Crear el perfil de consumidor ideal: conceptos básicos de categoría
Antes incluso de comenzar a comercializar un producto para clientes potenciales, es importante tomarse el tiempo para forjar el perfil de consumidor ideal para sus productos.
Al definir a su cliente ideal, puede empezar a notar patrones que pueden resultar útiles en la publicidad de destino.
Para empezar, los consumidores pueden ser identificados por muchas categorías diferentes, tales como:
- preferencia
- estilo de vida
- etapa de la vida
- atributo
- rasgo
Pensar en los consumidores en términos de la forma en que están representados por niveles categóricos puede ser útil. El primer nivel incluye las categorías más comunes para describir a los consumidores, como los datos demográficos, el estado socioeconómico y el uso del producto. El segundo nivel extiende los conceptos del primer nivel e incluye psicografía, generación, geografía, geodemografía y beneficios buscados. Las definiciones básicas de estos conceptos se proporcionan a continuación:
Demográfico: Atributos relacionados con la edad, ciudad o región de residencia, género, raza y etnia, y composición del hogar.
Socioeconómico: Atributos relacionados con el ingreso del hogar, el logro educativo, la ocupación, el vecindario y la membresía de la asociación.
Afinidad con la marca / Uso del producto: Atributos asociados con el compromiso del producto en función de su comportamiento.
Psicografía: Atributos relacionados con los estilos de vida, la etapa de la vida, la personalidad, las actitudes, la opinión e incluso el comportamiento de votación.
Generación: Atributos relacionados con un grupo de cohorte de generación identificable específico.
Geografía: Atributos relacionados con el área geográfica en la que los consumidores residen y trabajan.
Geodemographics: Atributos que combinan geografía y datos demográficos que pueden agruparse en grupos identificables.
Beneficios que se buscan : atributos relacionados con los beneficios que los consumidores buscan cuando compran productos y servicios.
Los investigadores de mercado pueden desarrollar perfiles de consumidores propietarios o pueden usar paneles de consumidores que han sido clasificados de acuerdo con sus atributos comunes. Las empresas proveedoras de investigación de mercado a menudo ponen a disposición sus perfiles de consumidores para proyectos discretos de investigación de mercado que se realizan para sus clientes de investigación de mercado en grandes empresas.
Algunos ejemplos de categorías de investigación de mercado
Al obtener información de clientes potenciales, puede comenzar a tener una idea clara de los gustos, aversiones y comportamientos de compra. Algunos ejemplos de categorías de clasificación que las empresas de investigación de mercado suelen utilizar incluyen:
ABC1 . Una estrategia de agrupación común en la industria de investigación de mercado se basa en la función de trabajo profesional de un individuo, una persona designada como cabeza de familia o el principal contribuyente de ingresos a una familia. Esta estrategia de agrupación se conoce generalmente como ABC1 , que es la abreviatura de los primeros tres grupos socioeconómicos en la taxonomía.
La agrupación es la siguiente:
- A = Senior o superior gerencial, administrativo o profesional
- B = gerencial intermedio, administrativo o profesional
- C1 = Supervisor o administrativo, y junior administrativo, administrativo o profesional
- C2 = Trabajadores manuales calificados
- D = Trabajadores manuales no especializados y no calificados
- E = Todos dependientes por completo del apoyo público (enfermos crónicos, desempleados, ancianos, discapacitados y otros)
Lifestage y otros grupos especiales. Los ejemplos de estos se clasifican principalmente de acuerdo con la investigación del consumidor de propiedad o la investigación basada en el censo. Diferentes países asociaron porcentajes específicos con cada uno de los grupos de etapas de vida. La taxonomía estándar para grupos de etapas de la vida se muestra a continuación:
- Antes de la familia o sin familia = personas menores de 45 años que no son padres.
- Familia = Personas de cualquier edad con al menos un hijo menor de 16 años que todavía esté en casa.
- Tercera edad = Personas de 45 a 64 años de edad sin hijos menores de 16 años que aún viven en el hogar
- Retirado = Personas mayores de 65 años sin hijos menores de 16 años que aún viven en el hogar.
BELLOTA. La industria de investigación de mercado también usa una taxonomía de grupo de consumidores conocida como ACORN. La base de las categorías de ACORN es la segmentación geodemográfica. Basándose principalmente en datos censales, la taxonomía utiliza áreas residenciales para clasificar a los consumidores. Los códigos postales (códigos postales) se pueden asociar a categorías específicas de ACORN. Debido a que las personas que viven en los vecindarios tienden a compartir una buena cantidad de atributos, el método de clasificación de consumidores de ACORN puede ser más poderoso que una clasificación más genérica basada solo en factores demográficos, económicos o socioeconómicos. Las categorías de ACORN y sus componentes asociados se describen a continuación:
Wealthy Achievers - Categoría 1
- A - Ejecutivos adinerados
- B - Grays ricos
- C - Familias florecientes
Prosperidad urbana - Categoría 2
- D - Profesionales prósperos
- E - Urbanites Educados
- F - Aspirantes a solteros
Cómodamente desactivado - Categoría 3
- G - Comenzando
- H - Familias seguras
- I - Suburbia asentada
- J - Pensionistas prudentes
Medios moderados - Categoría 4
- K - Comunidades asiáticas
- L - Publicación de Familias Industriales
- M - Blue Collar Roots
Presionado a presión - Categoría 5
- N - Familias que luchan
- O - Singles cargados
- P - Dificultad de gran altura
- Q - Adversario de la ciudad interior
Creando Personas: Lo Básico
Crear un perfil de consumidor o persona es una tarea mucho más fácil una vez que haya recopilado la información anterior de los clientes actuales y potenciales. Los perfiles que describen segmentos específicos le permitirán visualizar a una persona interesada en su producto y darle una mejor comprensión de lo que los motivaría a encontrar su negocio. Comience simple:
- Describa a su (s) cliente (s) potencial (es) usando las categorías listadas arriba y cree una persona nombrada
- Cree un perfil específico para cada grupo de clientes identificado en las categorías enumeradas anteriormente
- Considere el comportamiento del comprador, las preferencias y los rasgos al crear cada personaje
Una vez que tenga una idea clara del tipo de clientes a los que su empresa debería apuntar, puede crear una estrategia de marketing. Su perfil de cliente ideal lo ayudará a identificar quién, dónde y cómo llegar a consumidores potenciales interesados en lo que su empresa tiene para ofrecer.