Cómo hacer coincidir la historia con su audiencia
La preocupación es que nuestra apelación de recaudación de fondos no resonará con ningún donante y terminará sin recaudar dinero. Hay varias cosas que podemos hacer para evitar este resultado, y comienza con la recaudación de fondos dejando atrás su enfoque habitual de escribir apelaciones.
Problemas con la apelación típica de recaudación de fondos
¿Qué haces cuando te sientas a escribir una apelación para recaudar fondos? Probablemente sepa cuánto dinero necesita recaudar y para qué programa. Probablemente sepa cuál será el llamado a la acción. Esta es toda la información esencial y necesaria. Es la base de nuestro atractivo para recaudar fondos.
Pero, ¿qué sabes sobre la audiencia que recibirá esta apelación? ¿Quienes son? ¿Cuáles son sus características demográficas y psicográficas?
Con demasiada frecuencia en nuestros esfuerzos por comunicar una necesidad urgente, nos olvidamos de que el verdadero secreto para una apelación exitosa que resuena en nuestra audiencia es conocer a nuestra audiencia.
Desde el comienzo de trabajar en una apelación, es necesario incorporar esta información en el trabajo. Por ejemplo, digamos que estaba recaudando dinero para un refugio de animales, y suponía que todos sus donantes eran dueños de perros. Empieza a escribir su apelación y hace muchas declaraciones sobre cómo es ser dueño de un perro, qué tan lindos son los perros y qué compañeros maravillosos son.
Tal vez incluso compartes una historia sobre el dueño de un perro.
Pero la realidad es que el 80% de tus donantes son en realidad dueños de gatos. Esa única información sobre su audiencia podría cambiar toda la apelación a algo que resonaría más con su público. En cambio, puede hablar sobre animales en general y luego compartir la historia del dueño de un gato.
Esa historia se identificará fácilmente con su público y es una forma en que podemos escribir de una manera más centrada en los donantes.
Comprensión y escritura para su audiencia
Comprender quién es tu audiencia puede ser información increíblemente poderosa que mejore tu programa de recaudación de fondos. Pero primero debes reunir los datos. Algunos de los datos se pueden encontrar en su base de datos de recaudación de fondos , pero gran parte de ellos se pueden recopilar mediante encuestas a donantes .
Llevar a cabo una encuesta anual de donantes es una excelente manera para que las organizaciones sin fines de lucro conozcan mejor a sus donantes y recopilen datos pertinentes. Considere establecer un horario recurrente cada año cuando su organización envíe una encuesta a los donantes. Piense en el momento de sus apelaciones y comunicaciones generales para identificar un momento en el que los donantes no están recibiendo nada de usted. Este es un buen momento para enviarles una encuesta.
Una longitud ideal de encuesta es de cinco a diez preguntas. No desea abrumar a sus donantes con demasiadas preguntas y, como resultado, hay menos personas que lo completen. Esfuércese por obtener un equilibrio de preguntas cualitativas y cuantitativas . De esta forma, obtendrá la mejor imagen demográfica y psicográfica de su audiencia.
Aquí hay algunas preguntas de muestra a considerar:
- ¿Por qué le das a nuestra organización?
- De nuestros programas, ¿a quién más le gusta apoyar?
- ¿En qué rango de edad estás?
- En general, ¿qué tan satisfecho está con la administración que recibe?
- ¿Le gusta leer nuestros boletines?
Después de cerrar la encuesta, observe los resultados y comience a identificar tendencias en los datos. ¿Han usado sus donantes palabras similares para describir por qué dan? ¿Han dicho que prefieren dar a un programa en particular? Revise los resultados y resalte estos datos. Estas son las gemas reales de la encuesta. Al encontrar las tendencias en sus datos y el idioma que usan sus donantes para hablar sobre su organización, podrá hablar con ellos en el mismo idioma.
Elegir la historia correcta para la apelación de su organización sin fines de lucro
Una vez que haya recopilado esta información sobre la audiencia donante de su organización sin fines de lucro, es hora de ponerse a trabajar para escribir mejores apelaciones.
Contar historias relevantes a su audiencia es un lugar donde puede comenzar a hacer mejoras. Aquí hay cuatro pasos que puede seguir para elegir la mejor historia para usar en su próxima apelación.
Paso 1: Comience haciendo una lluvia de ideas de una lista de posibles historias
Escriba todas las historias posibles que pueda pensar que puedan ilustrar el mensaje de la apelación en acción.
Digamos que su mensaje es algo así como: "El campamento de verano deja una impresión duradera en los niños y les brinda las habilidades que necesitan para triunfar en la vida". Estas son algunas de las historias que podría escribir en esa lluvia de ideas:
- Una historia sobre un niño que asistió al campamento el año pasado, que estaba luchando en la escuela
- Una historia sobre un niño que estaba socialmente aislado y luchando por hacer amigos
- Una historia sobre un adulto que asistió a un campamento de verano cuando era niño, y ahora es un profesional exitoso
- Una historia sobre un adulto que asistió a un campamento de verano después de experimentar un trauma cuando era niño
Paso 2: prioriza tus opciones de historia
Una vez que haya creado una lista de posibles historias, el siguiente paso es priorizar qué historias es más probable que use. Algunos criterios a considerar son:
- ¿Qué tan bien se relaciona la historia con el mensaje?
- ¿Qué tan bien se relacionará la audiencia con la historia?
Su mensaje y su audiencia son su foco central, por lo que si la historia no coincide con ellos, entonces no es una buena historia que contar.
Paso 3: Entrevista para Historias Múltiples
Hasta ahora, ha hecho el trabajo preliminar para encontrar algunas historias potenciales para su apelación de recaudación de fondos. El siguiente paso es en realidad obtener las historias. Esto significa entrevistar personas.
Ahora, uno de los errores más comunes que cometí al principio de mi carrera era solo hablar con una persona y luego llamarla un día. Este enfoque limitó severamente mis opciones de historia y podría resultar en un atractivo menos que estelar.
En cambio, entrevisto a un mínimo de tres personas. Sí, tres, incluso si solo planeo usar una de esas historias. Hago esto porque: 1. me da más opciones, 2. Tengo una gran tranquilidad en el proceso sabiendo que si una entrevista no fue bien, habrá otra opción, y 3. con la práctica empezarás a preguntar mejor preguntas
Paso 4: Tiempo de decisión
Una vez que terminen las entrevistas, revisaré el mensaje y la audiencia para tomar una decisión sobre qué historia utilizar. En general, también hago un chequeo porque si la entrevista fue interesante, es probable que también sea una historia interesante.
Contar historias es una forma maravillosa de transformar las apelaciones de recaudación de fondos de su organización. Siga los pasos que se detallan aquí y estará listo para escribir una apelación para recaudar fondos que a sus donantes les encantará.
Vanessa Chase se ha hecho un nombre como experta en el uso de la narración de historias para recaudar fondos, retener donantes y establecer vínculos con sus partidarios. Lea su biografía para obtener más información y cómo puede seguirla.