Y cómo su pequeña empresa puede sacar provecho de ellos
Tener (y administrar) una presencia en las redes sociales
La mayoría de las empresas tienen algún tipo de presencia en línea, ya sea que se trate de un sitio web simple con información de contacto y una descripción básica de las ofertas comerciales o un sitio de comercio electrónico completo que ofrece una gran cantidad de productos y servicios para la venta en línea .
La última tendencia de las pequeñas empresas es tener presencia en las redes sociales , utilizando las redes sociales como Twitter y Facebook para averiguar qué dicen los clientes sobre sus pequeñas empresas y promocionar sus productos y servicios .
Su plan de acción para obtener ganancias de la tendencia
- Si no lo ha hecho, comience a explorar las redes sociales, descubra los diferentes canales disponibles y explore un poco para ver qué redes sociales son las mejores para usted en términos de tiempo y utilidad. Si recién está comenzando, recomiendo Twitter , porque creo que es uno de los más accesibles y fáciles de usar.
- Si ya está usando las redes sociales, revise sus objetivos para estar allí y evalúe sus esfuerzos en las redes sociales hasta la fecha.
- Si no está satisfecho con sus resultados hasta ahora, cree un plan para reenfocar sus esfuerzos en las redes sociales .
El reverdecimiento de productos y servicios
Los problemas ambientales continúan siendo una preocupación creciente del grueso de la población.
Suficientes personas se preocupan por temas como el cambio climático, el calentamiento global, la preservación de la flora y la fauna (como evitar la extinción de los osos polares o salvar los bosques) y la prevención de la contaminación, por ejemplo, exigir acciones y estar dispuestos a gastar dinero en acciones que ellos ven como una diferencia.
En respuesta, las empresas han invertido en reverdecer sus productos y servicios con la esperanza de capitalizar las preocupaciones ambientales de los consumidores. Implica tanto reverdecer los productos existentes, como reducir el embalaje o cambiar un proceso para hacer que un producto o servicio sea más ecológico, y crear nuevos productos que pretenden causar poco o ningún daño al medio ambiente.
Su plan de acción para obtener ganancias de la tendencia
- Revise sus productos y servicios desde un punto de vista ambientalmente amigable. ¿Sus productos o servicios tienen beneficios ecológicos que podría estar jugando? Si es así, crea una campaña de marketing que apunte al "dólar verde". ( 3 claves para el marketing ecológico ).
- Si sus productos no tienen beneficios medioambientales perceptibles, revise las ofertas de productos o servicios y vea qué productos o servicios verdes podría agregar, o si hay un cambio en el proceso que pueda realizar y que otorgará un cierto peso a su producto o servicio. Por ejemplo, es posible que encuentre un proveedor más cercano que reduzca el impacto ambiental de producir su producto o que pueda cambiar el embalaje para hacerlo reciclable. 10 maneras de ecologizar su empresa lo ayudarán a comenzar.
Centrándose en el servicio al cliente como diferenciación
La gran caja y la cadena se han convertido en fuerzas comerciales dominantes, y las pequeñas empresas se han visto obligadas a esquivar nichos o ser atropelladas.
Para muchas pequeñas empresas, un buen servicio al cliente ha sido el escudo competitivo que les permitió sobrevivir.
Por lo general, las pequeñas empresas no pueden competir con las tiendas de grandes cajas o cadenas por el precio, ya que simplemente no pueden igualar el poder de compra o las cadenas de suministro de los jugadores más grandes. Pero pueden competir ofreciendo algo que las grandes tiendas no ofrecen o no, y un buen servicio al cliente es un objetivo obvio.
Su plan de acción para obtener ganancias de la tendencia
- Investigue el servicio al cliente de su competencia y considere cómo puede ofrecer un mejor servicio al cliente que ellos. Vea 4 maneras de brindar un servicio al cliente que supere a sus competidores . Prepare e implemente un plan para utilizar un buen servicio al cliente para diferenciar su pequeña empresa de todos los demás jugadores en su mercado. Este plan puede incluir la capacitación del personal y la creación de una nueva campaña de marketing, por ejemplo.
Kioscos y Mini-Tiendas
Una vez más, las grandes corporaciones lideraron el camino con esta tendencia comercial. En algún lugar, alguien en algún momento miró un cajero automático y pensó: "Caramba, realmente no necesitas mucho espacio para hacer una transacción". Voila! ¡El quiosco dentro de una tienda nació!
Estoy adivinando cómo se originó, pero definitivamente, ha habido un aumento creciente en las empresas que tienen negocios más pequeños que realizan negocios en sus tiendas. El banco con la sucursal en la tienda de abarrotes, el recargador de cartuchos de tinta en la tienda de suministros de oficina; a las empresas les ha resultado rentable arrendar espacio en sus locales comerciales a otros o establecer una tienda en la tienda de otra persona. Puede utilizar esta tendencia de la pequeña empresa para ahorrar dinero o para hacer algún ingreso adicional si tiene espacio que podría alquilar.
Su plan de acción para obtener ganancias de la tendencia
- Si tiene espacio comercial al por menor, examine su espacio y vea cómo se pueden reorganizar las cosas para proporcionarle el espacio que podría alquilar. Luego busque pequeñas empresas complementarias que puedan estar interesadas en usar ese espacio.
- Si está pensando en expandir su pequeña empresa, considere la idea de abrir kioscos o mini tiendas en otras tiendas en lugar de abrir nuevas tiendas tradicionales de tamaño completo.
¿Escaparate? ¿Qué escaparate?
Las grandes y pequeñas empresas se han vuelto aún más divergentes en los últimos años. Mientras que las grandes empresas han tendido a esforzarse por crecer, fusionarse con esto o adquirirlo, las pequeñas empresas han tendido a ser ... bueno, más pequeñas, al punto que muchas pequeñas empresas ahora no tienen ningún escaparate. Gracias al costo decreciente y la creciente disponibilidad de la tecnología, muchas pequeñas empresas encuentran que todo lo que realmente necesitan es un teléfono y un vehículo, para que puedan comunicarse con sus clientes y ofrecerles sus productos y / o servicios.
Hace unos años, era un teléfono celular y una computadora portátil lo que hacía que las pequeñas empresas fueran verdaderamente móviles. Ahora es tan probable que sea un teléfono inteligente de algún tipo, por lo que incluso la computadora portátil es innecesaria. Dependiendo de lo que hagan, estas personas de pequeñas empresas pueden tener que almacenar productos o herramientas en algún lugar, pero definitivamente no es un requisito una tienda.
Su plan de acción para obtener ganancias de la tendencia
- Si actualmente tiene una tienda física, examine su pequeña empresa y vea si es necesario tener una tienda física para usted. En algunos casos, particularmente en negocios de servicios, puede que no sea necesario.
De moda a Trendsetter?
Hacer que su pequeña empresa participe en una o más de estas tendencias no solo hará que su negocio sea atractivo para los clientes, sino que también mejorará sus resultados. ¿Y quien sabe? Una de las cosas que haces para seguir una tendencia puede generar innovación , en tu empresa, que te convierta en el iniciador de la próxima gran tendencia.