Vea la visión de marcas como Audi, BMW, Tiffany, Coach y más
Algunas de las marcas de lujo más grandes del mundo (Chanel, Louis Vuitton, Tiffany's, Coach y Swarovski) incluyen a las personas más ricas y famosas en sus mercados objetivo. Parecería lógico que las declaraciones de la misión corporativa que impulsan a estas compañías minoristas de lujo se concentren en algún aspecto del dinero o la riqueza. Sorprendentemente, los ingresos y el aspecto relacionado con los beneficios de estas empresas a menudo no es la misión principal que impulsa las decisiones de sus empleados en todos los niveles.
Sus misiones son más grandes y mucho más elevadas que el dinero.
Son sobre la emoción
La ganancia y la fortuna son el resultado natural de centrarse en los valores corporativos que giran en torno a la exclusividad, la calidad superior y la singularidad. Una experiencia sin precedentes, sin precedentes e inconfundible va de la mano con esto. Las declaraciones de misión de la empresa y los valores corporativos de las emblemáticas marcas minoristas de lujo tienen mucho menos que ver con la lógica que con la emoción, lo cual también es cierto para sus clientes.
Las declaraciones de misión, visión y valores de estas marcas las definen, su experiencia del cliente, la cultura interna de la empresa y los valores que guían las decisiones diarias y las prácticas comerciales. Cada declaración es tan única como los productos y servicios de lujo exclusivos que ofrecen las empresas. Aquí están algunos ejemplos.
Declaración de la misión de Audi y Lamborghini
Audi, una de las marcas automotrices premium de más rápido crecimiento, y Lamborghini, una de las marcas automotrices más exclusivas del mundo, son propiedad de Volkswagen.
Ambas marcas tienen declaraciones de misión que son generales y simples. Audi dice: "Nuestro éxito se ha logrado a través de la creatividad, el compromiso y la capacidad de generar entusiasmo. Los deseos y emociones de nuestros clientes son los principios rectores de cada una de nuestras acciones".
Declaración de la misión de BMW
Al leer la declaración de la misión de BMW Group, es fácil entender por qué esta empresa está claramente asociada con los mejores productos, precios elevados y experiencias fuera de lo común.
Simplemente dice: "BMW Group es el proveedor líder mundial de productos premium y servicios premium para la movilidad individual".
Declaración de la misión de Chanel
Manteniéndose fiel a la distinción entre su pasado y su fundador, Coco Chanel, la declaración de la misión de Chanel mantiene el legado de la marca Chanel mientras la traslada exitosamente al futuro: "Ser la mejor casa de lujo, definir el estilo y crear deseo, ahora y para siempre."
Declaración de la misión del entrenador
La declaración de la misión de las tiendas Coach parece obvia, mundana y mucho menos inspiradora que las ofertas de venta al público de Coach: "Convertirnos en la compañía que define el lujo moderno global".
Declaración de la Misión de Personas Libres
Considerada una marca minorista de lujo por algunos y "solo" una marca minorista premium por otros, Free People es definitivamente una marca elevada que no se ve a sí misma como una tienda de ropa. Por el contrario, se considera a sí mismo "merchandisers de estilo de vida". La declaración de la misión de la compañía está en consonancia con eso, centrándose en la pasión, el propósito, las personas y la creación de una conexión emocional, y no en absoluto en la venta de ropa.
Declaración de la misión Louis Vuitton
La declaración de la misión de la empresa matriz LVMH es también la declaración de la misión de los más de 60 productos de lujo, empresas, marcas y minoristas que posee.
Es el hilo común que conecta a todas las empresas que adquiere: "Representar las cualidades más refinadas del" Arte de Vivir "occidental (arte de vivir) en todo el mundo; ser sinónimo de elegancia y creatividad; para combinar la tradición y la innovación, y encender el sueño y la fantasía ".
Misión de Mercedes-Benz
La declaración de la misión de este fabricante de automóviles de lujo adopta la forma de seis valores a los que se refieren como "Lo que nos impulsa". Estos valores cumplen la intención detrás de una declaración de misión corporativa formal. Aquí hay un extracto: "Con productos innovadores y de alta calidad, aseguramos un crecimiento económico sostenible y una contribución constante al éxito del grupo ... transfiriendo los valores de marca de Mercedes-Benz, Smart y Mercedes-AMG, y su demanda premium en nuestra gama completa de productos ".
Declaración de la misión Swarovski
La declaración de la misión de las tiendas Swarovski Company y Swarovski es tan simple y elegante como los cristales de la compañía.
Swarovski también proporciona a sus empleados principios rectores en forma de valores corporativos oficiales que definen cómo la elegancia de Swarovski se traduce en la experiencia del cliente y el lugar de trabajo de los empleados: "Swarovski agrega brillo a la vida cotidiana con productos y servicios de alta calidad que superan los deseos de nuestros clientes "
Declaración de la misión de Tiffany & Co.
La declaración de misión oficial de la empresa de Tiffany's no es muy diferente de la declaración de la misión que se esperaría que tuvieran cualquier fabricante y minorista de joyería fina. Más allá de esa declaración de misión básica, Tiffany también se define a sí misma con su misión de responsabilidad social y ambiental. Dice: "Creemos que es nuestro deber moral mantener el medio ambiente natural".