La gratitud y los resultados hacen que los donantes vuelvan
Y para la mayoría de los recaudadores de fondos, la carta de agradecimiento ha sido el ancla para expresar esa gratitud a los donantes.
Penelope Burke, una de las investigadoras de filantropía más estimadas, dice que las mejores cartas de agradecimiento están "centradas en los donantes". La prontitud y un mensaje único marcan a los mejores, dice Burke.
Las cartas y notas de agradecimiento son óptimas cuando hacen que los donantes se sientan apreciados y les hacen saber cómo ayudaron.
¿Cómo puede hacer que sus cartas de agradecimiento signifiquen más que solo palabras en la página?
Cuente historias . Particularmente la historia de una persona, niño o animal cuya vida se mejoró gracias a la ayuda del donante.
Idealmente, las cartas de agradecimiento no son solo cartas de formulario, configuradas y luego olvidadas. No dejes que tus gracias se vuelvan rutinarios y aburridos. A menos que tenga una gran cantidad de donantes, su organización benéfica debe tratar de hacer que cada carta de agradecimiento sea única, de modo que el donante sepa que la carta fue específicamente para ella.
Incluso cuando hay muchas gracias por escribir que no puede mantenerse al día, considere escribir varios tipos de cartas de agradecimiento para grupos de donantes. Piense en los tipos de donantes que tiene, como donantes por primera vez , donantes consecutivos y donantes mensuales .
Para donantes regulares y / o donantes que dieron mucho, considere formas de decir gracias más allá de la carta. Puede enviar por correo electrónico un video de agradecimiento , enviar un ramo de flores con una nota de agradecimiento, enviar una postal con una foto de las personas a las que ayudó el donante o entregar un obsequio personal que sepa que le encantará al donante.
Si desea que los donantes brinden, una y otra vez, demuestre su gratitud al tomarse el tiempo para decir gracias de manera creativa y al personalizar esas cartas y notas de agradecimiento. Para escribir su carta, use estos ejemplos para despertar su imaginación.
Cinco letras de agradecimiento que a los donantes les encantará
1. Crea una imagen en la mente de tu donante. Ayúdela a "ver" a las personas a las que ayuda.
Querida Deborah,
Gracias a ti, Michael y su hermana, Janet, celebraron el noveno cumpleaños de Michael con pastel y globos en un lugar seguro y amoroso. Ya no están asustados y les encanta tener sus propias habitaciones.
Gracias por su generosa donación reciente de $ 100 a Children's Residential Services de Greater Boston. Su disposición a ayudar a los niños desplazados en nuestra comunidad a enfrentar las crisis en sus vidas marca la diferencia para los niños como Michael y Janet.
Gracias a usted, hemos proporcionado a 250 niños este año un lugar para vivir, aprender y sentirse seguros.
Su donación ayudará a comprar computadoras nuevas para nuestros hijos en los próximos seis meses. Los niños están ansiosos por las nuevas computadoras para que puedan hacer sus tareas y comunicarse con amigos y familiares.
Las computadoras son parte de nuestra Campaña de Excelencia en el Servicio que hará que nuestro hogar sea aún más agradable para Michael, Janet y sus nuevos amigos. Usted y otras personas como usted nos han acercado a nuestra meta de $ 50,000 para esa campaña.
Nos encantaría darle un recorrido para que pueda conocer a algunos de los 15 empleados y 50 niños que están ahora con nosotros. Nos encanta mostrar nuestro cómodo hogar, y los niños disfrutan de conocer a los visitantes. Uno o dos podrían incluso mostrarle lo que pueden hacer con sus nuevas computadoras.
Janet Teebs, nuestra directora de desarrollo, siempre está disponible para programar una visita para usted o para responder cualquier pregunta que pueda tener. No dude en llamarla al 520-446-0912, o envíela por correo electrónico a janetteebs@CRS.com.
Nos encantaría mantenerte al día con nuestros correos electrónicos y nuestro boletín informativo. Puede inscribirse en nuestro sitio, www.crc.org.
De nuevo, gracias por todo lo que haces por nuestros hijos. Tú también eres parte de sus vidas.
