La mayoría de las gracias por correo electrónico son terribles. No son mucho más que un recibo. Y eso no es suficiente. Las mismas reglas que se aplican a las gracias por correo se aplican a las enviadas por correo electrónico.
Aquí hay algunas pautas básicas
- Ponga el nombre de su organización en la línea "De" de su correo electrónico . El donante desea saber quién es usted si va a considerar abrir sus agradecimientos.
- Sé claro en la línea "Asunto" . Di exactamente de qué se trata este correo electrónico. Algo así como "¡Un cálido agradecimiento!" trabajos. O, "Gracias por tu donación". No use más de 45 caracteres para que se muestre bien.
- Ser personal Comience su mensaje con el nombre del donante. Los primeros nombres son potentes, así que úsalos. "Querida Joanne" o Queridos Fred y Louise: "Usa una coma en lugar de dos puntos. Quieres ser informal.
- Comience con un cálido "gracias" mencionando el monto de la donación y el nombre de la campaña o fondo al que se realizó la donación.
- Cuenta una historia sobre cómo esa donación ayudará a alguien o resolverá un problema. Se específico y descriptivo.
- Agregar una foto. TPhotos son fáciles de agregar en un correo electrónico. Haga que el corazón se caliente y recuerde a quién está ayudando su donante.
- Dígale al donante cuándo tendrá noticias suyas. ¿Podrás informar los resultados de una campaña en particular? ¿Cuando? ¿Enviarás un boletín o un informe?
- Proporcione a los donantes información de contacto específica en caso de que tengan preguntas o deseen más información. Proporcione un nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico de una persona.
- Usa la firma de alguien que es importante . Ese podría ser su Director Ejecutivo, Director de Desarrollo o el presidente de esta campaña en particular.
- Incluya un PS. La gente está acostumbrada. El comienzo y el PS son las primeras cosas que probablemente verá su donante. El PS es un buen lugar para invitar a más participación. Aliente al donante a visitar su sitio web, ver un video, suscribirse a su boletín o seguir a su organización en Facebook o Twitter. Aproveche el hecho de que puede incluir enlaces en vivo en un correo electrónico.
- Incluya una divulgación como "Considere esta carta como recibo de su contribución de $ 50 el 16 de abril de 2013. Esto confirma que no se recibieron bienes o servicios por esta contribución, que es completamente deducible de impuestos". ( Lea más sobre divulgaciones )
01 - Correo electrónico Gracias de Helen Keller International
Después de responder al llamamiento de Million Mom para ayudar a promover las batatas en África para aumentar el consumo de vitamina A, recibí este correo electrónico gracias de Helen Keller International (la organización que recibió mi donación). Mi donación fue procesada por GlobalGiving, y recibí un breve recibo por correo electrónico de esa organización. En dos días también recibí este agradecimiento del coordinador de comunicaciones de Helen Keller.
Me impresionó la capacidad de respuesta de la organización, pero el correo electrónico es demasiado corto y escueto como para crear un vínculo conmigo más allá de esta donación. La historia de un niño o familia específico cuyas vidas se mejoraron a través de mi donación sería más efectiva. Es cierto que puedo vincular un video y un boletín de noticias que cuentan la historia más completamente. Pero nunca dependas de un lector para hacer eso. Cuente la historia en la carta también.
Algunas de las cosas que este agradecimiento hace bien son: 1. el asunto que me dice de inmediato de qué se trata este correo electrónico, 2. el uso de mi nombre en el saludo, 3. la invitación a tomar medidas adicionales al suscribirse a un boletín informativo , 4. el enlace a un video, y 5. buena información de contacto.
El asunto del correo electrónico decía: "¡Gracias por su reciente donación!"
Querida Joanne,Muchas gracias por su reciente donación en Global Giving al proyecto "Comer naranja para una mejor salud en Burkina Faso" de Helen Keller International.
Como saben ahora, esta humilde raíz puede tener un gran impacto en las mujeres y los niños al proporcionarles vitamina A, que les permite ver y salvar vidas. Quisiera ahora invitarlos a suscribirse a nuestro boletín electrónico, WorldView, enviado una vez al día. mes, para que pueda obtener más información sobre cómo su apoyo está ayudando a HKI a prevenir la ceguera y reducir la desnutrición para los más vulnerables del mundo.
Nuestra edición más reciente de nuestro programa de batata con pulpa anaranjada se puede ver haciendo clic aquí. Puede suscribirse al boletín haciendo clic aquí.
