Ventajas del comercio electrónico sobre el comercio minorista tradicional

Cuando lea la siguiente lista de ventajas del comercio electrónico para empresas y clientes, tendrá la sensación de que el comercio electrónico es el santo grial de la venta minorista. Para ver el otro lado de la moneda, no se pierda mi artículo sobre las desventajas del comercio electrónico .

  • 01 - Superar las limitaciones geográficas

    Si tiene una tienda física, está limitado por el área geográfica que puede atender. Con un sitio web de comercio electrónico, el mundo entero es su patio de recreo. Además, la llegada del m-commerce , es decir, el comercio electrónico en dispositivos móviles, ha disuelto todas las limitaciones restantes de la geografía.
  • 02 - Obtenga nuevos clientes con visibilidad del motor de búsqueda

    La venta minorista física está impulsada por la marca y las relaciones. Además de estos dos controladores, el comercio minorista en línea también está impulsado por el tráfico de los motores de búsqueda. No es inusual que los clientes sigan un enlace en los resultados de los motores de búsqueda y aterricen en un sitio web de comercio electrónico del que nunca han oído hablar. Esta fuente adicional de tráfico puede ser el punto de inflexión para algunas empresas de comercio electrónico.

  • 03 - Costos más bajos

    Uno de los aspectos positivos más tangibles del comercio electrónico es el costo reducido. Una parte de estos costos reducidos podría pasarse a los clientes en forma de precios reducidos. Estas son algunas de las formas en que los costos se pueden reducir con el comercio electrónico:

    • Publicidad y mercadotecnia: el tráfico orgánico de los buscadores , el pago por clic y el tráfico de las redes sociales son algunos de los canales publicitarios que pueden ser rentables.
    • Personal: la automatización de pago, facturación, pagos, administración de inventario y otros procesos operativos reduce la cantidad de empleados necesarios para ejecutar una configuración de comercio electrónico.
    • Bienes inmuebles: este es un obvio. Un comerciante de comercio electrónico no necesita una ubicación física prominente.
  • 04 - Ubique el producto más rápido

    Ya no se trata de empujar un carrito de compras al pasillo correcto o buscar el producto deseado. En un sitio web de comercio electrónico, los clientes pueden hacer clic a través de navegación intuitiva o usar un cuadro de búsqueda para restringir su búsqueda de productos de inmediato. Algunos sitios web recuerdan las preferencias del cliente y las listas de compras para facilitar la compra repetida.

  • 05 - Eliminar el tiempo de viaje y el costo

    No es inusual que los clientes viajen largas distancias para llegar a su tienda física preferida. El comercio electrónico les permite visitar la misma tienda de manera virtual, con solo unos pocos clics del mouse.

  • 06 - Proporcionar compras comparativas

    El comercio electrónico facilita la comparación de compras. Existen varios servicios en línea que permiten a los clientes navegar por múltiples comercios de comercio electrónico y encontrar los mejores precios.

  • 07 - Habilitar ofertas, gangas, cupones y compras grupales

    Aunque existen equivalentes físicos para ofertas, gangas, cupones y compras grupales, las compras en línea lo hacen mucho más conveniente. Por ejemplo, si un cliente tiene un cupón de descuento profundo para pavo en una tienda física y papel higiénico en otra, puede considerar que es inviable obtener ambos descuentos. Pero el cliente podría hacer eso en línea con unos pocos clics del mouse.

  • 08 - Proporcione información abundante

    Existen limitaciones en la cantidad de información que se puede mostrar en una tienda física. Es difícil equipar a los empleados para responder a los clientes que requieren información en todas las líneas de productos. Los sitios web de comercio electrónico pueden hacer que la información adicional esté fácilmente disponible para los clientes. La mayoría de esta información es provista por proveedores y no cuesta nada para crear o mantener.

  • 09 - Crear comunicación dirigida

    Usando la información que un cliente proporciona en el formulario de registro y colocando cookies en la computadora del cliente, un comerciante de comercio electrónico puede acceder a mucha información sobre sus clientes. A su vez, puede usarse para comunicar mensajes relevantes. Un ejemplo: si está buscando un determinado producto en Amazon.com, se le mostrarán automáticamente listados de otros productos similares. Además, Amazon.com también puede enviarle correos electrónicos sobre productos relacionados.

  • 10 - Permanece abierto todo el tiempo

    Los horarios de las tiendas son ahora las 24 horas, todos los días de la semana. Los sitios web de comercio electrónico pueden funcionar todo el tiempo. Desde el punto de vista del comerciante, esto aumenta la cantidad de pedidos que reciben. Desde el punto de vista del cliente, una tienda "siempre abierta" es más conveniente.

  • 11 - Crear mercados para productos de nicho

    Los compradores y vendedores de productos especializados pueden tener dificultades para ubicarse en el mundo físico. En línea, solo se trata de que el cliente busque el producto en un motor de búsqueda. Un ejemplo podría ser la compra de piezas obsoletas. En lugar de destruir equipos viejos por falta de repuestos, hoy podemos localizar piezas en línea con gran facilidad.