5 ideas para subir tu tasa de conversión de página de donación

Captura de pantalla de Joanne Fritz

Resumen: si su organización sin fines de lucro está tratando de recaudar dinero en línea, debe invertir en aumentar la tasa de conversión de la página de donación.

Al seguir estos cinco pasos, podrá mejorar esa tasa y recibir más donaciones de personas que se preocupan por su causa.

Imagínese esto: está comprando una taza de café en línea. Hiciste tu investigación y finalmente encontraste la que quieres.

No es demasiado grande ni demasiado pequeño, tiene una frase estrafalaria en un lado y viene en tu color favorito.

Es la taza perfecta .

Pero cuando vas a pagar, la página de pago es falsa. Tal vez le diga que su dirección de correo es incorrecta (aunque sepa que no es así).

Tal vez te dice que has ordenado un tipo diferente de taza o, peor aún, que la que querías ahora está agotada.

¿Cuán probable es que continúe completando su información y completando la transacción?

La mayoría de la gente deja la página de pago y busca su taza perfecta en otro lugar.

Ahora piense en el mismo escenario con respecto a la página de donaciones en línea de su organización sin fines de lucro.

Si un donante se preocupa lo suficiente acerca de su causa para llegar a su formulario de donación en línea, debe hacer todo lo posible para mantenerlo allí hasta que haga clic en el botón "Enviar donación".

Alejar a las personas de su página de donaciones no está haciendo nada para ayudar a su causa. ¿Por qué no hacer todo lo posible para mantener a los donantes en su página?

Eche un vistazo a estas cinco formas en que su organización sin fines de lucro puede darle a la tasa de conversión de su página de donación el impulso que necesita.

No escondas tu página de donaciones.

Si solicita donaciones en línea, quiere dejar claras sus intenciones. Una vez que hayas pedido a alguien que haga una donación, no hagas que sea difícil para el donante averiguar cómo hacerlo. Ocultar su página de donación solo hace que sea difícil para sus seguidores dar a su causa.

Una manera fácil de solucionar esto es incluir un enlace, un llamado a la acción o el botón "Donar ahora" en cada página de su sitio web, blog, boletín informativo o en cualquier otro lugar donde haya pedido un regalo.

Si bien eso puede parecer excesivo, solo piensa en este escenario:

Uno de sus mayores defensores se encuentra en un artículo de blog en su sitio web de hace un año. Ella se conmueve por lo que lee y decide que quiere donar a tu causa.

Sin embargo, debido a que está tan atrás en el archivo de su blog, no tiene una forma fácil de llegar a su página de donaciones.

Podría buscar unos minutos hasta que lo encuentre, pero también podría darse por vencida y pasar a otra cosa (¡quizás también esté buscando la taza perfecta!).

Su organización sin fines de lucro se perdió una donación porque no hizo que su página de donaciones fuera fácil de encontrar.

Si va a recolectar donaciones en línea, debe hacer que su página de donaciones sea prominente y de fácil acceso. Está garantizado que la recaudación de fondos sin una forma clara de donar a los donantes es infructuosa.

Haga que su página de donaciones sea compatible con dispositivos móviles.

Cada vez más donantes están buscando dar en el camino. Esto significa que muchas personas donan en sus teléfonos inteligentes y tabletas, además de sus computadoras portátiles y de escritorio.

¿Su organización sin fines de lucro está respondiendo a esta tendencia?

Si no, ¡es hora de hacer algo al respecto! Hacer que su página de donaciones en línea sea receptiva a dispositivos móviles ayudará a garantizar que sus donantes expertos en tecnología puedan hacer contribuciones de manera fácil y eficiente.

Imagine que su organización sin fines de lucro está organizando un evento de recaudación de fondos . Has pasado incontables horas preparando el lugar, enviando invitaciones y organizando a tu personal y voluntarios.

Cuando llega el gran día, muchos de sus donantes se sienten lo suficientemente inspirados para hacer donaciones a su organización. Mientras que algunos de ellos pueden tener sus talonarios de cheques, muchos podrían no tenerlos. ¿Cómo van a dar a su organización sin fines de lucro en ese mismo momento?

La respuesta son las páginas de donación receptivas móviles .

La mayoría de sus donantes tendrán sus teléfonos inteligentes o tabletas con ellos durante un evento de recaudación de fondos.

Aliéntelos a donar en línea usando esos dispositivos.

