Los beneficios de la investigación de mercado para pequeñas empresas van desde encontrar nichos ocultos y preservar el capital hasta desarrollar la lealtad de los clientes e identificar más oportunidades comerciales con los clientes existentes.
Antes de tomar el camino hacia una mayor comprensión del cliente mediante estudios de mercado, es importante conocer las trampas comunes que enfrentan las pequeñas empresas. Evite estos 6 errores comunes en la investigación de mercado para pequeñas empresas.
Creo que es costoso: Bob Kaden, experto en investigación de mercado y autor de "Guerrilla Marketing Research", conoce muy bien el desafío que enfrentan los propietarios de pequeñas empresas para afrontar los costos de realizar estudios de mercado. Las pequeñas empresas creen que los grupos focales y las encuestas no son asequibles. Los costos de investigación de mercadeo pueden variar desde unos pocos miles de dólares hasta $ 25,000 anuales.
¿Debería contratar a un profesional o hacerlo solo? "Si tiene el tiempo y el interés de aprender lo que se necesita para hacer una investigación eficaz, no hay ninguna razón por la que no pueda ejecutar los estudios usted mismo a una fracción del costo que le llevaría usar un profesional", afirma Kaden en " Guerrilla Marketing Research ". Por el contrario, Kaden siente que un sólido investigador de mercado es invaluable.
Dedique el tiempo para aprender lo que no sabe y necesita saber.
Intente solo la investigación secundaria: la investigación tiene dos formas: primaria y secundaria. La investigación principal es el conocimiento de primera mano que obtiene directamente del mercado y, a menudo, utiliza técnicas como grupos de enfoque y encuestas. La investigación secundaria suele ser estudios publicados disponibles en línea o desde su biblioteca que proporcionan un amplio conocimiento sobre sus mercados.
Aprender sobre su negocio y la industria de la investigación secundaria es un buen comienzo, pero la investigación primaria le permite enfocar sus esfuerzos y comprender las actitudes de los clientes en tiempo real.
Use la búsqueda web: Internet ha abierto una avalancha de información comercial que una vez estuvo disponible para las grandes compañías o aquellas con dinero. Sin duda, la realización de investigaciones de mercado secundarias en Yahoo o Google ahorra tiempo y dinero a las pequeñas empresas. Los motores de búsqueda solo extraen una parte de la web y, a menudo, la buena información que necesita será parte de la web profunda o en una búsqueda pagada, como Lexis Nexis. Para ahorrar dinero, visite su biblioteca local, centro de negocios o universidad para obtener acceso a la información de calidad que necesita sin costo.
Hit the Wall: cualquier proyecto de investigación considerable se encuentra con la curva en forma de U. Su entusiasmo y motivación son altos al principio, pero a medida que avanza el proyecto, llega a un muro. A medida que comienzas a obtener más información, aumenta el nivel de complejidad. En este punto, es fácil perder la motivación y acortar los esfuerzos de investigación. Aquellos que persisten pronto se dan cuenta de que todo se une al final. Para administrar mejor su ciclo de motivación para el proyecto, comience su investigación secundaria de mercado al obtener una comprensión de su industria.
No espere demasiado para entrar en el campo y hablar con clientes potenciales.
Confíe en Family Focus Group: Un error común de las nuevas empresas es pedirles a las personas cercanas a usted que le envíen sus comentarios sobre su producto y servicio. Aquellos que lo conocen querrán proteger sus sentimientos. Los amigos y la familia hacen la peor selección posible de un grupo focal. Debe hablar con clientes reales sobre los pros y los contras de su oferta, y usar a sus amigos y familiares como apoyo, no como estudios de mercado.
Actitud de la gran empresa: pasaste años en tu industria y entiendes a los clientes ... ¿quién necesita investigación de mercado? Lleva mucho equipaje y nociones preconcebidas de las necesidades y deseos de los clientes. Pon a prueba tus suposiciones en el mercado para obtener información real sobre las actitudes y el comportamiento de los clientes.
Con demasiada frecuencia, los propietarios de negocios minimizarán la importancia de obtener información del cliente mediante estudios de mercado.
Es absurdo cuántas empresas se lanzan sin hablar nunca con un solo cliente potencial. Evite los errores comunes y utilice la investigación de mercado sabiamente para posicionar su empresa para el éxito.