Toda la gran copia de mercadotecnia , las solicitudes por correo electrónico y los alegatos serios pueden fallar, y lo hacen, una vez que un donante llega a la página de donación en su sitio web .
Nos sucede a todos nosotros todo el tiempo. Solo piense en las veces que ha abandonado su carrito de compras en sus sitios favoritos de compras en línea. De alguna manera, simplemente no convertimos para ser un comprador real. Lo mismo sucede con tu página de donaciones. Es posible que el posible donante no logre ese acto de fe en la donación real.
01 - Pequeños cambios se suman a páginas de donación más fuertes
En "Más allá de las mejores prácticas", un estudio de las páginas de donaciones de siete grandes organizaciones sin fines de lucro, las dos compañías ajustaron y probaron varios elementos de la página del donante. El objetivo era determinar cómo mejorar la experiencia del usuario para las audiencias existentes en las páginas de destino de donación para aumentar la conversión.
Según los investigadores, "... una página de donación web típica que nunca se ha probado convierte a menos del 15 por ciento de los visitantes que la alcanzan". Solo piense en el dinero que su organización podría estar dejando en la mesa al no probar su página de donaciones.
El estudio Convio / Donordigital descubrió que no había "un solo conjunto de cambios en un formulario de donación ... que garantiza que funciona para todas las organizaciones". Sin embargo, reveló los elementos en aquellas formas que más influyen en la conversión. El solo hecho de saber eso podría facilitar sus propias pruebas.
Los elementos probados se limitaron al diseño de la cadena de regalos: horizontal versus vertical; diseño de columna: una columna frente a dos; longitud del formulario - una página frente a dos; orden de grupo de campo - cambio de información de contacto, información de pago, grupos de campo de cadena de regalo; y la colocación en la página de sellos de confianza como BBB, Charity Navigator y Verisign Seals. La copia de marketing y los elementos de diseño como color, fotos, premios, etc. no fueron probados.
Los elementos que parecían afectar la conversión de una manera u otra fueron:
- Longitud del formulario Una forma de una página fue mejor que una de dos páginas.
- Diseño de columna Una o dos columnas funcionaron mejor. Prueba para ver lo que tu audiencia prefiere.
- Sellos de confianza . Funcionan mejor cuando se colocan en la parte superior y tener más de uno funcionó mejor. Además, las páginas con el logotipo de seguridad de Verisign ubicadas cerca de la información del campo de pago o el botón de donación se desempeñaron mejor que otras ubicaciones.
02 - Haga estas preguntas sobre su página de destino del donante
- ¿Dónde estoy?
- ¿Qué puedo hacer aquí?
- ¿Por qué debería hacerlo?
El estudio encontró que las páginas de donaciones de alta conversión responden a la primera de esas dos preguntas en siete segundos o menos , que es la capacidad de atención del usuario promedio de la web. Los investigadores advierten que un visitante nunca debería tener que desplazarse hacia abajo para responder a estas preguntas.
La tercera pregunta es el mayor desafío de optimización, ya que se trata de comunicar la propuesta de valor única de su organización. Eso se puede lograr a través de una mejor copia de marketing, fotos efectivas, sellos de confianza, la declaración de la misión o testimonios, entre otros elementos. Las organizaciones sin fines de lucro deben tratar de ponerse en el lugar del donante y ajustar estos elementos para presentar un caso persuasivo.
Estudie las capturas de pantalla anteriores para ver ejemplos de páginas de donaciones que se convirtieron bien en este estudio, visite los sitios web de estas organizaciones también, y revise los hallazgos de este estudio. Está claro que prestar atención a la página de su donante puede dar como resultado mejores conversiones de los posibles donantes que ha atraído a su sitio web. No dejes que pequeños obstáculos se interpongan en su camino. No crees ninguna razón para que abandonen su "carrito de compras".
Descargue Beyond Best Practices . Las organizaciones sin fines de lucro en el estudio incluyeron PETA, World Wildlife Fund, American Diabetes Association, National Wildlife Federation.
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