Como individuos, todos tenemos nuestras propias pequeñas preocupaciones. Lo que puede apagar un cliente no puede molestar a otro. Como minoristas, no podemos permitirnos desatender a un solo cliente y la imagen lo es todo. Mantener nuestras tiendas ordenadas y limpias no solo es fácil de hacer; en general, es una forma económica de atraer clientes y crear un ambiente agradable en la tienda . Echa un vistazo a tu tienda minorista . ¿Existe alguna de las siguientes situaciones? Estos son algunos consejos sobre cómo atraer clientes y evitar desconectar a los clientes.
01 - Baños sucios
El motivo favorito de este cliente claramente merece el lugar número uno en esta lista. Los baños de la tienda minorista siempre deben estar impecablemente limpios, ya sea que estén abiertos para uso público o no. Asegúrese de abastecer los baños con muchos productos de papel, jabón, recipientes de basura y límpielos a diario. 02 - Vestidores desordenados
Mantener el área del vestidor sin perchas, etiquetas y envases vacíos va más allá de crear una apariencia ordenada en la tienda, también es un buen paso hacia la prevención de pérdidas. Eche un vistazo rápido a los artículos fuera de lugar después de que cada cliente use el vestidor. 03 - Música fuerte
Reproducir música en una tienda minorista puede ayudar a crear una atmósfera determinada para nuestros compradores. La música que es demasiado ruidosa, inapropiada o de mala calidad puede tener una experiencia de compra positiva. 04 - Señales manuscritas
En esta era de la tecnología, no hay excusa para mostrar la señalización manuscrita. Es muy simple imprimir un letrero desde nuestras computadoras o usar letreros preimpresos. Los letreros impresos simplemente se ven más profesionales y los letreros con caligrafía difícil de leer pueden ser un desvío para el cliente. 05 - Azulejos de piso o techo manchados
Es cierto, los accidentes suceden. Sin embargo, nuestros clientes no tienen que verlos. La alfombra sucia, el suelo manchado y las tejas feos del techo pueden apagar a muchos compradores. Barrer, pasar la aspiradora y trapear debe hacerse regularmente. Considere la contratación de un equipo de limpieza profesional para pulir pisos de baldosas. Reemplace las partes manchadas de las alfombras y las tejas del techo cuando sea posible. 06 - Iluminación quemada o pobre
Reemplace las bombillas quemadas lo antes posible. Asegúrese de que todas las áreas de los clientes de la tienda tengan suficiente iluminación y tengan en cuenta a los compradores con una vista envejecida o que no sean perfectas. Su tienda debe estar bien iluminada para todos los clientes. 07 - Olores ofensivos
Los clientes entienden que si visitan un jardín y un jardín, tendrán que lidiar con el olor a fertilizante. Lo mismo aplica para los compradores de una tienda de suministro de alimentos. Ciertos olores son comprensibles e incluso pueden apelar al sentido del olfato del cliente. Sin embargo, los compradores no quieren oler el almuerzo de un empleado a la deriva en la tienda. Use neutralizadores para combatir los olores ofensivos. 08 - Pasillos atestados
A los consumidores les gusta una selección, pero no si eso significa sacrificar la comodidad mientras compran. Asegúrese de que su tienda esté diseñada para permitir el espacio adecuado entre los pasillos y mantener los pasillos libres de mercancías. Los espacios reducidos pueden arruinar una experiencia de compra y desconectar a un cliente. 09 - Contadores de caja desorganizados
Una pila de perchas, mercancía devuelta y áreas de trabajo descuidadas detrás de la caja es un gran desvío de clientes. Esta área particular donde se está llevando a cabo la transacción financiera de un cliente no debe mostrar signos de desorganización. Al igual que los camerinos desordenados, un mostrador desorganizado puede llevar al robo. Mantenga esas áreas de registro limpias y ordenadas. 10 - Falta de carritos / cestas de compras
Es posible que su tipo de tienda minorista no requiera un carrito de compras o que su tienda sea demasiado pequeña, pero no hay un solo tipo de minorista que no necesite al menos algún tipo de cesta de la compra. Si espera que su cliente compre más de un artículo en su tienda, asegúrese de tener a mano un suministro adecuado de carritos de compras o cestas.