Sinceramente,
Malcolm Wexter
Director ejecutivo
PD: Dependemos de voluntarios para ayudarnos. Si desea compartir su tiempo, hágale saber a Janet, y ella le pedirá a nuestro coordinador de voluntarios que se ponga en contacto. Tenemos frecuentes presentaciones de nuestro trabajo para voluntarios. Estaremos encantados de verte allí.
2. Si una historia es buena , ¿hay más historias mejores? Bueno, no mejor, pero igual de bueno, como muestra este ejemplo de una carta de agradecimiento.
Querido James:
Primero, déjame decirte, ¡gracias!
Su donación reciente de $ 150 significa que comprende lo valioso que puede ser montar un caballo con un niño con desafíos cognitivos o físicos.
Pero déjame decirte qué significan nuestros servicios en Therapeutic Riding of Atlanta para algunos de los niños que asisten a nuestras clases.
- Un niño pequeño con parálisis cerebral severa aprendió cómo sentarse en lo alto de su caballo. Su madre estaba muy orgullosa y dijo: "Nunca pensé que sería capaz de hacerlo tan bien. Si él puede hacer esto, ¿qué más puede hacer?"
- Una niña que nunca había dicho una palabra de repente dijo "ve" a su caballo.
- Debido a que construyó su confianza montando, una niña ya no tiene miedo de estar en los columpios del patio de recreo.
- Un niño que tenía problemas para caminar solo comenzó a hacerlo después de unas pocas veces a caballo.
- Una niña podía hablar más fuerte en su salón de clases porque se había vuelto más fuerte y su respiración mejor que montar a caballo.
Aunque estas victorias pueden parecerle pequeñas a la persona promedio, usted sabe que no lo son. Es por eso que diste, y por qué los niños a quienes servimos y estamos llenos de gratitud por tu generosidad.
Donantes como usted ayudan a hacer posible nuestro manejo terapéutico, se aseguran de que nuestros caballos estén bien alimentados, alojados y entrenados, y garantizan que podemos ofrecer becas a niños y sus familias que, de otro modo, no podrían permitirse estas actividades que mejoran la vida.
Queremos que sea un miembro activo de nuestra comunidad también. Visite nuestro sitio web en www.tra.org para inscribirse en nuestros correos electrónicos y boletines informativos. Y observe las invitaciones a nuestros eventos, como Horsin 'Around, Hearts & Horses, y los tours especiales que ofrecemos durante todo el año.
Somos voluntarios intensos y nos encantaría que experimente la alegría de ayudar a un niño a montar a caballo. Simplemente indique su interés en nuestro sitio web o llame al coordinador de voluntarios, Sandy Converse, en xxx-xxxx. ¡Los voluntarios también pueden usar grandes camisetas!
¡Una vez más, gracias! Nos encanta tu apoyo.
Mejor siempre,
Lilly Anderson
Director ejecutivo
PD Como agradecimiento especial, lo agregaremos a nuestro círculo exclusivo de amigos y enumeraremos su nombre en nuestro informe anual y en nuestro boletín de noticias. Pase por nuestro rancho pronto para que podamos decir gracias en persona.
3. Enviar cartas de agradecimiento a los donantes crea un bono duradero que traerá fondos año tras año. Vuelva a conectar al donante con su misión, mencione sus programas específicos y vuelva a plantear la necesidad. Deje que el donante sepa exactamente lo que hizo su donación, los resultados que hizo posible.
Queridos Frank y Louise,
Esta semana, gracias a su ayuda, trasladamos a Tom y Francis, una pareja de más de 80 años, a un apartamento luminoso y bien amueblado en una comunidad dedicada a la salud y la felicidad de nuestros ciudadanos mayores.
Ya no están aislados en un edificio de gran altura y difícil de alcanzar, ahora Tom y Francis tienen fácil acceso a los servicios que necesitan. Además, recibirán dos comidas al día y participarán en actividades saludables y divertidas que van desde clases de ejercicios hasta excursiones comunitarias.
Gracias por su cuidadosa donación de $ 250 a la Agencia de Envejecimiento del Condado de Wildthorne. Su donación asegurará que las personas mayores en nuestro condado, como Tom y Francis, prosperen.
Como usted sabe, más del 30 por ciento de nuestros adultos mayores viven de ingresos fijos pequeños. La Agencia para el Envejecimiento ofrece comidas, subsidios de alquiler, asesoramiento, recreación y atención médica para muchos de ellos.
