Facebook Live y más para el marketing de pequeñas empresas
Las redes sociales se tratan de hacer que las personas se sientan especiales y conectadas con su negocio. Desea que les gusten, confíen en usted y lo más importante: compre sus productos o servicios.
Para un restaurante, usar efectivamente Facebook y sus funciones más recientes, como la transmisión en vivo y la edición de fotos, puede ayudar a construir una fuerte marca en línea que, a su vez, atraerá clientes y, en última instancia, aumentará las ventas. Facebook también puede ayudar a dirigir el tráfico al sitio web de un restaurante, donde los clientes pueden hacer cosas como hacer reservaciones, comprar mercancía o conocer otros servicios que ofrece el restaurante, como servicio de banquetes o entrega.
Una de las mayores ventajas de las redes sociales es su bajo costo. Tenga en cuenta que no dije que es gratis porque no lo es. Todavía requiere tiempo, ya sea suyo o de otra persona de nuestro personal. Como propietario de un restaurante, su tiempo es su producto más valioso. Es importante que, sin embargo, si opta por dedicar su tiempo, está haciendo crecer su negocio de una manera u otra. Para ayudarlo a aprovechar al máximo su tiempo y construir una presencia en línea exitosa, he reunido cinco formas en que un restaurante puede aprovechar Facebook para desarrollar su negocio.
Facebook en vivo para restaurantes
Facebook Live es una adición más reciente que permite a los usuarios transmitir videos en vivo directamente en su página de Facebook. Inspirada en sitios ahora obsoletos como Periscope, Facebook Live es una herramienta de marketing inteligente para propietarios de pequeñas empresas.
Las posibilidades para restaurantes incluyen específicamente demostraciones de cocina, visitas virtuales al comedor, conocer al personal, transmisión en vivo de eventos y otras promociones.
Puede transmitir en vivo a su sous chef haciendo uno de sus platos de autor. ¿O qué hay de su mejor barman que muestra cómo mezclar el martini perfecto? Transmita en vivo su celebración del Día de San Patricio o fiesta de Nochevieja, para mostrar lo divertido y acogedor que es su restaurante. Los videos son el último anuncio de 'show, do not tell'.
Editor de imágenes de Facebook para restaurantes
Siguiendo el ejemplo de Instagram, otra característica más nueva de Facebook es el editor de fotos. Los usuarios pueden subir fotos directamente desde su teléfono y editarlas directamente en Facebook. Ofrece la capacidad de recortar fotos, agregar filtros, pegatinas, texto y garabatos. Puede tomar fotos de pop de comida, agregar citas divertidas a las fotos del personal, o hacer sus propios memes de restaurante. Compartir fotos divertidas, interesantes y entretenidas es una manera fácil de mantener a su audiencia comprometida.
Las fotos son esenciales para el marketing exitoso de Facebook. La gente simplemente no lee publicaciones que no tienen fotos adjuntas. Cada publicación de Facebook que publique debe tener una foto de buena calidad incluida. Para ayudar a crear una biblioteca de fotos de fácil acceso, comience a tomar fotos ahora.
También puede pedirle al personal de su restaurante que tome fotos y se las envíe. Esto incluye almuerzos y cenas especiales, bebidas especiales, fotos de su comedor o bar, fotos de su letrero, áreas para comer al aire libre, etc.
Organice estas fotos en Dropbox o Google Drive para que pueda agarrarlas e irse. Al tener una biblioteca de fotos, usted (o su persona designada en las redes sociales) puede escribir publicaciones en lotes y programarlas durante la próxima semana o dos .
Haga crecer su lista de correo electrónico
Cualquier experto en medios digitales le dirá que se trata de su lista. Establecer una lista de correo electrónico es una de las mejores formas de comercializar directamente a sus clientes. Ofrecer un botón de suscripción (también conocido como llamado a la acción) en su página de Facebook de negocios anima a los clientes a suscribirse a su boletín de noticias o club de descuentos, o cualquier promoción que decida.
Por ejemplo, el llamado a la acción de Olive Garden en su página de Facebook lo lleva a una página de destino para registrarse en el boletín informativo, donde le prometen que al registrarse será el primero en conocer los próximos especiales del menú.
Incluso si todavía no tiene un boletín electrónico configurado, aún puede comenzar a recopilar correos electrónicos. MailChimp ofrece un servicio de correo electrónico gratuito que es fácil de integrar con sitios web y Facebook.
Aliente a los clientes a hablar con usted y a usted
Las redes sociales se tratan de conversaciones. Desea que sus clientes hablen de su restaurante y compartan buenas historias sobre sus experiencias cenando con su personal. En cada publicación de Facebook, pídales a los clientes que hagan algo o compartan algo. Por ejemplo, si publica una foto de su nuevo especial de sándwich, puede preguntar a sus clientes algo así como "¿Cuál es su tipo de bocadillo favorito?" o simplemente simplemente "¿Blanco o trigo?" A las personas les encanta sentirse incluidas en la conversación y les encanta compartir su opinión. Pero a menos que les hagas la pregunta, no dirán nada.
Dirige el tráfico al sitio web de tu restaurante
¿Quiere que los clientes conozcan su restaurante y todo lo que tiene para ofrecer? Crear un sitio web efectivo le permite un lugar para mostrar su negocio, lejos del ajetreo y el bullicio de lugares como Facebook o Instagram, donde hay mucha competencia y ruido.
Aliente a sus clientes a hacer clic en un enlace en Facebook que los lleve a su sitio web. Una vez que llegan a su sitio web, pueden ver cosas como fotos de su comedor, calendario de eventos, un menú descargable. Podrían hacer reservas, comprar tarjetas de regalo en línea u otros productos de restaurantes. Recuerde, su sitio web debe ser más que solo una página de contacto .
El marketing en redes sociales puede ser abrumador, especialmente si intentas dirigir un restaurante concurrido. La gente a menudo me pregunta dónde deberían comenzar. ¿Gorjeo? ¿Youtube? Pinterest ? Instagram ? Si bien todas estas plataformas pueden ayudar a construir una marca digital fuerte, Facebook puede ser una ventanilla única para el ocupado propietario del restaurante. Después de todo, es mejor hacer solo una cosa realmente bien que varias cosas mal.