El secreto para gestionar eficazmente un negocio de comercio electrónico

Las 5 mejores áreas funcionales en un negocio de comercio electrónico

Las empresas de comercio electrónico van desde la configuración de una sola persona hasta las organizaciones con presencia global. En todos los casos, el éxito promueve el crecimiento y este crecimiento no es solo en términos de ventas, sino también en términos de la complejidad de administrar la empresa. Especialmente si usted es un pequeño negocio de comercio electrónico, donde todo el mundo parece hacer todo, debe estar listo para llegar a un punto en el que configure funciones y responsabilidades especializadas.

En este contexto, es importante comprender las diversas partes en las que se encuentra el edificio de la gestión del comercio electrónico. Dada la naturaleza competitiva de las empresas de comercio electrónico, todas las partes del negocio de comercio electrónico deben ser fuertes. Estas son las cinco patas principales:

1. La función de producción o abastecimiento

   La estacionalidad y las preferencias cambiantes de los consumidores pueden provocar cambios bruscos en las ventas que se originan en su sitio web de comercio electrónico . Las personas a cargo de asegurar el producto, independientemente de si lo fabrican o lo fuente, deben poder mantenerse al día. Aquí hay algunas ilustraciones que explicarán la naturaleza crítica de esta función:
   • En los días previos a Navidad, hay un aumento en las ventas en línea. La expectativa es que entregarás en Navidad. Imagine la pérdida de la cara y las ventas si no puede tener acceso al producto a tiempo.
   • Obtienes un trato sobresaliente al obtener un determinado producto; decir un 90% de descuento. Pero la advertencia es que debe obtener un gran volumen sin la opción de devolver los productos no vendidos. Si aprovechas esa oportunidad, imagina la pérdida si te sientes cargado con un gran inventario de productos sin vender. Al mismo tiempo, si rechaza esta oportunidad porque quiere evitar el riesgo de inventario no vendido, es posible que le falte un buen trato.
   Lo anterior son solo dos de los muchos escenarios posibles que podrían llevar a resultados desfavorables basados ​​en el producto que las personas no pueden entregar.

1. Márketing

   La mayoría de los profesionales del comercio electrónico entienden la importancia del marketing. Existen diferencias en el enfoque de las personas, algunos prefieren PPC y gastan sus energías en optimizar sus gastos de PPC , otros dirigen el tráfico a través de SEO y se enfocan en la construcción de enlaces , otros creen que la marca es el único camino a seguir. Algunos prefieren expandirse rápidamente en el extranjero , mientras que otros intentan escribir un plan de negocios que los involucra en la creación de una red de sitios web de comercio electrónico de nicho .
   
   Luego están aquellos que están a la vanguardia y que creen en obtener lo máximo de los beneficios de las herramientas y tecnologías de marketing en línea, como obtener datos de Clickstream o dirigirse a los clientes en función de su comportamiento en línea .

1. Tecnología

   No soy de los que creen que el comercio electrónico es principalmente un juego de tecnología. Pero no se puede negar que es un juego habilitado por la tecnología. Como resultado, debemos estar al tanto de su tecnología. Esto comienza desde decisiones básicas, como elegir su hosting , nombre de dominio y software de carrito de compras , hasta implementar medidas de seguridad y más.
   
   Cuando digo, alguien debe estar al tanto de su tecnología, me refiero a alguien que necesita evaluar constantemente la amplia gama de nuevas tecnologías que se introducen todo el tiempo. Además, alguien necesita medir y optimizar la plataforma actual en la que está trabajando.

2. Financiar

   El potencial de crecimiento estratosférico de una empresa de comercio electrónico es poco probable que se realice sin una infusión periódica de dinero. Las figuras contemporáneas en el panorama de inversión muestran que los inversores han invertido miles de millones de dólares en jugadores de comercio electrónico que muestran cierto potencial de ser los últimos en pie.
   
   Pero la función financiera no se trata solo de recaudar fondos. Hay decisiones de administración de entregas, contabilidad, ingeniería financiera que permiten opciones de pago innovadoras a los clientes, y más.

3. Logística

   Excepto en el caso de productos digitales, debe poner el producto en manos de los clientes. Y cuando el producto necesita ser devuelto o reparado, su proceso de logística inversa necesita recuperarlo. Hay muchos ejemplos de compañías de comercio electrónico que por lo demás son buenas y que se quedaron sin dinero porque no podían manejar la precisión o los costos de la logística. Entonces, la logística debe verse como una función especializada y debe recibir la atención adecuada.

Por supuesto, una lista de cinco puntos no es adecuada para capturar la amplia gama de funciones que entraña la administración de un negocio de comercio electrónico. Podríamos seguir hablando de muchas más funciones, por ejemplo, gestión de recursos humanos. Pero la idea de este artículo fue abordar el pequeño negocio de comercio electrónico donde todos hacen todo. Tarde o temprano, el éxito hará que la organización crezca en complejidad. En ese punto, se requiere una estrategia de gestión sólida para garantizar que el negocio continúe prosperando o, al menos, sobreviva.