¿Alguna vez realizó un evento de ventas en su tienda y no le fue bien? ¿No es aún más frustrante cuando es un evento que corrió con éxito antes? Hay algunos componentes clave para hacer un gran evento de ventas en su tienda. De hecho, al estudiar lo que funciona en el comercio minorista, hemos llegado a cinco marcas de un gran evento de ventas (sin ningún orden en particular).
1. Tener una oferta convincente
La primera regla de publicidad es hablarme sobre algo en lo que estoy interesado (cliente).
Demasiadas veces, los minoristas anunciarán lo que quieren vender y se olvidarán de preguntar "¿realmente quiere el cliente esto?" Una oferta convincente es aquella que me motiva como su cliente para entrar en su tienda. Debe captar mi atención el tiempo suficiente para decir "esto podría valer mi tiempo".
En lugar de 20% de descuento en productos seleccionados, digamos 20% de descuento en casi todo en la tienda. Ambos tienen límites, uno es convincente.
2. Hazlo ideal para el cliente
Considere esto, las personas tienen más opciones para comprar hoy que en cualquier momento de la historia. Pueden acudir a usted o pueden ir a una miríada de otros lugares, incluso en línea. Hoy no es nada para un cliente viajar una gran distancia por un trato. ¿Cuántas personas sabes que conducen por la ciudad para ahorrar $ 0.04 por galón de gasolina (agotando los ahorros para llegar y regresar).
El punto aquí es simple, la gente prefiere comprar en una tienda versus en línea. Les gustan las personas y la interacción humana.
Sin embargo, si la experiencia en la tienda no es mejor que la experiencia en línea, ¿por qué el cliente saldrá de su casa? La mayoría de los clientes esperan una mala experiencia durante una venta. Entonces, cuando obtienen uno positivo, produce un GRAN impacto.
3. Hazlo ideal para el empleado
¿Alguna vez fuiste a una tienda a comprar el obsequio con una compra anunciada solo para descubrir que la tienda se acabó antes de las 9 am?
¿A quién se le grita cuando esto sucede? Eso es correcto, es el empleado. Y si el empleado está atrapado en el calor, ¿qué tan grande crees que será la experiencia de compra?
Demasiados minoristas ejecutan eventos de ventas que son tan complicados de procesar en el sistema POS que el empleado se frustra y su "capacidad de venta" disminuye dramáticamente a medida que avanza el día. Haga que sus ofertas sean simples de entender y simples de entregar. A los empleados les encanta regalar cosas gratis y a los clientes les encanta recibir cosas gratis. Pero asegúrese de que sea divertido para todos o de lo contrario, acaba de perder mucho dinero en publicidad. No se trata de la compra durante la venta, es la siguiente que nos hace rentables. Asegúrate de que haya uno después.
4. Resistencia a las renuncias.
A nadie le gusta un evento de ventas que tenga muchas renuncias o "aros" para pasar solo para obtener la oferta. Haga que sus ofertas sean simples de entender y de acceso simple. Si está limitando la selección durante su venta, hágalo obvio. Recuerde, frustrar a un cliente cuando entran es una propuesta perdedora. Incluso si compran hoy, es probable que no volvamos a verlos.
5. TREN. TREN. TREN.
En relación con el número 3 anterior, si el empleado no está entrenado y listo para cumplir con la promesa publicitada, entonces es una pérdida de tiempo.
Si lo que dijimos acerca de las opciones en el n. ° 2 anterior es cierto, entonces debe brindar una experiencia que le quite los calcetines cuando llegue el cliente. Y las personas en su tienda serán quienes le den esa experiencia. Entrenarlos diligentemente en su anuncio. Bríndeles el anuncio con anticipación y luego tenga una reunión con sus empleados y compruébelos sobre el conocimiento del producto y la ubicación en la tienda de los artículos en su anuncio. ADEMÁS, permita que sus empleados hagan todas las preguntas que creen que un cliente podría hacer. Por ejemplo, si tiene un descargo de responsabilidad, asegúrese de que sus vendedores lo sepan, no de qué se trata, sino de por qué .