Medir el rendimiento de los proveedores ayudará a mejorarlo
La cadena que termina en sus clientes, los enlaces de sus clientes a su empresa y a través de su sistema de logística y almacenamiento y transporte, y luego los enlaces a donde comienza, en sus proveedores.
Si sus proveedores no funcionan, es probable que su cadena de suministro no esté optimizada.
Pero, ¿cómo se puede mejorar el rendimiento del proveedor?
¿Cómo se miden actualmente sus proveedores?
¿Sabes cómo se desempeñan actualmente tus proveedores? Y, de ser así, ¿sus proveedores estarían de acuerdo con su evaluación de su desempeño?
Alinear las métricas de rendimiento del proveedor, por ejemplo, midiendo su entrega a tiempo, con sus proveedores y sus propias métricas internas es un primer paso importante.
- ¿Qué métricas de rendimiento del proveedor?
- ¿Cómo se miden las medidas de rendimiento del proveedor?
- ¿Con qué frecuencia se miden?
- ¿Cómo se publican?
¿Qué indicador de rendimiento del proveedor?
Si está midiendo las métricas de rendimiento del proveedor (y debe medir el desempeño de sus proveedores ), usted y sus proveedores deben ponerse de acuerdo sobre qué métricas va a medir.
- El tiempo de entrega
- Costo de calidad
- Tasa de rechazo / rechazo
- Costo de los bienes vendidos (COGS)
Al elegir las métricas que son importantes para usted y su empresa, puede ayudar a generar un mejor rendimiento no solo informando esas métricas, sino también informando a sus proveedores que informará esas métricas.
Si desea ver un porcentaje de entrega a tiempo mejorar, comience a medir la entrega a tiempo y publique esas métricas.
¿Cómo se miden las medidas de rendimiento del proveedor?
Si va a medir la entrega a tiempo y le informa a su proveedor que va a medir la entrega a tiempo, es mejor que sepa cómo va a medir la entrega a tiempo. Y su proveedor debe aceptar que su medida de la entrega a tiempo es cómo miden la entrega a tiempo.
Hay muchas maneras de medir cualquier métrica que elija medir. Por ejemplo, para la entrega a tiempo, su medida de:
- ¿Su fecha original de envío solicitada?
- ¿La fecha original de envío de la promesa de su proveedor?
- ¿La fecha de envío de la promesa revisada de su proveedor?
- ¿La fecha en que necesitó ese producto en su muelle?
Cada una de esas fechas es una fecha de envío viable, y cada una de ellas podría ser una fecha aceptable . Y solo porque su proveedor haya perdido su fecha de envío original, ¿significa eso que el producto no llegó a su estación de carga a tiempo?
Es importante que usted y sus proveedores acuerden no solo qué indicador de rendimiento del proveedor se informará, sino también cómo se deben medir las métricas de rendimiento del proveedor.
¿Con qué frecuencia se miden esas medidas de rendimiento del proveedor?
¿Estará midiendo el rendimiento de sus proveedores diariamente, semanalmente, mensualmente o anualmente? Los intervalos por los cuales se mide el desempeño de sus proveedores son importantes, pero el hecho de que esos intervalos se regularicen puede ser igual de importante.
Asegúrese de que sus proveedores entiendan que serán medidos regularmente. El rendimiento puntual y el costo de la calidad y cualquiera de las otras medidas de rendimiento del proveedor no son solo instantáneas o excepcionales: mejorar el rendimiento del proveedor debe ser una forma de vida.
Hacer que el tiempo entre las métricas de rendimiento del proveedor informe con más frecuencia ayudará a llevar ese punto a casa. Si la entrega a tiempo se mide mensualmente, por ejemplo, un proveedor puede conducir hacia la mejora de un punto de datos mensual agregado. Sin embargo, si la entrega puntual se informa diariamente ( o en tiempo real ), se recomienda al proveedor que desarrolle sistemas que mejoren la entrega puntualmente.
¿Cómo se publican las métricas de rendimiento de proveedores?
Para informar las métricas de rendimiento del proveedor es una cosa. Publicar las métricas de rendimiento de los proveedores de una manera que impulse la mejora es otra muy distinta.
El objetivo de los informes de métricas de rendimiento del proveedor es proporcionar una libreta de calificaciones a su proveedor, pero también incentiva a ese proveedor a mejorar.
Una forma de incentivar a alguien a ser mejor en su trabajo es dejar que su jefe sepa a quién están haciendo en su trabajo. Al proporcionar las métricas de rendimiento de los proveedores no solo a los equipos de servicio al cliente de su proveedor, sino también a su gestión, puede ayudar a garantizar que los ojos adecuados lo miren.
Recuerde, la mejora del rendimiento del proveedor es clave para su cadena de suministro de optimización. Usar las métricas de rendimiento del proveedor correctamente puede conducir hacia ese objetivo.