Planificación, Implementación, Evaluación
Ellos entienden cómo las historias de interés humano bien narradas atraen a lectores y televidentes a pesar de su corta capacidad de atención.
Los periodistas han usado técnicas de narración de historias durante décadas. Solo mire la portada de cualquier periódico o revista importante; está repleto de historias personales atractivas, diseñadas para atraer a los lectores y retenerlos.
¿Por qué contar cuentos?
La narración de historias es la forma en que los humanos se comunican entre sí, la forma en que damos sentido a la información compleja y cómo transmitimos nuestras experiencias a los demás.
La narración sin fines de lucro puede motivar a las personas a prestar atención y tomar medidas. Las historias emocionales y atractivas pueden formar una audiencia en línea para su organización sin fines de lucro.
Entonces, ¿cómo se puede crear una exitosa campaña de narración en línea? Aquí hay una guía de 9 pasos.
1. Defina el éxito
Una campaña de narración de historias tiene tres fases: planificación, implementación y evaluación. En la etapa de planificación, debe articular claramente el objetivo de la campaña de narración de historias.
Diseña cada campaña para un propósito definido y para lograr un objetivo específico. Es posible que necesite realizar múltiples campañas de narración por mes para lograr su objetivo, o tal vez solo una por trimestre, según sus recursos.
Para saber que su campaña de narración de historias fue exitosa, primero debe definir las razones por las que la está creando. Las preguntas para responder incluyen:
- ¿Qué aspecto tendrá si tenemos éxito con nuestra campaña de narración de historias?
- ¿Por qué dedicar nuestros ya agotados recursos a coleccionar, crear y compartir esta historia?
- ¿Se relacionará con nuestros esfuerzos actuales o futuros de recaudación de fondos?
- ¿Queremos hacer correr la voz sobre un nuevo programa o servicio para atraer a más clientes?
- ¿Nuestro objetivo es crear conciencia y cambiar el comportamiento social?
Una vez que define la acción que desea que la gente tome, puede determinar quién es más probable que realice esa acción, y los ganchos de narración emocionales para que lo haga.
2. Seleccione su audiencia
Tu audiencia no es todos en el planeta. Seth Godin escribió en su fantástico libro "Todos los vendedores son mentirosos" que para ser un gran vendedor, debes ser un gran narrador. Sin embargo, para ser un gran narrador, debes aceptar el hecho de que tu historia no atraerá a todos.
Entonces, ¿a qué segmento de la población quieres llegar con tu historia? ¿Quién tomará la acción que desea, la acción que lo acercará más a sus objetivos, como se define en el paso uno?
Imagine a un miembro de este público objetivo tropezar con su historia sin fines de lucro en su bandeja de entrada de correo electrónico o en su fuente de noticias de Facebook. ¿Los llamaría la atención y los tendería a mirar o hacer clic para leer más?
No puede elegir el tipo de historia hasta saber a quién se lo está diciendo y cómo quiere que se sientan.
EJEMPLO: PETA apuesta por la yugular con su contenido emocional y gráfico de animales heridos y maltratados en su blog. La organización entiende a su audiencia y lo que obtendrá una reacción, y la proporciona a través de historias visuales.
3. Elija un tipo de historia
Una vez que haya establecido claramente los objetivos de la campaña de narración de historias y el público objetivo, podrá comenzar a hacer una lluvia de ideas sobre el mejor tipo de historia posible para contar.
Hay cinco tipos principales de historias que las organizaciones sin fines de lucro pueden recopilar y desarrollar: historias de valor, historias de prueba social, historias de fundadores, historias de mejora / mejora continua e historias de impacto.
El tipo de narración más popular es la historia de impacto. Este tipo de historia es la carne y los huesos de quién eres y por qué existes. Esta historia no se centra en su organización , sino más bien en el impacto que tiene en el mundo que lo rodea.
¿Qué pasaría si cerraras las puertas mañana? Responde esa pregunta con una historia de impacto.
EJEMPLO: El Cirujano General de EE. UU. Se conmovió tanto con la historia de una persona a la que ayudó el Programa de atención médica para personas sin hogar de Boston que compartió la conmovedora historia en su página de Facebook .
4. Recoge la historia
En lugar de escribir la historia, "coleccionarla". Solo tu imaginación limita las opciones para recopilar una historia.
Puede elegir contar la historia a través de un video (profesional o amateur), una galería de fotos, una publicación de blog, una leyenda de Instagram y más.
Si planea compartir la historia en los canales de las redes sociales, un video es de lejos la forma de contenido más atractiva y ampliamente compartida. Si tiene la intención de escribir una publicación en profundidad del blog con fotos, puede necesitar más planificación que simplemente sacar su teléfono y presionar grabar.
Planifique recopilar la historia de diversas maneras para tener opciones cuando seleccione los canales en los que desea compartirla, que es el siguiente paso.
5. Elija sus canales en línea
Felicitaciones, ahora tiene una historia apasionante, apasionante y emocional para compartir con el mundo. Donde quiera compartirlo, importa, porque cada plataforma en línea tiene su propia etiqueta, reglas y mejores prácticas. Atrás quedaron los días en los que puedes cortar y pegar el enlace en diez sitios de redes sociales.
La historia debe ser moldeada y formateada para cada canal en el que elijas transmitir. La buena noticia es que una gran historia se puede volver a empaquetar y reutilizar para llegar a más seguidores potenciales.
