Cómo comercializan los minoristas con cupones
Nunca en la historia del comercio minorista los cupones han sido más efectivos o exigidos por los clientes que ahora. Las aplicaciones de cupones de adviento como Groupon o Retail Me Knot han hecho que comprar con un cupón sea casi una necesidad. No es ningún secreto que a los clientes les gusta obtener un trato. Y, los cupones los ayudan a sentirse de esa manera mejor que una venta.
Razones para usar cupones
Como los cupones siguen siendo una forma económica de comercialización, casi la mitad de los minoristas informaron que ofrecen a los consumidores alguna forma de programa de cupones de bonificación.
Esto significa que sus competidores probablemente estén utilizando cupones en su plan de mercadeo y tal vez usted también. Otras razones para usar cupones incluyen:
- Para aumentar el número de nuevos clientes
- Para aumentar las ventas de un producto específico
- Para aumentar la marca y la conciencia
- Recompensar a los clientes actuales
- Para atraer a los clientes anteriores
- Para crear una oportunidad de vender un producto más rentable
- Forma de mercadeo altamente mensurable
Cómo usar cupones en promociones
Los cupones deben motivar al consumidor no solo a comprar el producto, sino a tomar nota de la marca. Una oferta de cupón bien diseñada que se centre en un producto o servicio en particular puede generar un impulso de tráfico a corto plazo para la mayoría de los minoristas. Aunque en realidad solo se puede canjear una pequeña porción de los cupones, establecer el conocimiento de la marca es uno de los efectos de larga duración de la promoción de cupones.
Antes de comenzar una promoción de cupones, asegúrese de que la oferta sea la adecuada para su mercado.
No todos los tipos de productos, o minoristas, pueden beneficiarse al agregar cupones a su mezcla de marketing . En algunos casos, los cupones pueden reducir el valor de una marca.
Métodos populares de distribución de cupones
Hay una variedad de canales de entrega de cupones disponibles para llegar al público objetivo de la tienda minorista.
Algunos de los métodos de distribución de cupones más populares son:
- Entrega Electrónica
- Pieza libre
- Canjeable instantáneo
- Correo directo
- Plataforma de estantería
- En paquete
Elementos de cupones efectivos
Ahorrar dinero no es incentivo suficiente. Al igual que cualquier publicidad promocional , los cupones deben diseñarse para atraer al consumidor a que efectivamente canjee el descuento. Si el cupón se distribuye a través de la entrega a granel, debe destacarse entre muchos otros cupones. Aquí hay algunos elementos específicos que un minorista debe tener en cuenta al crear un cupón .
- Claro, conciso texto detallando oferta y términos
- Valor facial
- Imagen del producto
- Código de barras adecuado, si es pertinente
- Cualquier copia legal necesaria
- Fecha de caducidad
- Nombre y dirección de la compañía
- Código de seguimiento del oferente
Entregando el cupón en la tienda
Un área que a menudo pasamos por alto es preparar la tienda para poder cumplir con la promesa del cupón. Con demasiada frecuencia, la primera vez que una chaise ve un cupón es cuando el cliente se lo entrega. Nunca use un cupón sin entrenar primero a su empleado en él. Cuando no lo hace, la experiencia del cliente se arruina y muchas veces el cliente se siente como si estuviera haciendo algo mal.
Role-play con su equipo de ventas (con usted como cliente) tratando de canjear el cupón. Pregúntales qué tipo de preguntas hará el cliente.
Evaluación de una campaña de cupones
Una campaña de cupones requiere pruebas y mediciones. El uso de códigos de seguimiento impresos directamente en el cupón, o codificados en la entrega electrónica, permite a un minorista ver qué clientes canjearon los cupones y dónde se encontraron esos cupones. Evaluar el método en el que se entrega el cupón junto con la respuesta del cupón, las ventas del producto y los beneficios puede ayudar a determinar qué promoción o cupón funciona mejor para su audiencia.