¿Cómo mantienes a los donantes y conviertes a donantes únicos en partidarios leales? Con gracias efectivas de los donantes.
Hoy, más y más donaciones se hacen en línea, y es totalmente apropiado enviar un correo electrónico de agradecimiento. Sin embargo, ese agradecimiento por correo electrónico debe destacarse incluso más que una carta de agradecimiento enviada por correo postal porque cae en un aluvión de correos electrónicos para la mayoría de nosotros.
Aquí hay cinco maneras de obtener su correo electrónico de agradecimiento abierto y sorprender a su donante.
01 - Cómo la caridad: el agua me hizo abrir y leer un correo electrónico de agradecimiento
Use una línea de asunto en su correo electrónico que salte de la pantalla.
En este correo electrónico de agradecimiento (mostrado arriba) de Charity: water, la línea de asunto decía: "¡Llegamos a nuestra meta de la campaña de septiembre!" Desde que recordé haber contribuido a esa campaña, me emocionó saber que había marcado la diferencia. El objetivo se cumplió.
Haz que el donante sea la estrella.
Caridad: el agua lo hace en el gran titular en la parte superior de su correo electrónico: ¡LO HICISTE! Además, la palabra "usted" o "su" se usa cinco veces más en esta breve nota de agradecimiento.
Dígale al donante los resultados y sea específico.
Caridad: el agradecimiento del agua dice que
- cumplimos el objetivo,
- cual era el objetivo - $ 1.7 millones, y
- que 26,000 personas en Ruanda obtuvieron agua limpia.
La especificidad incluso se extiende a compartir el número de personas que financiaron el fondo (1,788) y el número de personas que donaron (13,782) como resultado. Esto crea una sensación de pertenencia a un grupo muy especial de personas y enfatiza el factor de multiplicación del esfuerzo de cada persona.
Muestre una foto reconfortante.
Caridad: el agua es famosa por su atención a las imágenes, y este agradecimiento no es diferente. Muestra a un niño disfrutando del agua.
No hay excusa para no incluir una imagen en un agradecimiento enviado por correo electrónico. La imagen es súper fácil de agregar.
Asegúrate de que la imagen sea una persona (o un animal si ese es tu enfoque), está bien enmarcada y es grande. También podría incluir un video, siempre que se concentre en alguien que se beneficie de la generosidad del donante y sea simple.
La imagen de una persona es más fuerte que un grupo de personas, y una persona o grupo es más fuerte que gráficos, gráficos o infografías.
Incluye un enlace para más información.
Concéntrese en mantener las gracias de la manera más sincera y sincera posible, pero proporcione una manera para que el donante regrese a su página de inicio o a alguna otra página de inicio que lo lleve a una mayor acción. Este agradecimiento de caridad: el agua me puso muy emocionado y listo para hacer más.
Las gracias por correo electrónico toman muchas formas, dependiendo de las circunstancias. Tenga en cuenta que este agradecimiento de Charity: water ignora gran parte de la sabiduría convencional sobre agradecer a los donantes. No es personalizado, y no sirve como recibo de mi donación en particular (un reconocimiento por correo electrónico anterior lo hizo en el momento en que doné).
Pero es una forma excelente de culminar una campaña e informar a los donantes. Muchas veces las organizaciones benéficas se olvidan de contactar a los donantes para informarles lo que lograron en términos muy específicos. Hay muchas maneras de informar a los donantes, como a través de boletines e informes anuales , pero a menudo llegan mucho después de que el brillo de la donación se haya desvanecido.
Caridad: el modelo de agua es bueno para completar el círculo de donaciones y revitalizar a los donantes para que hagan aún más. La organización ejecutó una campaña de tiempo limitado, con un objetivo particular, y luego pudo informar rápidamente, combinando eso con un agradecimiento.
Siga leyendo para obtener más ejemplos de agradecimientos por correo electrónico que funcionó.
02 - MercyCorps agradece a los donantes del terremoto de Nepal
MercyCorps lo identifica después de un desastre con este correo electrónico de agradecimiento que informa sobre lo que sus donantes lograron con sus regalos. Esta nota es pesada en hechos, en lugar de una historia, pero a la luz del desastre involucrado , ese enfoque funciona bien.
Querido _____,
43,000
Esa es la cantidad de personas a las que hemos llegado con ayuda de emergencia en solo un mes desde el terremoto de Nepal, gracias a partidarios como usted.
