La vida es como una caja de métricas de la cadena de suministro.
En el mundo de hoy, es un hecho que cada empresa necesita medir su rendimiento y dentro del universo de las métricas de la cadena de suministro , puede encontrar la herramienta esencial para hacerlo.
¿Pero qué métricas debería medir? ¿Qué quieren decir? Y cómo puede usarlos para mejorar el rendimiento de su empresa.
Cada métrica ofrece una visión ligeramente diferente de su cadena de suministro y su empresa. En última instancia, depende de usted priorizar qué métricas de la cadena de suministro son importantes y cómo se usarán. Muchas empresas usan métricas de la cadena de suministro que pueden ser fáciles de calcular pero que no ayudan a impulsar las mejoras. Y algunas compañías usan una variedad de métricas a veces complejas que pueden no estar diciéndoles nada útil.
Cuando intentes decidir en qué métricas enfocas, considera lo siguiente:
¿Es fácil de entender? - Las métricas se deben entender fácilmente sin demasiado estudio. ¿Es fácil entender lo que la métrica realmente está midiendo? Por ejemplo, ¿es la entrega puntual de usted a su cliente o su proveedor?
¿Es conducido por datos? - Las métricas de la cadena de suministro deben basarse en un valor objetivo, por lo que incluso si la medida es algo tan simple como rojo / amarillo / verde, se basa en datos duros.
¿Mide lo que es importante? - Algunas métricas pueden ser críticas, pero antes de implementar las métricas deben ser examinadas en contra de las necesidades de su empresa. Una métrica de costo de bienes puede no importarle a un equipo de almacenamiento.
¿Es procesable? - Las métricas deben identificar y hacer que su empresa tome acciones correctivas, si es necesario.
Por ejemplo, si una métrica muestra el número de pedidos procesados por día, esa métrica se debe medir contra un objetivo e identificar una acción correctiva, como aumentar el número procesado.
¿Las métricas son fáciles de recolectar? - ¿Su empresa selecciona métricas de rendimiento complejas que requieren mucho tiempo para recopilar y requieren tiempo para que el personal las prepare? Evite este tipo de métricas y encuentre más fácil recopilar datos que se pueden generar fácilmente desde su sistema de planificación de recursos de materiales u otras bases de datos.
Y cuando considere qué medidas de rendimiento de la cadena de suministro desplegar, piense en términos de tiempo, costo y calidad.
Tiempo : cuando las empresas consideran las métricas de rendimiento de la cadena de suministro, generalmente examinarán las métricas relacionadas con el tiempo, ya que se calculan fácilmente, se comprenden fácilmente y muestran claramente la eficacia operativa. Las métricas que expresan el nivel de entregas a tiempo, los recibos a tiempo, el tiempo para procesar las órdenes de compra y el tiempo para cumplir con un pedido son medidas claras de las métricas basadas en el tiempo.
Costo : las métricas basadas en costos pueden ayudar a su empresa a mejorar los márgenes y la rentabilidad general. Las métricas basadas en costos pueden identificar en qué parte del negocio se pueden realizar las mejoras.
Los costos de mantenimiento del inventario es una métrica popular basada en los costos que ayuda a las empresas a calcular el costo total de propiedad de sus productos. Las métricas basadas en costos pueden ayudarlo a identificar dónde puede realizar cambios para mejorar el flujo de efectivo y hacer que su empresa sea más rentable.
Calidad : para las empresas que desean mejorar la satisfacción del cliente, las métricas de la cadena de suministro centradas en la calidad (junto con las métricas de puntualidad y costo) son importantes. Aunque las métricas en torno a los tiempos de entrega son importantes para el servicio al cliente, las mejoras en la calidad del producto pueden mejorar significativamente la satisfacción del cliente. Comprender las especificaciones de sus clientes y satisfacer sus expectativas ayuda a reducir los retornos de los clientes y aumentar la confianza de sus clientes en sus capacidades.
Las métricas de la cadena de suministro deberían ser fáciles de recopilar , proporcionar información útil que ayuda a impulsar la mejora del rendimiento y la satisfacción del cliente .