Evitará el riesgo de que se olviden de hacer una donación en línea entre su evento y el momento en que lleguen a casa.

Cuando haces que tu página de donaciones responda en dispositivos móviles, aumentas las posibilidades de que los donantes que se encuentren en tu sitio en su teléfono inteligente o tableta lleguen al final del proceso de donación.

Explique a dónde van las donaciones.

Los estudios han encontrado que solo el 4% de los sitios web sin fines de lucro explica cómo usan las donaciones de un donante.

Los donantes quieren saber a dónde van sus donaciones, pero muchas organizaciones sin fines de lucro esperan que los partidarios contribuyan a su organización sin darles ninguna información sobre cómo se utilizará su donación.

Si está recaudando dinero para una campaña de capital, por ejemplo, querrá asegurarse de que la información relacionada con esa campaña sea más específica que la información en un formulario estándar de donación.

Dado que el dinero que está recaudando va a un área muy particular de sus operaciones, el contenido de su formulario de campaña de capital debe reflejar eso.

Si desea aumentar la tasa de conversión de su página de donación, informe a los donantes a dónde va su dinero.

Mantenlo simple.

Si su organización sin fines de lucro requiere que los donantes den su nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, grupo sanguíneo, apellido de soltera y edad de su primer hijo, probablemente no terminen de hacer una donación.

Por supuesto, este es un ejemplo exagerado (probablemente, hemos visto algunos doozies), pero el principio es el mismo.

Si requiere que sus donantes llenen demasiados campos de información, no es probable que lleguen al último paso del proceso de donación .

Cuando elabore su página de donaciones en línea, solo solicite a los donantes que completen lo que es absolutamente necesario.

Los datos de recaudación de fondos de Qgiv han encontrado que las donaciones disminuyen ligeramente cuando los formularios de donación incluyen incluso un campo adicional requerido en un formulario de donación. El número de donaciones cae precipitadamente con la adición de dos o más campos diferentes.

Si los campos son obligatorios antes de que la donación pueda o no ser procesada, no hace mucha diferencia; las tasas de conversión de donantes disminuyen incluso si los campos no son necesarios.

Cuantos más donantes de información deben proporcionar; es más probable que cierren la pestaña en su formulario de donación.

Ofrezca diferentes cantidades de donaciones.

Por último, pero no menos importante, su página de donación en línea debe ofrecer a sus donantes varias cantidades de donaciones.

"¿Por qué ofreceríamos diferentes cantidades de donaciones? "Podrías preguntar. "¿No deberían los donantes dar lo que quieran?"

Bueno, sí. Pero déjame explicarte.

Ofrecer varios montos de donación en realidad alienta a los donantes a dar más. Si ven que dan niveles de $ 25, $ 50, $ 100, y así sucesivamente, a menudo se sentirán obligados a dar en el extremo superior de ese espectro. Incluir montos de donación sugeridos puede alentar sutilmente a los donantes a hacer un regalo que sea mayor al que originalmente tenían la intención de hacer.

Pero no todos los donantes quieren cambiar el monto de su donación a un total superior. A pesar de que los montos establecidos de donación son una buena forma de aumentar el tamaño de las donaciones, es importante brindar a los donantes la opción de donar la cantidad que elijan.

Si ofrece una categoría "Otro" en la que los donantes pueden completar sus propios montos, les ofrece la opción de hacer un regalo que se adapte a su situación, ya sea menor o mayor a los importes de donación sugeridos que ha incluido en su página .

Los expertos frecuentemente debaten la relación entre los montos de la donación establecida y las donaciones totales más altas. Sin embargo, un beneficio menos obvio de ofrecer montos de donación sugeridos en su página es que puede hacer que el proceso de donación sea más fácil para sus donantes.

Es una cuestión de percepción; si un donante llega a su página y no está seguro de cuánto quiere dar, la decisión de hacer una donación aún no se ha solidificado en su mente.

Darles las cantidades de donación sugeridas puede ayudarlos a tomar esa decisión más rápidamente.

No solo las cantidades sugeridas de donaciones recaudan más dinero, sino que también hacen que el proceso de toma de decisiones sea más fácil y más rápido. Además, esa es una de las claves para aumentar la conversión de donantes.

Ofrecer diferentes montos de donaciones no solo ayudará a su organización sin fines de lucro a aportar más dinero, sino que también asegurará que los donantes lleguen al paso final del proceso de donación.