Espero que decidas mantenerte en contacto con nosotros.
Atentamente,
Maggie
Maggie Jacoby
Coordinador de Comunicaciones
Helen Keller International
352 Park Avenue South, Suite 1200
Nueva York, NY 10010
Número de teléfono
Fax #
www.hki.orgHasta que la gran masa de personas se llene con el sentido de responsabilidad por el bienestar de los demás, la justicia social nunca podrá alcanzarse. - Helen Keller
Vea videos de ABC World News sobre nuestros programas de camote y de vitamina A con contenido de naranja.
02 - Doctors Without Borders envió este video mensaje para una donación recurrente
Doctors Without Borders presta especial atención a los donantes recurrentes . Por ejemplo, un mes que enviaron este video, gracias. Puedes ver el mensaje completo aquí.
Esto es lo que dijo:
"VIDEO: POR TODO LO QUE HAS HECHO, GRACIAS"
"Mientras miran este video, los equipos de MSF están salvando vidas en crisis en todo el mundo, desde la República Centroafricana hasta Yemen, la región del Lago Chad y el Mar Egeo. Gracias a su generosidad, podemos responder ante desastres. , guerras y epidemias. En nombre de nuestros pacientes y personal: ¡Gracias!
Para obtener más información sobre el uso del video, vea Acción. 10 formas sin fines de lucro pueden recaudar más dinero con video
03 - Carta de agradecimiento de Camfed por una donación mensual
Camfed envía un correo electrónico de agradecimiento cada mes después de que se realiza mi donación mensual. La parte inferior del correo electrónico es un historial de mis transacciones que puedo usar a efectos fiscales . Esta carta es bastante corta, y creo que Camfed pierde la oportunidad de involucrarse conmigo más profundamente. Algo sobre el trabajo más reciente de la organización o un enlace a un comunicado de prensa o una noticia reciente sería útil. Si tiene la suerte de tener un donante recurrente, asegúrese de hacer todo lo posible para retenerla.
Querida Joanne,
Gracias por su donación a Camfed.
Gracias por apoyar el trabajo de Camfed con sus generosas donaciones regulares. Su valioso regalo nos ayuda a brindar apoyo a largo plazo a niñas y mujeres jóvenes en África.
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o sobre nuestro trabajo, nos gustaría saber de usted. Por favor envíe un correo electrónico a info@camfed.org o llame al 415-963-4489.
Sinceramente,
El equipo de Camfed
Camfed EE. UU.
369 Pine Street, Suite 420
San Francisco, CA 94104
Teléfono: +01 415-963-4489 | usa@camfed.org
Imprima o guarde este mensaje para sus registros personales. Puede usar esta página como recibo para fines impositivos.
04 - Gracias por la donación en línea a raíz de un desastre
Observe cómo esta carta de agradecimiento es específica para el desastre que quería ayudar. Además, hay un testimonio de una víctima de un desastre. No recibí una carta de esta organización pero recibí una llamada telefónica para agradecerme nuevamente. ¡Buen toque!
Querida Joanne,
Gracias por tu regalo de $ ___. Convoy of Hope ha desplegado camiones y equipos para Joplin, Mo. "Nuestras oraciones van a las familias en Joplin que perdieron seres queridos, hogares y negocios, dice Hal Donaldson. Gracias a amigos como usted, Convoy of Hope pudo desplegar de inmediato equipos y suministros de ayuda de emergencia para ayudar a las víctimas de estas tormentas masivas. ¡Gracias!
Su donación financiera ayudó a personas como Rachael, que perdió su hogar y no tenía alimentos para sus hijos. Los trabajadores de Convoy of Hope suministraron a Rachael y su familia productos de alimentos, agua y productos de higiene en uno de nuestros sitios de distribución a las afueras de Birmingham, Alabama.
"Cuando tienes niños y no sabes cómo vas a alimentarlos, significa mucho saber que hay personas aquí para ayudar", dice Rachael.
Gracias de nuevo por su rápida respuesta que permitió a Convoy of Hope ayudar a miles como Rachael en el sudeste a raíz de este desastre.
Gracias por su regalo de $ ____ a Convoy of Hope. Son las donaciones, como la suya, que nos equipan para ayudar en Japón, continuar nuestro trabajo en Haití y todos nuestros otros alcances también.
