Existen varios tipos de empresas de mercadotecnia, y contratar a la empresa equivocada puede resultar en una pérdida de dinero y tiempo. También es importante tener en cuenta las restricciones presupuestarias.
Una empresa no debe contratar a una empresa de marketing que esté más allá de su presupuesto, pero también debe tener precaución si elige una empresa menos costosa (y probablemente menos calificada) que no sea capaz de entregar los productos.
Preguntas para hacer a una empresa de mercadeo y respuestas esperadas
Si está interesado en contratar una empresa de marketing por primera vez, hay algunas preguntas clave que debe hacer. También es importante estar al tanto de las respuestas esperadas.
- ¿Quién administrará mi cuenta y con quién trabajaremos? Espere una respuesta como: "Trabajará con un gerente y un equipo que tienen una experiencia combinada de 30 años en su campo y han representado a empresas similares".
- Comparado con sus otros clientes y sus retenedores y necesidades de producción, ¿cómo lo comparamos? Espere una respuesta como, "Usted está en el rango medio en cuanto a tarifas y carga de trabajo, pero tenga la seguridad de que cada cliente es diferente y nuestro trabajo es satisfacer sus necesidades individuales. Si no logramos, queremos que nos deje saber."
- ¿Hay planes específicos o ejercicios de estrategia en los que participaremos para ayudar a que su empresa se ponga al día? Espere una respuesta como: "Le pediremos que participe en un análisis de inventario del cliente desde el inicio y luego nos volveremos a reunir una vez al mes para asegurarnos de que la estrategia esté en el punto".
- ¿Cómo se manejan la colaboración y comunicación con el cliente? Espere una respuesta como, "Se le asignará una persona de punto día a día que se reportará a la persona N ° 2 en su equipo. Su contacto diario será responsable de todas las comunicaciones, pero todos los miembros de su equipo recibirá toda la comunicación bidireccional. También se comunicará con el VP de su empresa en sus reuniones mensuales con clientes. La colaboración comienza cuando nos proporciona la información necesaria que necesitamos para implementar el programa y luego trabajamos conjuntamente en una según sea necesario. Por ejemplo, si está lanzando un nuevo producto en una tienda física, trabajamos con usted desde el inicio de la estrategia de marketing hasta estar presente en el evento ".
- ¿Cómo se enfocan los principales indicadores de rendimiento cuando se trata de trabajo con clientes? Espere una respuesta como, "Nos gusta ver el porcentaje de ingresos que recibe una empresa de los clientes que regresan, pero también examinamos nuevos clientes, así como la deserción de clientes".
- ¿Cuáles son sus prácticas de informes? ¿Con qué frecuencia obtendremos informes y qué se incluirá en los informes que recibamos? Espere una respuesta como: "Enviamos informes mensuales que indican los objetivos, la actividad y los resultados mensurables, así como el trabajo que aún está en progreso. Hacemos esto para que sepa cómo hemos gastado nuestro tiempo y su dinero".
- Si pudieras trazar los primeros 120 días de trabajo con tu empresa, ¿qué aspecto tendría? Espere una respuesta como: "Pasamos el primer mes conociéndolo a usted y a su negocio, y el mes siguiente personalizamos un plan para usted. Comenzamos a implementar el plan en el tercer mes, y comenzará a ver resultados a partir del mes cuatro. "
Tenga en cuenta que algunas de las respuestas que reciba se basarán en el tipo de esfuerzo de comercialización que está buscando. Por ejemplo, si desea que una consultora de mercadotecnia analice su plan, le informarán al final de su esfuerzo. Pero si contrata a una empresa para que realice una campaña digital o de telemercadeo, la compañía debe informarle muy rápidamente y con frecuencia.
Diferentes tipos de empresas de mercadeo
Las empresas de marketing pueden ayudar a su empresa a desarrollar una estrategia de marketing, planificar y administrar campañas, o proporcionar servicios específicos, como telemarketing o estudios de mercado. Puede conservar sus servicios para un proyecto específico o contratarlos por retenciones para ayudarlo durante un período de tiempo. También puede contratar consultores individuales o profesionales independientes con habilidades especializadas de marketing para planificar y administrar proyectos.
Aquí hay algunos tipos de empresas de marketing:
- Consultoría de marketing: las consultoras de marketing ayudan a auditar su plan de marketing y ofrecen sugerencias. Las agencias de consultoría generalmente no están directamente involucradas en la implementación de un plan de mercadeo; simplemente hacen un análisis profundo del plan y presentan sugerencias sensatas para acciones como lanzar un nuevo producto o ingresar a un nuevo sector de mercado.
- Marketing directo: las compañías de marketing directo lo ayudan a planificar y administrar campañas de correo directo. Pueden proporcionarle listas de correo que coincidan con su mercado objetivo y diseñar y escribir piezas de correo directo y crear artículos de correo. Las compañías de mercadotecnia directa también manejan el envío de artículos por correo en su nombre y la medición de la respuesta a la campaña.
- Telemercadeo: las compañías de telemercadeo brindan servicios de mercadeo por teléfono actuando como un centro de llamadas para su negocio. Si bien el telemercadeo puede sonar como en la vieja escuela, muchas empresas están cambiando de llamadas fijas a llamadas de teléfonos inteligentes o presentaciones de texto.
- Marketing digital: las empresas de marketing digital lo ayudan a utilizar Internet o las redes sociales en su programa de marketing. Pueden ayudarlo a desarrollar o mejorar su sitio web o lanzar un servicio de comercio electrónico. Estas empresas también le aconsejarán sobre las formas de usar las redes sociales para comunicarse e interactuar con clientes y prospectos.
- Comunicaciones de marketing: las consultoras de comunicaciones de marketing planifican y desarrollan material de comunicación, como folletos, guías de productos, boletines informativos y revistas para clientes. Proporcionan servicios de redacción, diseño y producción, y ofrecen asesoramiento sobre los tipos de materiales de comunicación que necesitará para respaldar las actividades que realiza, como el lanzamiento de nuevos productos.
Cualquier empresa que no tenga el tiempo o la capacidad para planificar e implementar sus esfuerzos de marketing debe contratar a una empresa de marketing. No importa si se trata de una gran empresa con 500 empleados o una pequeña empresa con una plantilla de cinco personas. Mientras puedan hacer el trabajo, estarás mejor a largo plazo.