Los programas mensuales de donaciones deben ser naturales para las pequeñas, incluso pequeñas organizaciones sin fines de lucro. Sin embargo, muchas de estas organizaciones todavía no usan esta forma de dar.
Puede ser que piensen que es demasiado complicado. Pero no es así, y la recompensa puede ser sorprendente.
Por ejemplo, Erica Waasdorp, una experta en donaciones recurrentes, estima que los donantes mensuales cuestan entre 2 y 5 centavos por cada $ 1 recaudado. Por otro lado, la adquisición de correo directo puede costar hasta $ 1.15 por $ 1 recaudado.
Donación mensual de Waasdorp: The Sleeping Giant se ha convertido en un clásico. Disfruto especialmente de su enfoque práctico. También vi un webinar patrocinado por Pamela Grow que presentó Waasdorp (parte del Sistema de Desarrollo Simple de Pamela).
Waasdorp es un profesional seguro, con años de experiencia en los Estados Unidos y otros países. Y tiene muchos consejos básicos para organizaciones pequeñas que podrían estar entrando de puntillas en el campo de donaciones mensuales.
Aquí hay algunos consejos que obtuve del libro de Waasdorp y su seminario web:
- Hacer mensual dando la pieza central de su donación en línea
Si ofrece donaciones en línea a través de su sitio web, es fácil configurar un simple programa recurrente de obsequios. Casi cualquier proveedor de procesamiento de tarjetas de crédito puede proporcionar la opción de regalo recurrente. Además, si usa un tercero, como Network for Good, esa opción está disponible. En los Estados Unidos, hacer donaciones mensuales en línea con una tarjeta de crédito es la forma más popular para que los donantes establezcan sus regalos recurrentes.
- Hazlo especial
Es una buena idea crear un "club" exclusivo para los donantes mensuales. Pero no pase meses sentado en las reuniones del comité tratando de descubrir cómo estructurarlo y nombrarlo. Solo piense en algunos nombres y elija uno.
Ni siquiera necesita diseñar un logotipo único. Use su logotipo oficial y ponga el nombre mensual del club justo debajo de él. De esta forma, puede usar eficientemente los materiales que ya tiene. Haga que su nombre sea fácil de recordar y decir. Debería ser fácil incluirlo en una oración, como "Únete a nuestro Programa de Campeones hoy".
- Foco en pequeñas donaciones y nuevos donantes
Comience por perseguir a los donantes que ya le han dado en pequeñas cantidades ... digamos entre $ 5 y $ 99. Y aquellos que ya han donado con tarjeta de crédito. Los donantes pequeños son sus mejores prospectos y aquellos que se sienten cómodos compartiendo sus números de tarjeta de crédito.
Los nuevos donantes también son buenos prospectos si sugiere la opción recurrente inmediatamente después de su primer regalo. La investigación ha demostrado que una pregunta de este tipo no es un obstáculo y no afecta negativamente las donaciones futuras, incluso si el donante dice que no. - Actúa rápido
Pídales a los donantes que se registren para recibir un obsequio recurrente justo después de haber hecho otra donación. De hecho, podrías incluir esa sugerencia en tu carta de agradecimiento. Un agradecimiento y una introducción al programa mensual, todo al mismo tiempo, puede funcionar. Especialmente si se enfoca en donantes de pequeña cantidad y justo después de que hayan dado. Use términos económicos para atraerlos. La caridad ahorra dinero; el donante obtiene la conveniencia de no tener que pensar en ello, y dar se vuelve indoloro. - Obtener específico
Sea específico en su pedido de una donación recurrente. Waasdorp usa SmileTrain como ejemplo. Esa organización dice: "Por $ 20 al mes puede volver a sonreír a un niño". Eso es mucho mejor que decir algo como "$ 8 por mes se destinarán a la investigación".
- Llegar a la cima de Churn
Uno de los pocos aspectos negativos acerca de las donaciones recurrentes hechas con tarjetas de crédito es "rotación". Alrededor del 30 por ciento de los titulares de tarjetas de crédito de EE. UU. Cambian sus tarjetas cada año, y las tarjetas de crédito caducan con demasiada frecuencia. Establezca un sistema para detectar estos incidentes y hacer un seguimiento inmediato con los donantes para capturar su nueva información.
Un correo electrónico, una carta de correo postal y, finalmente, una llamada telefónica es un sistema que puede usar. La clave es hacer un seguimiento rápido. Cuanto más fríos sean los donantes, más difícil será recuperarlos. - Ir al agua con marketing
- dedicar una página en particular en su sitio web para dar mensualmente
- siempre mencione su programa mensual de donaciones en sus boletines junto con un testimonio de un dador mensual real
- incluir presentaciones mensuales en eventos especiales
- use las páginas de las redes sociales para dirigir a los donantes a su página web mensual de donaciones.
8. Preste atención, mucha atención!
Mantén a tus donantes recurrentes tratándolos como estrellas de rock.
Grandes correos electrónicos de agradecimiento , notas y cartas que siempre funcionan bien al igual que las llamadas ocasionales solo para agradecer. Muchas organizaciones benéficas utilizan "paquetes de bienvenida" y "certificados" enviados por correo que indican la membresía en su club particular. Use las vacaciones de fin de año para hacer algo especial.
Por ejemplo, Best Friends Animal Sanctuary envió un correo especial con un video de algunos de los animales que ayuda. Recibí una tarjeta navideña con agradecimientos escritos a mano de casi todos en la oficina del Centro Internacional de Investigación sobre la Mujer un año.
Estos toques personales refuerzan la ya fuerte lealtad que la mayoría de las organizaciones benéficas disfrutan con sus donantes mensuales.
El punto es que las donaciones recurrentes no son tan difíciles, es una de las formas más eficientes en que puede recaudar fondos, y puede crecer con su organización. Seguir con lo básico, una cantidad razonable de donantes, y atender el lado personal de cuidarlos.
A medida que avance su organización sin fines de lucro, puede volverse mucho más sofisticada, pero no permita que lo que los grandes grupos le intimiden. Las donaciones recurrentes pueden funcionar para su organización sea cual sea su tamaño. Lo que es importante en este momento es comenzar.