Gracias a amigos como usted, nuestros respondedores a los desastres se han desplegado en la región donde comprarán y distribuirán alimentos, agua y suministros que salvan vidas en cooperación con nuestros socios en el país.
Con su ayuda, llegaremos a más familias y niños necesitados aquí en el hogar y en todo el mundo este año.
A continuación se muestra un resumen de su regalo. También puede acceder a un recibo en línea haciendo clic en este enlace: xxxxxx
Monto: $ xxxx
Forma de pago: Tarjeta de crédito Mastercard, ************
Fecha: 24/5/2011
Designación: Respuesta de desastre de los EE. UU.
Gracias por tu compasión.
Sinceramente,
Hal Donaldson, presidente
05 - Carta de agradecimiento por correo electrónico de la Agencia Internacional de Ayuda
Aquí hay una carta de agradecimiento que recibí de una de mis organizaciones de ayuda internacional favoritas, Partners in Health (PIH). Respondí a un pedido de recaudación de fondos por correo electrónico en busca de ayuda adicional para ayudar a los haitianos a resistir un huracán y enfrentar un brote de cólera.
La carta es breve y un poco general, abordando el trabajo general de la organización, en lugar de la necesidad específica a la que estaba respondiendo. Un problema con esta carta es el lenguaje formal y rígido utilizado para describir el trabajo de PIH. Un ejemplo es esta frase, "... trabajamos para diseminar nuestro modelo a otros ..." Las organizaciones de salud pública a menudo hablan en la jerga utilizada en los círculos profesionales de salud pública. Eso no es lo que atrae a la mayoría de los donantes.
Lo bueno de este correo electrónico es que la línea "de" especifica exactamente quién envió el correo electrónico, y la línea "asunto" indica de qué se trata el correo electrónico. Cómo se manejan estos campos es muy importante para garantizar que el donante realmente abra el correo electrónico. Lo mejor es ser específico en lugar de tímido o críptico.
Para: Mi nombre
De: Partners In Health
Asunto: Gracias por su donación a Partners in HealthQuerido mi nombre,
En nombre de Partners In Health, me gustaría agradecerle su donación de $ xx.xx. Cada dólar que usted contribuye es profundamente apreciado por las comunidades en las que trabajamos. Su donación será designada para respaldar nuestro trabajo en Haití o, si lo seleccionó, para respaldar nuestro trabajo en todo el mundo.
Hace más de veinte años, cuando Partners In Health se fundó por primera vez en Haití, prometimos proporcionar la mejor atención médica en lugares que no tenían ninguno, acompañar a nuestros pacientes a través de su cuidado y tratamiento, y abordar las causas de su enfermedad. Hoy, trabajamos en doce países con un enfoque integral para romper el ciclo de la pobreza y la enfermedad, a través de la entrega directa de atención de la salud y las intervenciones comunitarias en agricultura y nutrición, vivienda, agua potable y generación de ingresos.
Nuestro trabajo comienza con el paciente ante nosotros, pero se extiende mucho más allá de la transformación de las comunidades, los sistemas de salud y la política de salud global. Hemos documentado y difundido los éxitos de nuestro enfoque integrado en medio de tragedias como el devastador terremoto en Haití, en países todavía afectados por la guerra, como Ruanda, Guatemala y Burundi, e incluso en el centro de la ciudad de Boston. A través de la colaboración con importantes instituciones médicas y académicas como la Harvard Medical School y el Brigham & Women's Hospital, trabajamos para diseminar nuestro modelo a otros; A través de los esfuerzos de promoción dirigidos a los financiadores de salud globales y los formuladores de políticas, buscamos elevar el nivel de lo que es posible en la prestación de servicios de salud en los rincones más pobres del mundo.
Es su generosidad y creencia en nuestra misión lo que nos permite realizar este trabajo, y estamos profundamente agradecidos por su asociación.
Gracias,
Ophelia Dahl
Director ejecutivo
Socios en saludPuede iniciar sesión para ver, descargar e imprimir su historial de donaciones en línea aquí: XXXXXXXXX
Partners In Health, una organización sin fines de lucro 501 (c) (3), no le ha proporcionado ningún bien o servicio, en todo o en parte, a usted en consideración por esta contribución voluntaria en efectivo. Si desea reclamar la deducción de impuestos de este regalo en los Estados Unidos, conserve esta carta de confirmación de sus archivos. El número EIN de Partners In Health es xxxxx.