La palabra clave en esta definición de marketing es "proceso"; El marketing implica investigar, promocionar, vender y distribuir sus productos o servicios.
Es un tema enorme, por lo que hay tomos escritos sobre marketing y por qué puede obtener un título de marketing de cuatro años. Pero esencialmente el marketing involucra todo lo que hace para reunir a sus clientes potenciales y su producto o servicio.
Cuando prepare un programa de mercadeo para su negocio, concéntrese en los elementos básicos, los cuatro componentes clave de cualquier plan de mercadeo:
- productos y servicios
- promoción
- distribución
- fijación de precios.
El nombre del juego en marketing está atrayendo y reteniendo una creciente base de clientes satisfechos . Crear e implementar un plan de mercadeo mantendrá sus esfuerzos de mercadotecnia enfocados e incrementará sus ventas.
Apple Inc. - Historia de éxito de marketing
Comenzó en 1976 en un garaje del Menlo Park de California. Apple Inc. se ha convertido en la empresa más grande del mundo por capitalización bursátil. Con más de 100.000 empleados en todo el mundo y $ 233 mil millones en ingresos en 2015, si Apple fuera un país, su capitalización de mercado lo convertiría en el 20º país más grande del mundo por PIB.
Además de desarrollar las líneas de computadoras personales Apple I y Apple II desde 1976, el cofundador de Apple, Steve Jobs, desarrolló una serie de productos tecnológicos únicos e innovadores, que incluyen la computadora Mac, el iPod, iPhone, iPad, Apple. TV y Apple Watch.
Mientras que Steve Jobs es recordado como un genio técnico, también fue un brillante marketer . De hecho, el cofundador de Apple Steve Wozniak dijo una vez que el marketing era la mejor habilidad de Jobs. Su presentación principal del iPhone en el escenario de Macworld en 2007 con su marca "One More Thing ..." sigue siendo considerada como una de las mejores actuaciones de marketing de todos los tiempos.
El anuncio de Apple del Super Bowl de 1984 para el lanzamiento del Macintosh es ampliamente considerado como el mejor comercial del Super Bowl de todos los tiempos. La decisión de continuar con el anuncio fue muy controvertida en Apple: el consejo de administración no estaba a favor del anuncio, considerándolo costoso y una bofetada para el competidor IBM. Sin embargo, Jobs amaba el anuncio y se ofreció a pagar por el tiempo de transmisión. El resto es historia: en los primeros 100 días de publicar el anuncio, Apple registró $ 150 millones en ventas del Macintosh.
Jobs tenía una pasión por hacer productos innovadores y bellamente diseñados para el mercado masivo . "Me encanta cuando puedes llevar un diseño realmente grandioso y una capacidad simple a algo que no cuesta mucho", afirmó una vez. "Fue la visión original de Apple. Eso es lo que tratamos de hacer con la primera Mac. Eso es lo que hicimos con el iPod "(Smithsonian.com).
La belleza y la simplicidad se convirtieron en los principales valores de marca de Apple, pero si bien muchos productos de Apple eran muy buenos para promocionarse, Jobs reconoció desde el principio que necesitaba integrar forma, función y gran marketing para ser realmente exitoso, y al hacerlo propulsó a Apple. en una de las marcas de consumo más reconocidas del mundo.
Incluso cuando Apple no fue la primera en salir con un nuevo producto revolucionario, a menudo era la compañía la que tomaba un producto existente, lo rediseñaba de manera única, desarrollaba una brillante campaña de marketing y lo convertía en un enorme éxito comercial. .
El iPhone es un ejemplo, que cuando se lanzó destruyó competidores como Nokia y Blackberry en pocos años.
El éxito comercial de Apple gira en torno a la construcción y el mantenimiento de la lealtad a la marca . Los clientes de Apple tienden a ser extremadamente leales a la marca y muchos entusiastas de Apple comprarán cada nueva versión de un producto de Apple: no es raro que los consumidores se alineen durante horas o días para un nuevo iPhone u otro lanzamiento de producto de Apple. Según un estudio de investigación de Morgan Stanley de 2014, el iPhone de Apple tiene una tasa de retención de marca del 90 por ciento sobre Samsung, LG, etc.
Apple es un ganador constante de premios por su excelencia en marketing, que incluye:
Apple Inc. "Obtener una Mac" fue nombrada la campaña de marketing más exitosa de 2007 en los Premios Effie Anuales (La campaña publicitaria "Obtener una Mac" fue un gran éxito para Apple, y experimentaron un 42% de participación en el mercado en su primer año.
La serie mostraba a un propietario joven y moderno de Mac frente a un propietario de PC torpe, nerd y decididamente poco atractivo. En 2010, Adweek declaró que "Obtener una Mac" era la mejor campaña publicitaria de la década.
El Premio de la Encuesta CMO para el ganador global de la Excelencia de Marketing en 2012 y 2016.
"Marca del año" en 2013 en las categorías de teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras de la firma de investigación de mercado Harris Interactive.
Ejemplo de comercialización: una de las máximas del marketing es que un volumen de ventas rentable es más deseable que el volumen máximo de ventas.