Lo que debes saber antes de comenzar
Idealmente, todos están felices.
Cuando funciona bien, el envío directo es el sueño de un emprendedor, la oportunidad de ser el intermediario perfecto sin gastos fijos: no tiene inventario, ni problemas de envío, ni escaparate alguno para atender. Simplemente acepta dinero en cantidad y envía cantidades ligeramente menores del dinero que acepta a un tercero, manteniendo la diferencia como ganancia.
Errores a evitar cuando el envío de la gota a través de eBay
Por supuesto, en la vida real, las cosas rara vez son tan simples, y los vendedores directos que tienen experiencia en el envío directo saben que generalmente hay un flujo constante de "inconvenientes" que deben abordarse en la mayoría de las empresas de envío directo que generan cualquier volumen.
Si bien tales inconvenientes pueden no tener ningún efecto estadístico en su negocio en un escenario tradicional de envío directo, en eBay pueden significar la diferencia entre el éxito y el fracaso, por lo que es importante tratar primero su negocio de envío de eBay como una empresa de eBay y una gota negocio de envío un segundo distante.
Mantenga las pestañas cercanas en los tiempos de cumplimiento
La mejor forma de hacerlo es enviar mensajes de correo electrónico de manera activa pidiéndoles a sus clientes que le envíen sus comentarios o que completen algún tipo de encuesta de satisfacción luego de dejar un tiempo razonable para su cumplimiento. Escuchará rápidamente si las órdenes tardan más de lo que cree que deberían llegar.
Esto es importante porque los compradores de eBay y en línea generalmente esperan un mejor servicio que otros tipos de compradores de marketing directo, y si los envíos se retrasan por algún motivo antes de ser enviados, verás comentarios negativos y reversiones de cargos de PayPal que pueden dañar seriamente a tus clientes potenciales. éxito.
Controle los problemas de almacenamiento por cualquier medio disponible
Es mucho más importante que controle los problemas de almacenamiento al vender en eBay de lo que lo está al vender a través de otros canales de marketing directo. Coordine con su (s) proveedor (es) usando cualquier medio que esté disponible para usted, pero no deje los tiempos de cumplimiento y la disponibilidad exclusivamente a su proveedor. Las ventas de eBay son contratos y no se permiten las situaciones de " pedido pendiente " o "cancelación de pedidos debido a falta de disponibilidad".
Una vez que alguien compra un artículo, se espera que lo entregue con prontitud, o puede ser abofeteado por una infracción de incumplimiento del vendedor, un proceso que los compradores pueden comenzar apenas diez días después del cierre de una subasta si aún no han recibido su pedido. . Solo algunos de estos (generalmente en números que puede contar por una parte, aunque depende del volumen de ventas) y eBay lo cerrarán como vendedor para siempre.
Esté listo para mediar en devoluciones
En eBay, sus ventas y su capacidad para hacer que ambas dependan de su puntaje de retroalimentación, un puntaje que se le otorga como contacto inicial, no como su proveedor. Si su cliente tiene un problema de devolución o cambio y no está satisfecho con el proceso, le vendrá a la cabeza como vendedor de una manera muy pública y afectará negativamente las ventas futuras.
Por esta razón, es posible que sea absolutamente necesario que un vendedor de eBay medie a cambio e intercambie problemas después del cumplimiento de formas que no son necesarias cuando se venden usando otras vías.
Tenga cuidado con la calidad del producto y las expectativas del comprador
Una vez más, los compradores de eBay y en línea tienden a tener mayores expectativas de transacciones comerciales que los clientes en entornos de marketing directo más tradicionales. Esperan una foto y una lista clara de características en sus listas de subastas , y esperan recibir un artículo idéntico al que "compraron" a través de su lista de subastas.
Por lo tanto, es importante que seleccione un mayorista y un catálogo de productos que no intercambien inventarios o proveedores sin avisarle o, por otro lado, deje muy claro en sus listados que el artículo puede variar significativamente listado cuando sus clientes lo reciben, algo que no funcionará bien en eBay y probablemente perjudicará las ventas.
Recuerde, las subastas son subastas
Puede parecer un punto obvio, pero con demasiada frecuencia ha vuelto a afectar a los nuevos vendedores de eBay , por lo que cabe mencionar. Si hace una lista usando el formato de la subasta, se espera que cumpla con el pedido sin importar el precio de cierre, incluso si está por debajo de su costo.
Si no puede cumplir con este requisito, solo puede vender con precios fijos (es decir, cómprelo ahora), o está pidiendo que golpee arenas movedizas financieras graves y pierda su camisa o que lo cierre por incumplimiento, algo que ha eliminado algunos de los mejores y más brillantes de eBay prácticamente de la noche a la mañana.
Terminando
Como puede ver, administrar un negocio exitoso en eBay implica dos preocupaciones principales: primero, el mantenimiento de sus buenos comentarios y cumplimiento en el contexto de las políticas de eBay para garantizar que pueda seguir vendiendo, y segundo, el hecho de que usted tiene que cumplir rápidamente y al costo al que se cierran sus subastas, no importa qué. Esto incluye todos los costos, gastos generales y / o pérdidas inesperadas que pueden acompañar a dicha proposición.
Domine estas dos tensiones entre la cultura de eBay y los modelos de negocio de dropship y estará en camino, como tantos otros, hacia un exitoso negocio de envío directo en eBay.