Hay disponible una gama de herramientas para ayudar a los investigadores de mercado a llevar a cabo la segmentación del mercado. Básico para todas estas herramientas es un enfoque en lo que los consumidores quieren o necesitan y cómo un producto o servicio cumple con esa preferencia o necesidad.
Es imperativo que el producto o servicio b se diferencie de los productos o servicios de la competencia. Como parte de esta comprensión sobre la diferenciación, el investigador de mercado debe articular por qué y cómo los consumidores percibirán esta diferenciación cuando estén considerando una compra.
Sepa dónde quiere ir con SMART Goals
En la planificación empresarial, existen objetivos SMART. En la segmentación del mercado, está el toque MIDAS. Los dos acrónimos representan condiciones y criterios similares.
Los objetivos SMART se caracterizan por lo siguiente:
Específico
Un objetivo específico es claro, inequívoco y responde de manera eficiente a las preguntas: qué, quién, por qué, dónde y qué
Mensurable
Una meta que es medible (y medida) es más probable que se logre y también proporciona información sobre el progreso hacia el logro de esa meta. Un objetivo medible responde a las preguntas: ¿cuánto? ¿Cuántos? ¿Cuándo sabremos que se ha cumplido el objetivo?
Alcanzable
Un objetivo alcanzable debe ser realista y colocarse en algún lugar en un continuo entre demasiado fácil y demasiado difícil. La importancia de este criterio es que puede ayudar a que se logre un objetivo a medida que las personas se esfuerzan por responder la pregunta: ¿cómo se puede lograr este objetivo?
Pertinente
Una meta relevante ayuda a impulsar a las personas hacia adelante ya que está alineada con otras metas y objetivos, y porque alcanzar la meta significa algo para las personas que están comprometidas en el esfuerzo por alcanzar la meta .
Un objetivo relevante responderá a las preguntas: ¿Es esta una meta que vale la pena? ¿Es esta meta una buena opción para el equipo, los recursos disponibles y el plan estratégico?
Oportuno
Un objetivo oportuno que se establecerá en un cronograma que transmita un sentido de urgencia (si es apropiado) y que ayude a establecer el predominio o la importancia de la meta para que el progreso no se vea erosionado por los problemas cotidianos o el trabajo demandas. Un objetivo oportuno ayudará a responder las preguntas: ¿Es este el momento adecuado para lograr este objetivo? ¿Se puede lograr este objetivo en el marco de tiempo articulado?
Criterios para la segmentación del mercado
Los criterios táctiles MIDAS para la segmentación del mercado son los siguientes:
Mensurable
Los grupos de consumidores deben definirse por características cuantificables que se relacionan con los indicadores clave de rendimiento (KPI), como el tamaño, la participación en el mercado y el valor de las acciones.
Identificable
Se debe generar una personalidad distinta para cada segmento, y cada cliente debe estar claramente asociado con un solo perfil.
Definible
Cada persona debe ser fácil de hablar con los demás ya que se basa en una descripción y una definición previamente acordada derivada de los datos que se han recopilado y analizado.
Procesable
La facilidad de identificación de persona simplifica la generación de conocimientos accionables sobre el segmento y la capacidad de probar estrategias implementadas segmento por segmento.
Sustancial
Un segmento de mercado debe ser factible de enfocarse en base a consideraciones fiscales, de recursos y prácticas, tales como la estabilidad o el crecimiento del segmento y la probabilidad de su durabilidad en el tiempo.
La importancia de estos criterios es que ayudan al investigador de mercado y al equipo a evaluar la segmentación del mercado existente, si existe, y a garantizar que el plan de segmentación del mercado se pueda implementar de manera eficaz. Si las condiciones no son las descritas o los criterios no se cumplen, el equipo de mercadeo tendrá dificultades para activar el plan de segmentación.
La palabra operativa en la segmentación del mercado objetivo es "objetivo"
Además, un plan de segmentación de mercado mal articulado no permitirá que el equipo de marketing ajuste sus acciones a los consumidores representados por segmentos de mercado.
En otras palabras, los especialistas en marketing no podrán orientar su mercado de manera efectiva. A menos que un proceso de segmentación de mercado se lleve a cabo correctamente y se implemente de manera adecuada, la centricidad del cliente de una marca se verá negativamente afectada. En pocas palabras; un equipo de mercadotecnia puede seguir una tangente lejos de su mercado objetivo y diseñar una campaña de mercadotecnia enfocada en clientes que realmente no tienen un interés en la marca.
La determinación del mejor mercado objetivo para una empresa comienza con un análisis de los consumidores potenciales y existentes de un producto o servicio. Se puede obtener una ventaja competitiva a través del conocimiento profundo del cliente y las ideas que resultan de la segmentación del mercado objetivo.