El análisis del sentimiento tiende a depender de la tecnología en un grado que otros enfoques de investigación de mercado no lo son.
Por un lado, las innovaciones tecnológicas brindan oportunidades para reducir los costos de investigación de mercado, generar eficiencias y hacer que las herramientas sólidas sean accesibles para las empresas y organizaciones de todo el espectro. Por otro lado, la dependencia excesiva de la tecnología puede dar como resultado la desintermediación, la mercantilización y menos consideración por la experiencia humana. Cada vez más, es importante para los investigadores del mercado demostrar que la entrega de conocimientos empresariales inteligentes requiere la combinación hábil de la experiencia en investigación y el uso prudente de la tecnología avanzada.
Análisis de sentimiento y métodos de seguimiento
Una variedad de métodos de investigación se utilizan para rastrear el análisis de sentimientos. Para los clientes de investigación de mercado, la elección de un método de investigación para analizar el sentimiento en las plataformas de redes sociales se basa principalmente en la puntualidad, efectividad / precisión y costo. Estas son las calificaciones de todas las casillas principales en las encuestas recientes realizadas por Greenbook Research Industry Trend (GRIT) Informe para 2012.
Las calificaciones de las casillas principales son las variables de decisión que los consumidores identifican como las consideraciones o atributos más importantes.
Se han identificado algunas diferencias dramáticas y quizás no muy sorprendentes en las calificaciones de estas variables de decisión para los proveedores de investigación de mercado (proveedores) y los compradores de investigación de mercado (clientes).
Por ejemplo, la facilidad de uso y la simplicidad de un determinado enfoque de investigación de mercado ocuparon un lugar muy alto (90%) para los compradores de investigación de mercado (clientes), mientras que los proveedores de investigación de mercado estaban menos preocupados con este factor (42%).
Además, en sus elecciones de técnicas de investigación de mercado como lo indican los hallazgos de GRIT, los proveedores (proveedores) clasificaron altamente las siguientes consideraciones:
- Calidad de los datos a obtener.
- Familiaridad general con el enfoque, método o técnica.
- El producto principal entregable
- La especialidad tradicional de la firma proveedora de investigación de mercado.
- Las solicitudes de los clientes para el enfoque de investigación de mercado.
¿Quieres que tus datos sean rápidos o buenos?
La principal compensación entre las categorías de los métodos de investigación de mercado se puede caracterizar como la tensión entre la calidad y la velocidad . Con respecto a las opciones en los enfoques de investigación de mercado, la investigación de GRIT sitúa sólidamente a los proveedores de investigación de mercado (proveedores) y compradores de investigación de mercado (clientes) en dos campos opuestos. Al menos el 40 por ciento de los proveedores de investigación de mercado (proveedores) encuestados por GRIT afirman que si tienen que elegir, los clientes de investigación de mercado elegirán métodos de investigación de mercado que se espera que proporcionen resultados rápidos sobre los métodos de investigación de mercado diseñados para proporcionar resultados positivos .
El 46 por ciento de los clientes de investigación de mercado encuestados por GRIT coinciden en que esto es cierto.
Se ha llegado a un consenso interesante entre los proveedores de investigación de mercado (proveedores) y los compradores de investigación de mercado (clientes) de que los plazos exigidos por los clientes se han reducido tanto que los investigadores de mercado no pueden ofrecer la calidad en la medida en que les gustaría y en la medida en que se acostumbraron en tiempos anteriores. Existe un desacuerdo insignificante en el informe GRIT sobre este tema, con un 56 por ciento de los compradores de investigación de mercado (clientes) que coinciden en que esto es una preocupación, y un 55 por ciento de los proveedores de investigación de mercado que identifican esto como un problema sustancial.
Aunque existe un acuerdo en todo el mercado sobre el problema de la velocidad frente a la calidad, este impulsor principal de los compradores de investigación de mercado (clientes) elige enfoques de investigación de mercado y opciones sobre firmas proveedoras de investigación de mercado como socios comerciales.
El análisis GRIT informa que el 55 por ciento de los proveedores de investigación de mercado (proveedores) creen que la calidad del trabajo se ha vuelto menos importante que la velocidad de entregables, y el 45 por ciento de los compradores de productos y servicios de investigación de mercado están de acuerdo.