Por ejemplo, graba un breve testimonio de un cliente en su teléfono inteligente. Ese archivo de video se puede cargar a YouTube, Facebook, Twitter e Instagram. Puedes incrustarlo en tu blog. El enlace al mismo se puede incluir, con una captura de pantalla clicable, en su boletín de correo electrónico.
Elija los canales digitales en función de dónde ya esté activo, la capacidad de su personal para administrar y su audiencia. Haga estas tres preguntas al seleccionar una nueva plataforma en línea:
- ¿Su público objetivo está comprometido allí?
- ¿Puedes hacer algo diferente en este canal? ¿Puedes agregar valor único?
- ¿Tiene la capacidad del personal para aprender el idioma y la etiqueta de un nuevo canal, para crear contenido de manera consistente, para responder y participar, y para medir y mejorar?
6. Crea tus visuales
Todas y cada una de las historias que cuente y comparta necesitan un aspecto visual complementario, en forma de foto, gráfico o video. (O los tres, si eres ambicioso!)
Haga un inventario rápido de todos los elementos visuales que tenga en su organización. ¿Qué puedes reutilizar y editar, y qué necesitas crear?
Hay muchas herramientas gratuitas y de bajo costo disponibles para las organizaciones sin fines de lucro para crear efectos visuales y videos llamativos (¡no hay razón para estirarse tratando de entender Photoshop!).
Algunas de las herramientas de marketing visual más populares son Canva, Animoto y Exposure. Canva permite incluso a los que no son expertos diseñar gráficos de redes sociales formateados y de tamaño perfecto, fotos de blog, infografías y más.
Animoto tiene como objetivo ayudar a individuos y marcas a crear cortos videos animados de forma muy simple, sin necesidad de conocimientos de edición de video.
La exposición es una plataforma en línea optimizada para dispositivos móviles en la que las marcas pueden recopilar y compartir múltiples historias sobre un tema o tema. Su hermosa estética combinada con la facilidad de uso la convierten en una herramienta increíblemente poderosa para organizaciones sin fines de lucro.
7. Comparte y promociona tu historia
Obtener esa gran historia es solo la mitad de la batalla. El hecho de que lo haya creado no significa que alguien vaya a su sitio web, página de Facebook o canal de YouTube para leerlo o verlo.
Compartir es la fase de implementación de la campaña, donde tiene su historia lista para funcionar, y debe obtenerla en tantos canales como sea posible para lograr el mayor compromiso y alcance.
Utiliza herramientas de programación como Buffer y Hootsuite para asegurarte de que estás promocionando tu historia mientras duermes y trabajas.
Un experto, John Haydon, sugiere organizar una campaña de mercadeo o narración sin fines de lucro utilizando la regla 1-10. Por cada historia que cuente en su sitio web y blog, publique diez publicaciones en redes sociales y tweets.
Las actualizaciones deben ser fragmentos o citas de la historia y un enlace a la fuente. Un enlace asegura que el tremendo esfuerzo que inviertes en recopilar, crear y contar cada historia va mucho más allá que una sola publicación de blog o boletín por correo electrónico.
Considere invertir algo de dinero en su campaña de narración de historias mediante la experimentación con los anuncios de Facebook . Puedes promocionar una publicación en tu página de Facebook y conseguir que más fans y sus amigos la vean, o puedes crear un anuncio independiente para llegar a más público objetivo. Asegúrese de seguir los resultados, ajustar y mejorar a medida que avanza.
Uno de mis aspectos favoritos de utilizar herramientas de marketing en línea y anuncios de Facebook, en particular, es que su público objetivo le dice si su campaña de cuentacuentos resuena con ellos. Le dirán a través de clics, Me gusta, acciones, retweets y comentarios para que pueda realizar cambios a medida que avanza.
EJEMPLO: la organización sin fines de lucro 1,000 Days utiliza con frecuencia anuncios de Facebook para promocionar sus llamativas imágenes e historias, atraer a las personas al sitio web donde pueden obtener más información o suscribirse para participar y hacer una donación.
8. Evalúa y celebra tu éxito
La evaluación mejora tus campañas de narración. Al final de la campaña, reflexione sobre el proceso y piense en las cosas en las que podría haberlo hecho de manera diferente. ¿Qué funcionó y qué no funcionó? ¿Qué aprendiste?
¿Logró el éxito? Regrese al paso uno donde determinó sus objetivos. Hágase responsable y también dale palmadas en la espalda si la campaña fue bien.
9. Planifica tu próxima campaña
El contenido bestial del marketing en línea y las redes sociales siempre está hambriento de nuevas historias. Aproveche el éxito de su campaña de narración de historias y use el impulso creado para planificar y llevar a cabo una nueva campaña.
En conclusión, las organizaciones sin fines de lucro deben dejar de pensar que todo lo que necesitan para llegar a los partidarios es una gran declaración de misión y una causa importante.
Las vías tradicionales de comercialización ya no son suficientes para atravesar el desorden en línea y motivar a las personas a la acción. La narración de historias pone un elemento humano y personal en su comercialización y crea una forma poderosa de profundizar la conexión con su audiencia, así como de traer nuevos seguidores al redil.
Julia Campbell asesora a organizaciones sin fines de lucro, grandes y pequeñas, sobre las redes sociales, la narración de historias y la recaudación de fondos.
Ella es la autora del nuevo libro, Cuentacuentos en la era digital: una guía para organizaciones sin fines de lucro.