Por lo tanto, antes de decidir cuál es su mensaje y cómo entregarlo, debe comprender a su público objetivo.
Público objetivo
Un público objetivo es la demografía de las personas con mayor probabilidad de estar interesadas en su producto o servicio. Si posee una empresa de fontanería, su público objetivo son los propietarios, tanto comerciales como residenciales. Si posee una juguetería, su público objetivo son los padres, abuelos y cualquier otra persona con niños en sus vidas.
Otros ejemplos de audiencias meta incluyen hombres solteros en sus 20 años, preadolescentes, madres que trabajan, jubilados mayores y dueños de perros. En algunos casos, el público objetivo se enfoca muy estrechamente. Por ejemplo, si el producto es un costoso traje de hombre italiano apropiado para los prometedores Wall Streeters, entonces la audiencia del mercado es un hombre soltero de 20 años que vive en la ciudad de Nueva York y gana más de $ 200,000 por año.
Por qué es importante
Para que las personas "acepten" un producto o servicio, necesitan relacionarse con el tono y el contenido del mensaje.
Al tocar la fibra sensible de alguien, se establece una conexión personal y se establece la confianza. Digamos que el objetivo es vender un producto a las madres que trabajan. Los métodos de publicidad pueden emplear plataformas de medios sociales y digitales y pueden tener un tono enérgico y empático. Un mejor enfoque para llegar a personas mayores jubiladas es una campaña de marketing que utiliza anuncios impresos en periódicos y revistas que tienen un tono más sutil y relajante.
Encontrar su público objetivo
El mejor lugar para estar es pensar en las necesidades específicas que cumple su producto o servicio. Si su empresa está diseñando sitios web, se centrará en vender esos sitios web a propietarios de empresas, no personas jubiladas. Si su producto es de naturaleza muy general (p. Ej., Un condimento común como la salsa de tomate), se necesita menos investigación de mercado porque la mayoría de la gente usa el ketchup.
Sin embargo, si la audiencia es más específica, es importante recopilar datos sobre sus clientes para que pueda concentrarse. Una forma de recopilar datos es ofrecer un precio especial o un código de cupón a quienes visitan su sitio web (o su lugar de trabajo) si completan una encuesta que captura la información que necesita. Las compañías de investigación de mercado también pueden ayudar a realizar este tipo de investigación por usted.
Medición y alteración de su mensaje
La parte más importante de la "mensajería" es prestar atención a qué tan bien funcionan los métodos de publicidad. Para evaluar la eficacia de una campaña de marketing, puede controlar las ventas, los nuevos clientes, las solicitudes de información, las consultas telefónicas, el tráfico minorista y web y los clics de destino. Si no desea hacer esto por su cuenta, la compañía Nielson es la compañía más antigua que mide la eficacia total de una campaña.