Gracias a usted, podemos seguir ayudando a las personas mayores en peligro. Las donaciones de personas como tú nos ayudan a compensar los recortes en nuestros fondos del gobierno estatal y local.
A decir verdad, no podríamos hacer esto sin ti. Nosotros, y aquellos a quienes servimos, sinceramente apreciamos su generosidad.
Sinceramente,
Merry Baker
Director de Desarrollo
PD Llámeme en cualquier momento a xxxxx si tiene alguna pregunta, desea recibir una actualización de lo que estamos haciendo o desea ser voluntario en uno de nuestros sitios. Nos encantaría conocerte en persona para que podamos decir gracias, cara a cara.
4. Me encantó esta calurosa carta de Best Friends Animal Society por mi donación mensual .
Querida Joanne,
La curación comienza con una pequeña chispa ... un destello de esperanza en ojos suaves y conmovedores.
Y para las mascotas sin hogar con heridas graves que vienen a Best Friends, la esperanza y la curación son todo gracias a ti.
¡Muchas gracias por su reciente donación de $ ____ a Best Friends Animal Society y nuestro programa Guardian Angel!
Su amable obsequio ya está creando recuperaciones milagrosas para las mascotas con necesidades especiales de Best Friends. Está ayudando a darles a estos abandonados el tiempo y la atención que necesitan para sanar, con pruebas de vanguardia, cirugías que salvan vidas, terapias de rehabilitación suave y más. ¡Además de mucho amor del personal y voluntarios de Best Friends!
Compartiremos las historias de los amigos extra especiales a los que su generoso regalo ayudará, en próximas ediciones de nuestro boletín regular y en la revista Best Friends. Si tiene alguna pregunta, llámenos al XXX-XXXX.
Con mis mejores deseos y nuestra sincera gratitud,
Gregory Castle
Best Friends Animal Society
PD. Siga su progreso, ya que estos amigos peludos y emplumados se transforman con su amor y apoyo en la sección del Ángel de la Guarda del sitio web de Mejores Amigos en www.bestfriends.org. ¡Gracias de nuevo!
5. ¿Está enviando una carta de agradecimiento por correo a los donantes que dieron durante su Día de Dar ? No deje que los donantes de Giving Day escapen después de un obsequio Esta carta del Centro Internacional de Investigación sobre la Mujer (ICRW) le recuerda al donante cuándo y cómo dio e incluye los resultados y una historia sobre una persona en particular a la que se ayudó.
Querida Joanne,
¡Lo hicimos! Gracias a su generoso apoyo, ICRW recaudó más de $ ____ durante el desafío de hacer más 24 días hábiles. Su donación brinda un apoyo fundamental para la investigación y la promoción que abordan las causas fundamentales de la desigualdad para garantizar que las mujeres y las niñas puedan alcanzar su máximo potencial.
Las mujeres y las niñas son líderes de la comunidad, empresarios, educadores y mucho más. Durante los últimos cuarenta años, la investigación ha demostrado que la inversión en mujeres y niñas tiene efectos dominantes a través de una comunidad.
Tomemos a Akina *, una joven en Kenia que trabaja para BURN, una fábrica de estufas limpias y empresas de empresas sociales apoyadas por Acumen, una organización sin fines de lucro que invierte en empresas e ideas que apuntan a combatir la pobreza. Antes de BURN, Akina nunca había trabajado en una fábrica, pero gracias a su inversión en mujeres, se ha mudado para convertirse en supervisora. Sus salarios pagan por la educación de su hermana menor y los costos de transporte para que su hermano viaje a su trabajo.
Acumen está utilizando la investigación de ICRW para comprender mejor cómo la integración de las mujeres a través de sus modelos comerciales de empresas sociales no solo puede hacer que las empresas tengan más éxito sino también mejorar las vidas de los clientes de bajos ingresos, incluidas las mujeres.
En nombre de todos nosotros en ICRW, ¡gracias de nuevo por participar en Do More 24 y por su generoso regalo de $ __ para apoyar a mujeres y niñas de todo el mundo!
Sinceramente,
Gretchen Hutula
Director sénior, Desarrollo empresarial
PD: Asegúrese de visitar blog.icrrw.org para leer más historias como las de Akina.
* El nombre ha sido cambiado para proteger su privacidad.