Cómo prepararse para los períodos pico de ventas y compras navideñas
Cuando los estudiantes regresan a la escuela, los minoristas de suministros de su oficina local probablemente se enfrenten a una avalancha de clientes. Las librerías universitarias operan con una fiebre minorista de dos a cuatro veces al año. Las tiendas de artículos deportivos pueden experimentar una afluencia de ventas después de un gran juego de pelota. No importa en qué segmento del comercio minorista se clasifique su negocio, todos tenemos periodos de picos de ventas.
Aunque el período pico de su tienda puede llamarse algo específico, cualquier apuro minorista es el período de tiempo en que los minoristas son golpeados con un número de clientes y ventas superior a la media. Para algunos minoristas, puede ser bastante estresante. Para los que no están preparados, puede ser francamente desastroso. Antes de experimentar su próxima fiebre de la venta minorista, use los siguientes consejos para maximizar la compostura y minimizar los dolores de cabeza.
Surtir
Asegúrese de que la tienda tenga suficientes bolsas, papel de regalo, cinta para cajas registradoras, cintas / tinta, certificados de regalo y todos los útiles de oficina necesarios.
Examine los niveles de inventario. Revise el plan de abrir para comprar , inspeccione el presupuesto de la tienda y reordene los artículos de impulso y otros vendedores principales para capitalizar la exposición adicional. Verifique la moneda en las cajas registradoras y determine la cantidad de caja chica que debe tener a mano.
Limpiar
Si espera recibir una gran cantidad de mercadería para su período pico de ventas, reorganice y limpie el área de recepción de acciones.
Si se puede acceder a los artículos de uso frecuente, se reducirá el estrés durante la fiebre del comercio minorista. Un taller desordenado solo crea caos y confusión.
Antes de que esté ocupado, realice cualquier mantenimiento necesario para que la tienda tenga el mejor aspecto . Reemplace, repare o reacabado accesorios de la tienda gastados. Programe los pisos a pulir o limpie las alfombras. Una nueva capa de pintura también hará mucho por decorar las paredes. Asegúrese de que toda la iluminación esté en buen estado de funcionamiento.
Staff Up
Entrenar bien al nuevo personal antes de que comience la temporada. Asegúrese de programar suficientes empleados durante los períodos pico. A medida que aumenta el número de personas que ingresan, es importante que estos nuevos clientes no desvíen toda su atención de los clientes habituales.
Hurto en tiendas puede ser una amenaza mayor en este momento. Puede ser una buena idea considerar contratar o aumentar la seguridad de la tienda.
Descansa
Recuérdeles a sus empleados (y a usted mismo) que para tener una atmósfera positiva para los clientes, deben estar descansados, ser agradables y estar preparados para enfrentar cualquier situación difícil. La mejor manera de vencer el estrés es descansar bien.
Recuerde mantener los horarios de descanso durante la fiebre del comercio minorista. A solo diez minutos del piso de ventas puede renovar un vendedor.
Planifique una fiesta para celebrar con el personal después de que termine el período de agitación. Ellos deberían ser recompensados por su arduo trabajo también.
Después del Climax
Espere ver una serie de devoluciones inmediatamente después de la fiebre de la tienda minorista. Naturalmente, cuanto más vendes, más devoluciones puedes recibir. Dependiendo del tamaño de su tienda minorista, considere asignar un área específica o uno o más empleados únicamente para la devolución. Esto liberará al resto del personal para tratar con otros clientes, convertir devoluciones en ventas y ayudar a prevenir el fraude de devolución .
Una vez que la prisa haya terminado, tendrás la oportunidad de relajarte y recuperar el aliento. Es decir, solo por un momento. A menos que su empresa cierre después de la temporada alta, querrá evaluar y medir el rendimiento de las ventas y el personal. Entonces es el momento de comenzar a preparar y planificar la próxima temporada de ventas y compras navideñas de nuevo.