¿Qué tipos de comunidades en línea de investigación de mercado (MROC) existen?
Hay dos tipos principales de comunidades en línea de investigación de mercado (MROC):
- En curso : comunidades de marca que se convocan con el entendimiento de que continuarán a largo plazo, aunque el proyecto pueda cambiar con el tiempo.
- Ad hoc : comunidades instantáneas que se ensamblan a corto plazo para enfocarse en un proyecto específico y se disuelven cuando se alcanzan los objetivos y el proyecto finaliza.
¿Qué factores contribuyeron al desarrollo de MROC?
La investigación cualitativa se caracteriza por algunos éxitos importantes y también puede asociarse con algunos desafíos. Vale la pena destacar varios éxitos:
- Reacciones en tiempo real y en el mundo real de los consumidores
- Conexiones psicológicas fundamentales con el público objetivo
- Uso de estímulos y artefactos físicos y auténticos
Los desafíos son bien conocidos, muchos son resistentes al cambio, incluso con una gran cantidad de nuevas tecnologías . Ejemplos incluyen;
- Limitaciones de tiempo
- Dificultades logísticas
- Gasto asociado con calidad y minuciosidad
- Reclutamiento de acuerdo con los límites locales, nacionales y globales
Estos desafíos se tratan más o menos con nuevos métodos y tecnología, muchos de los cuales funcionan como resultado de entornos digitales . Uno de estos nuevos desarrollos es el MROC.
Antiguos enfoques a velocidad warp y alcance extendido
Gran parte de la estructura y la intención de los enfoques tradicionales siguen existiendo en las nuevas metodologías. Por ejemplo, las encuestas y discusiones aún se realizan en la nueva investigación de mercado , pero se realizan en línea y en dispositivos digitales móviles.
Más acerca de los MROC en curso y de marca
Estos MROC diseñados a largo plazo son excelentes plataformas para respuestas de respuesta rápida a preguntas específicas, particularmente para aquellos problemas "margarita" que aparecen repentinamente. También funcionan bien para desarrollar la marca y exponer la innovación al crowd-sourcing. Con un mercado objetivo específico, los investigadores de mercado pueden usar los MROC de marca para aprender más sobre las actitudes , los sentimientos y los intereses de los consumidores . Un enfoque típico sería una especie de proyecto de flujo de conciencia que solo es manejable con un mercado objetivo específico y constante.
Un aspecto importante es la importancia de reconocer que los datos de la encuesta derivados de un MROC son datos cualitativos, no datos cuantitativos . Es fácil para los no investigadores confundir los datos de la encuesta como cuantitativos porque puede haber muchas respuestas y las preguntas a menudo se informan mediante el uso de escalas numeradas.
Los MROC de marca a gran escala son caros de crear y mantener.
Un MROC en curso y de marca se puede usar de manera efectiva para recopilar datos longitudinales que requieren un flujo continuo de datos. Para que este tipo de esfuerzo se mantenga de manera efectiva, una organización o empresa necesitaría poder invertir en personal dedicado que pueda supervisar la fidelidad de la gestión comunitaria .
Más sobre MROCs enfocados ad hoc
Los MROC a corto plazo tienden a foros divertidos y activos con participantes diversos, y pueden tener mucho en común, ya que nadie se preocupa por el proceso de contratación. Dado que son fáciles y rápidos de configurar, estos MROC ad hoc también tienden a ser rentables.
El tipo de objetivos de investigación que se interconectan bien con estos MROC instantáneos incluyen pruebas conceptuales , preguntas de usabilidad , reacciones abiertas a un conjunto limitado de estímulos.
Además, el uso de estímulos físicos es un problema ya que las imágenes transmitidas digitalmente son la regla, y no siempre es suficiente para resultados de investigación sólidos. El lenguaje corporal y el tono de voz normalmente no forman parte de la fórmula ad hoc, incluso cuando las técnicas no son completamente asíncronas. Además, un criterio principal de los objetivos de la investigación es que no sean complicados y que se presten a los métodos de investigación tradicionales si el costo y el tiempo no fueran problemas.
Fuente
Freund, N. M (2013, mayo) Pautas para un nuevo camino: reflexiones sobre el uso de las nuevas herramientas cualitativas en línea , Quirk's Marketing Research Review.