Gestión de la cadena de suministro: ¿cómo puedo medir la entrega puntual?

Esta métrica tan importante no es fácil de precisar.

La entrega a tiempo es algo que todo el mundo quiere, pero pregúntele a una docena de profesionales de la cadena de suministro cómo medirlo y obtendrá tres docenas de respuestas diferentes.

¿Qué es la entrega a tiempo?

La primera distinción que debemos aclarar es: ¿estamos hablando de la entrega a tiempo de mis proveedores o de mi entrega a tiempo a mis clientes?

No importa.

De acuerdo, por el bien de esta discusión, no importa.

En ambos casos, estamos hablando de un proveedor y un cliente. Ya sea usted, un cliente o un proveedor, y usted, bueno, todos quieren lo que quieren cuando lo desean.

Entonces esa es la primera medida: ¿el cliente obtiene lo que quiere cuando lo quiere ? Si tanto el proveedor como el cliente dicen "sí", felicidades, tiene un 100% de entrega a tiempo.

¿Cómo estamos de acuerdo en qué métricas medir?

Eso nos lleva a nuestra segunda medición: Acuerdo. ¿Acuerdan tanto el proveedor como el cliente cómo se mide la entrega a tiempo?

Y aquí están algunas de las variables:

1. La cantidad de unidades en la orden.
   • Parece una obviedad. Si ordeno 100 cada uno, quiero 100 entregados.
   • De acuerdo, pero ¿y si el proveedor entrega 99 y el cliente acepta cerrar la orden? ¿Es esa entrega 100% a tiempo o 99% a tiempo?
   • O qué pasa si el proveedor entrega 90 cada uno a tiempo y el cliente acepta revisar el pedido para que el saldo (10 cada uno) pueda entregarse 30 días después. ¿Recibió el proveedor dos pedidos con una entrega puntual del 100% en cada uno? ¿O acaso el proveedor solo alcanzó el 90% de las entregas a tiempo?

1. La fecha de entrega.
   • Aquí es donde comienza a ser más borroso.
   • ¿Qué pasa si el cliente espera la entrega el 15 de febrero, pero dice que puede recibir la entrega 2 días antes y 1 día de retraso? Siempre que llegue a esa ventana de cuatro días (cuente de nuevo), ¿está 100% a tiempo? ¿O es penalizado por no llegar a la fecha exacta de entrega?

1. La cantidad de artículos de línea en el pedido.
   • Si el cliente ordena 10 artículos diferentes en el mismo pedido, ¿el proveedor debe entregar los 10 a tiempo para recibir el 100% de entrega a tiempo? La respuesta a esto normalmente debería ser sí.
   • Sin embargo, ¿qué sucede si el proveedor entrega 9 de 10 a tiempo? ¿El proveedor acaba de llegar al 90% de entrega a tiempo? O 0%?

Hay muchas variables diferentes en juego cuando se trata de entregas a tiempo. Debido a esto, tener un acuerdo inicial es la clave. Si la entrega puntual va a ser una medida importante entre usted y su (s) cliente (s), o su (s) proveedor (es) y usted, entonces es muy importante definir cómo medirla antes de que ambos comiencen a medirla.

¡Es una cita!

Tenga en cuenta cosas tales como Fecha de solicitud, Fecha de promesa original, Fecha de entrega, Fecha de atraque, Fecha de envío, Fecha de promesa revisada y Fecha de envío real. Todos estos términos tienen un significado específico, pero a menudo se usan indistintamente. Asegúrese de que usted, sus proveedores y sus clientes estén usando el mismo idioma .

Si no tiene Acuerdos de suministro , Acuerdos maestros, Términos y condiciones, Acuerdos de calidad u otra forma de contrato que describa específicamente qué entrega a tiempo es y cómo se mide, debería hacerlo.

Si eres el profesional de la cadena de suministro de tu empresa, ocúpate de esto. Si no es así, busque el escritorio de su cadena de suministro profesional y párese hasta que se solucione.

¿Y qué?

En lugar de entregar a tiempo, algunas personas en la cadena de suministro podrían decir (y a menudo dicen): "La entrega puntual no importa porque mi cliente contabiliza demoras y escaseces cuando realiza el pedido. (O 'Soy responsable de las demoras de mi proveedor cuando ordeno). "Ouch.

Eso es lo que usted llama una cadena de suministro sub-optimizada . Y eso les cuesta dinero a todos . Dinero real. Eso significa que todos rellenan sus pedidos de compra y líneas de producción y los calendarios de inventario y envío, y así sucesivamente.

• Paso 1: defina y acepte lo que es la entrega a tiempo.
• Paso 2: Entregar a tiempo.
• Paso 3: usted, su proveedor y sus clientes dejarán de rellenar esos pedidos.

• Paso 4: compre algo agradable con el cheque de bonificación que obtendrá al ahorrarle a su compañía todo ese dinero.

Recuerde, en la cadena de suministro optimizada, está entregando lo que sus clientes quieren, cuando lo desean y gastando la menor cantidad de dinero posible para lograrlo. Entender la entrega a tiempo y alinear esa comprensión con sus clientes y proveedores es un primer paso clave.