Nuestro equipo comenzó a entregar suministros de emergencia a los sobrevivientes solo dos días después del terremoto del 25 de abril. Las condiciones han sido precarias y desafiantes: réplicas, fuertes lluvias y deslizamientos de tierra. Pero están decididos a llegar a las personas necesitadas lo más rápido posible todos los días.
Esto es lo que nuestra comunidad hizo posible en los últimos 30 días:
Qué: alimentos y suministros de emergencia como mantas, ropa, lonas, líquido de purificación de agua, lámparas solares, utensilios de cocina y suministros de higiene.
Dónde: Las áreas más afectadas, incluida Katmandú, pasan por alto la aldea en la periferia y las regiones remotas.
Cómo: Hablamos con los sobrevivientes para identificar sus necesidades urgentes con suministros localmente siempre que sea posible, y compilamos los kits según lo que más se necesitaba.
Con su apoyo, continuamos estos esfuerzos de ayuda porque los elementos más pequeños hacen una gran diferencia para una familia después de una emergencia. Y estamos mirando hacia adelante a los desafíos y soluciones para reconstruir.
Vea cómo las personas usan los suministros y aprenda qué sigue en Nepal
Su informe de Impacto de Nepal de 30 días [vinculado]
03 - Correo electrónico en movimiento de Convoy of Hope Gracias
Me encantó este agradecimiento de Convoy of Hope después del tornado de Joplin. Se enfocó en el desastre para el que pretendía mi donación, incluyó una historia sobre un sobreviviente y está muy centrado en los donantes. Observe las muchas "gracias" y "por su culpa". Además, la nota me dice lo que sucedió como resultado de mi regalo.
Gracias por tu regalo
Querida Joanne,
Gracias por su regalo de $ __. Convoy of Hope ha desplegado camiones y equipos para Joplin, Mo. Nuestras oraciones van a las familias en Joplin que perdieron seres queridos, hogares y negocios. Gracias a amigos como usted, Convoy of Hope pudo desplegar inmediatamente equipos y suministros de socorro de emergencia para ayudar a las víctimas de estas tormentas masivas. ¡Gracias!
Su donación financiera ayudó a personas como Rachael, que perdió su hogar y no tenía alimentos para sus hijos. Los trabajadores de Convoy of Hope suministraron a Rachael y su familia productos de alimentos, agua y productos de higiene en uno de nuestros sitios de distribución a las afueras de Birmingham, Alabama.
"Cuando tienes niños y no sabes cómo vas a alimentarlos, significa mucho saber que hay personas aquí para ayudar", dice Rachael.
Gracias de nuevo por su rápida respuesta que permitió a Convoy of Hope ayudar a miles como Rachael en el sudeste a raíz de este desastre.
Gracias por su regalo de $ __ a Convoy of Hope. Son las donaciones, como la tuya, las que nos equiparon para ayudar en Japón, continuar nuestro trabajo en Haití y todas nuestras otras actividades de divulgación también.
Gracias a amigos como usted, nuestros socorristas se han desplegado en la región donde comprarán y distribuirán alimentos, agua y suministros que salvan vidas en cooperación con nuestros socios en el país.
Con su ayuda, llegaremos a más familias y niños necesitados aquí en el hogar y en todo el mundo este año.
A continuación se muestra un resumen de su regalo. También puede acceder a un recibo en línea haciendo clic en este enlace: ___
Monto: $ ____
Método de pago:
Fecha: 24/5/2011
Designación: Respuesta de desastre de los EE. UU.
04 - Save the Chimps se queda con todo gracias
Un corto agradecimiento funciona muy bien también. Este de Save the Chimps es cálido y centrado en los donantes. Pero esta organización hace todo lo posible en el departamento de agradecimiento. Después de haber donado, aterricé en una dulce página de donación . Luego recibí un recibo sencillo por correo electrónico, y luego este es mucho más agradable. Todo esto fue instantáneo. Un proceso de agradecimiento bien planificado siempre es impresionante.
Querida Joanne,
En nombre de todos nosotros en Save the Chimps, gracias por su regalo reciente de $ ____.
Save the Chimps, el santuario más grande del mundo para los chimpancés rescatados, cuida a más de 250 chimpancés. Su donación se utilizará para proporcionar lo mejor en comidas, enriquecimiento y cuidado a nuestras familias de chimpancés residentes. Es su generosidad y apoyo lo que hace posible nuestro trabajo.
En nombre de todos en Save the Chimps, especialmente los chimpancés, gracias por su compasión y apoyo.
Con gratitud,
Molly Polidoroff
Director ejecutivo
PD Habla por ellos compartiendo en Facebook y hablando con tus amigos sobre Save the Chimps.