Por qué debería enviar cartas de agradecimiento a donantes en línea

  • 01 - Donantes en línea todavía amor Letras de agradecimiento por correo

    ¿Envía una carta de agradecimiento por correo después de recibir una donación en línea?

    Los donantes que dan en línea (y hay más de ellos todo el tiempo), reciben un correo electrónico de agradecimiento . Su sistema de donación en línea debe generar uno en el acto.

    Pero, aquí está la trampa. Ese correo electrónico gracias simplemente no es suficiente. También debe enviar una carta de agradecimiento para que su donante se sienta apreciado.

    Hacer una memoria

    Ludis Herrera, Gerente de Operaciones de Desarrollo en el Centro Médico de Boston, en una conversación en LinkedIn , dijo:

    "En BMC, tenemos un correo electrónico genérico enviado a nuestros donantes inmediatamente después de que se realiza una donación en línea (este sería el recibo). De esta manera, nuestros donantes se sienten seguros de que su donación pasó por el sitio web. Sin embargo, enviamos un documento reconocimiento también en el correo para mostrar nuestro agradecimiento y hacerlo más agradable ... Otras organizaciones pueden ver esto como un desperdicio de papel, pero nuestros donantes lo aprecian ".

    El correo de caracol a menudo es difamado, pero ¿quién no espera ir al buzón de correo? Muchos donantes guardan sus cartas de agradecimiento, las ponen en la nevera o las clavan en los tablones de anuncios. Una carta enviada por correo "se pega" de una manera que un agradecimiento enviado por correo electrónico simplemente no lo hace. Esto es especialmente cierto para quienes dan por primera vez.

    Y adivina quién está dando en línea? Donantes por primera vez. Un estudio de Blackbaud sobre recaudación de fondos multicanal encontró que los nuevos donantes a menudo hacen su primer regalo en línea. Desafortunadamente, estos donantes tienen las tasas de deserción más altas. Ellos no vuelven.

    Pero, ¿qué hacen los donantes que dan solo una vez más? Se convierten en donantes comprometidos, voluntarios o donantes mensuales.

    Agradecer a un donante, por correo, es su mejor oportunidad para hacer esta conversión.

    ¿Cuándo es suficiente la donación?

    No puedo permitirme este agradecimiento de inmediato? Luego considere dar el tratamiento real a aquellos que dan más que el mínimo. Pero mantén el umbral bastante bajo. Nunca se sabe cuándo un pequeño donante resultará ser su próximo donante principal .

    Un mensaje de agradecimiento es solo otro canal en su campaña

    La recaudación de fondos multicanal es un tema candente, aunque nadie habla sobre el agradecimiento multicanal. Considere agradecer por correo postal simplemente otro canal para su campaña. Es probable que muchas personas que reciben su apelación directa por correo respondan yendo a su sitio web y donando. Es una cuestión de conveniencia, no le desagrada el correo.

    ¿Estás agradeciendo a tus donantes en línea con un mensaje de correo de agradecimiento además del en línea? Si no, considere hacerlo. Doy pequeñas cantidades a muchas organizaciones benéficas como parte de mi investigación sobre las mejores prácticas de recaudación de fondos. Cuando doy en línea, a veces recibo un correo de agradecimiento, pero a menudo no. Además, con demasiada frecuencia, ese mensaje de agradecimiento viene después de una larga espera.

    Pero cuando recibo un correo de agradecimiento a tiempo y eso me llama la atención, el donante, estoy encantado. Vea un ejemplo de uno de esos gracias en la página siguiente.

  • 02 - ¿Podría ser esta una perfecta carta de agradecimiento?

    Esta es una carta de agradecimiento que obtuve de mi banco de alimentos local. Había dado una pequeña cantidad en línea y ya recibí un recibo por correo electrónico / gracias . ¡Esta carta enviada dentro de los 10 días! Es cálido, explica cómo ayudará mi donación y cómo el banco de alimentos está mejorando mi comunidad. Me encanta la cita al principio. Esta carta me cambió de donante de una sola vez a uno mensual .

    Querida Joanne,

    El autor Henry James dijo una vez: "Tres cosas en la vida humana son importantes: la primera es ser amable, la segunda es ser amable y la tercera es ser amable".

    Joanne, tu amabilidad no conoce límites y, por eso, estamos eternamente agradecidos.

    Su don generoso de _____ es mejorar las vidas en el sur de Arizona. Donde antes había una mesa vacía, ahora una familia se sienta y disfruta una comida. Lo que alguna vez fue un patio desolado, ahora cuenta con una pequeña parcela de jardín donde un niño aprende sobre la alimentación saludable. Y esa mujer sin hogar que una vez se había sentido tan desesperada, encuentra aliento en la calidez de una comida reconfortante.

    Su amabilidad ha hecho que estas cosas sean posibles, y le agradecemos su apoyo reflexivo.

    Estamos orgullosos de ser su socio en la lucha contra el hambre en _____. Más de 16,000 personas se benefician de nuestro programa de asistencia alimentaria de emergencia cada mes, mientras que nuestro equipo de jardinería hogareña trabaja para construir jardines para las familias con dificultades financieras. Simultáneamente, proporcionamos comidas para nuestra comunidad de personas sin hogar, tanto en Community Kitchen como en organizaciones asociadas de la ciudad.

    Dar está enraizado en la bondad, y nos has demostrado que _____ es una comunidad amable. Gracias por su cariño, y gracias por dar, pero lo más importante, gracias por ser amable.

    Sinceramente,

    Michael McDonald
    Director Ejecutivo

    El PS Summer se está acercando rápidamente y, con él, los costos de los alimentos y los servicios públicos son más elevados ya que los niños no van a la escuela. Por favor, ayuda a los padres necesitados a pasar esta temporada, que puede ser la más difícil.