La tecnología de investigación de encuestas móviles ha avanzado tanto que ahora compite sólidamente con la investigación de encuestas en línea . La mayoría de los beneficios de una plataforma móvil se pueden capturar en los formatos de encuesta móvil. La tecnología de investigación de encuestas móviles es racionalizada y eficiente en formas que otros formatos de investigación de encuestas nunca pueden igualar.
Las encuestas en papel y lápiz, las encuestas telefónicas y las encuestas cara a cara seguirán teniendo un lugar en el ámbito de la investigación de encuestas, pero el territorio para estos formatos se está reduciendo rápidamente.
Se consultó a varios proveedores de software de encuestas para obtener directrices para seleccionar software y tecnología de investigación de encuestas móviles. Un libro blanco desarrollado por Techneos fue especialmente útil. Consulte el documento técnico de Techneos sobre Cómo hacer la elección correcta para un socio de la encuesta móvil para obtener más información acerca de los proveedores de investigación de encuestas móviles. Techneos lleva a cabo investigaciones diarias, entrevistas y encuestas en el sitio, suministros y trabajos con paneles móviles de encuestados, y proporciona consultas para la participación del consumidor.
Ventajas de tecnología de investigación de Mobile Surveys
Estas son algunas ventajas de usar tecnología de investigación de encuestas móviles:
- Los datos válidos y limpios se pueden recopilar fácilmente.
- Las preguntas de la encuesta pueden modificarse fácilmente según lo dicten las condiciones.
- Se puede acceder a los resultados de la encuesta provisional en línea.
- Las preguntas de la encuesta abierta se pueden codificar en línea.
- Los datos de la encuesta se pueden ponderar y analizar en línea.
- Los resultados de la encuesta están disponibles en tiempo real
Ventajas de la tecnología de encuesta móvil para investigadores y participantes
La investigación de encuestas móviles también ofrece ventajas para los participantes de la encuesta .
- Las alarmas se pueden programar en el diseño de investigación de encuestas que señalen tanto a los entrevistadores como a los encuestados que una encuesta debe completarse.
- El desempeño del entrevistador se puede monitorear en tiempo real, lo que permite una retroalimentación formativa.
- Se elimina la necesidad de actualizar los datos y la información.
- Los diseños del cuestionario se pueden personalizar fácilmente.
- Los diseños del cuestionario pueden guardarse en línea para su uso o modificación en el futuro .
Como en cualquier iniciativa de planificación de la investigación, es importante comenzar con una conceptualización de "gran perspectiva" de lo que su investigación implica y es probable que conlleve en el futuro previsible. Identificar el alcance de su investigación facilitará las opciones de tecnología que impulsarán el resto del proceso. Es importante, en este período de exploración, no permitirse estar casado con determinadas opciones de hardware o software.
Una decisión primaria tiene que ver con el uso de la tecnología . Si la tecnología comprada estará dedicada a los esfuerzos de investigación, esa variable impulsará decisiones posteriores. Si la tecnología se dedica a actividades multipropósito , entonces la plataforma de hardware debe acomodar otros tipos de aplicaciones de software y quizás incluso ciertos dispositivos periféricos. Por ejemplo, si los dispositivos estarán dedicados a actividades de investigación y se desplegarán a los encuestados que poseen una variedad de teléfonos celulares, entonces se delimitarán las opciones funcionales. Será necesario determinar la plataforma más común que no imponga barreras de uso para ninguno de sus encuestados.
Lo que ves no es lo que obtienes
Las aplicaciones de software de investigación de encuestas están diseñadas para ocultar gran parte de la complejidad del procesamiento en segundo plano. Al igual que con cualquier aplicación de software, la interfaz de usuario está diseñada para ser comprensible, si no intuitiva, y fácil de usar. Una interfaz fácil de usar, en este caso, debe prever los diferentes puntos de vista mantenidos por los entrevistadores y por los encuestados.
Otro criterio importante es si los datos producidos por la aplicación de software de investigación de encuestas están listos para el análisis con las aplicaciones de software de paquetes estadísticos comunes. La mayoría de los investigadores de mercado tienen acceso a SPSS® o SAS®. Las encuestas de aplicaciones de software de investigación que se conectan bien con estos y otros software de análisis estadístico son las más deseables. Con el software de investigación de encuestas de alta gama, los desafíos de datos faltantes, valores perdidos, etiquetas variables y etiquetas de valor no generarán barreras al análisis ni comprometer la integridad de los datos de manera desproporcionada.
Los procesos estadísticos que abordan estos problemas comunes de datos se integrarán en aplicaciones de software de investigación de encuestas de alto nivel.
Eche un vistazo más profundo a los criterios de compra para el software de investigación de encuestas
Un beneficio adicional de elegir encuestas de aplicaciones de software de investigación de proveedores acreditados y de alto nivel es que se han considerado muchos problemas comunes y una funcionalidad deseable en el desarrollo. Como resultado, sería poco común que un investigador de mercado se metiera bien en la investigación de encuestas y descubriera que una función que desean no es posible con el software que compraron o que fue desarrollado a medida para ellos. Por ejemplo, una aplicación de software de investigación de encuestas de alto nivel podrá incluir la adición de una pregunta en medio de un esfuerzo de investigación de encuestas o incluso cambiar el tipo de datos que se recopilan en una encuesta, de hecho tan fácil como cambiar el tipo de gráfico utilizado para mostrar datos en MS Excel ™.
Otra característica importante del software de investigación de encuestas de alta gama es la capacidad de generar cuestionarios en múltiples idiomas sin crear versiones redundantes de los cuestionarios, o sin tener que duplicar el lenguaje de enrutamiento .
Otra consideración importante para la selección de aplicaciones de software de investigación de encuestas es la facilidad con la que ocurren las actualizaciones de mantenimiento de software. Las nuevas versiones del sistema operativo de las plataformas establecidas requerirán la revisión de las aplicaciones de software de investigación de encuestas. La tecnología móvil siempre fluye y tiende a mejorar con el tiempo. La consideración de los costos a largo plazo de las aplicaciones de software de investigación de encuestas deberá tener en cuenta el costo y la inconveniencia de las actualizaciones.
Es importante estructurar un programa de investigación de encuestas para aprovechar estas actualizaciones, ya que la calidad y la funcionalidad de las aplicaciones de software de investigación de encuestas se mejoran a través de los comentarios de los usuarios y las revisiones posteriores para abordar la experiencia del mundo real.