Sin embargo, no todos los clientes son iguales y cada uno tiene características y requisitos únicos que pueden no encontrarse en ningún otro cliente.
Requisitos de segmentación de mercado
Algunas empresas ignoran la segmentación del mercado y simplemente tratan a los clientes de la misma manera. Al comercializar con sus clientes, estas compañías no se dirigen a grupos específicos o segmentos de mercado, sino que solo tienen un mensaje.
Para que las empresas puedan orientar su comercialización, deben identificar segmentos únicos. Para identificar los segmentos, las empresas deben determinar qué constituye un segmento de mercado. Existen varios criterios que se pueden utilizar, como la accesibilidad, homogéneos, diferenciables y mensurables. Una buena segmentación del mercado dará como resultado un segmento en el que los clientes sean lo más similares posible dentro del segmento y lo más diferentes posible entre los segmentos.
Segmentación geográfica
Las empresas pueden crear un segmento de mercado basado en la geografía. La segmentación geográfica es muy beneficiosa para cualquier negocio.
Ayuda a una empresa a identificar y segregar el mercado en segmentos basados en el idioma, la población, el clima y los estilos de vida.
Segmentación demográfica
La segmentación demográfica consiste en dividir el mercado en grupos basados en variables como la edad, el tamaño de la familia de género, los ingresos, la ocupación, la educación, la religión, la raza y la nacionalidad.
Segmentación psicográfica
La segmentación psicográfica divide el mercado en grupos basados en la clase social, el estilo de vida y las características de la personalidad. Se basa en la suposición de que los tipos de productos y marcas que compre un individuo reflejarán las características y los patrones de vida de las personas. Las encuestas de actividades, intereses y opiniones son una herramienta para medir el estilo de vida.
Segmentación conductual
La segmentación de comportamiento se basa en el conocimiento real del cliente de determinados productos, sus usos de productos y sus respuestas a determinados productos. Esto tiene la ventaja de usar variables que están estrechamente relacionadas con el producto en sí.
Segmentación del mercado industrial
A diferencia de los consumidores minoristas, los consumidores industriales se pueden segmentar basándose en menos características. Los mercados industriales pueden segmentarse en características tales como ubicación, tipo de compañía y características de compra.
Al segmentar clientes industriales, la ubicación de un cliente puede usarse para definir un segmento. Esto puede ser importante para envíos y entregas. Los clientes dentro de una cierta región geográfica pueden tener requisitos similares.
Los clientes pueden ser segmentados por el tipo de empresa. Por ejemplo, los segmentos se pueden crear según el tamaño de la empresa, el tipo de industria o los criterios de compra.
Las características de compra de los clientes pueden definir un segmento. Características como el volumen de compras o el historial de compras.