La marca insignia de Coca-Cola® tiene 125 años, pero la compañía no es demasiado vieja para aprender y no se apoya en los laureles. Las estrategias de comercialización de Coke han producido cierta volatilidad en el largo plazo, pero parte de eso se debe a la voluntad de innovación de The Coca-Cola Company®. Aparentemente, la revisión de comercialización funcionó. Coca-Cola fue galardonado con el comercializador del año por AdAge.
Según Natalie Zmuda de AdAge, el enfoque de comercialización de Coca-Cola cambió en 2007 cuando el Sr. Tripodi se unió a Allstate.
AdAge describió los siguientes desafíos de comercialización: (1) Coca-Cola era demasiado dependiente de su bebida estrella: Coke®; (2) la publicidad y el uso de las agencias de publicidad de Coca-Cola fue inconsistente; y Coca-Cola fue visto como un "marketer lento y rudo".
El Sr. Tripodi le dijo a Zamuda que cree que la cultura de Coca-Cola tiene mucho que ver con su éxito. Se dice que el equipo comparte tanto los éxitos como los aprendizajes de las fallas, lo cual es un deber dado el tamaño y la escala de The Coca-Cola Company. El Sr. Tripodi dijo: "Tenemos un equipo de personas en todo el mundo que está menos preocupado por obtener crédito y más preocupado por estar detrás de una gran idea". The Coca-Cola Company podría clasificarse como una organización de aprendizaje ya que ha demostrado adaptabilidad y creatividad durante muchas décadas.
Coca-Cola como modelo de comercialización
Coca-Cola ha reclamado su estatus como modelo de comercialización. Coca-Cola sigue siendo uno de los estudios de casos más interesantes para hacer referencia a las mejores prácticas en marketing e investigación de mercado .
Como tal, proporciona ejemplos de otras mega marcas multinacionales y para que las marcas medianas y nuevas las tengan en cuenta, y las sigan, si pueden.
Coca-Cola ha aumentado su participación en marcas más pequeñas. Las alianzas identificadas estratégicamente y muchas ideas creativas, algunas lo llaman acrobacias de marketing, han logrado mucho con un presupuesto moderado.
Existen muchas buenas razones para nombrar a Coca-Cola como comercializador del año, en el año 2011. Aquí hay solo algunas identificadas por AdAge:
- Diet Coke es ahora la marca de soda número dos, dejando a Pepsi en su polvo.
- The Coca-Cola Company agregó dos mil millones de dólares a la combinación de productos: Del Valle y Minute Maid Pulpy , que fue la primera de las marcas de miles de millones de Coca-Cola en lanzarse en un mercado emergente.
- Coca-Cola estaba en la parte superior de las listas de marcas interactivas.
- Coke lidera el crecimiento de la compañía con un aumento del volumen de ventas globales de un 3 por ciento en lo que va del año.
Campañas de marketing exitosas resumidas por AdAge
- Menos grave: Fanta está vendiendo un 3 por ciento más en lo que va de año en esta campaña mundial de 190 países a cargo de Jonathan Mildenhall, vicepresidente de estrategia y contenido publicitario global.
- Despierte su MMOJO: Más hombres y jóvenes beben jugo de naranja de la mesa del desayuno gracias a esta campaña de Doner.
- StyleCaster: Diet Coke se centra en mantener el punto de refresco Número Dos con una lata de edición limitada y anuncios de 15 segundos en el nuevo calendario de comercialización más sólido.
- Coca-Cola Music: Maroon 5 realizó una sesión de 24 horas en un estudio de grabación de Londres para crear una nueva canción original para esta campaña global centrada en los adolescentes que se lanzará a 130 mercados.
- Zamezi ayudó a Smartwater en el modo viral , con casi 10 millones de visitas en YouTube, con el video irónico con Jennifer Aniston.
- Los esfuerzos de conservación del oso polar dirigidos por el Fondo Mundial para la Naturaleza, la agencia Leo Burnett convirtió 1.400 millones de latas de Coca-Cola en blanco para la temporada de vacaciones. Pio Schunker, vicepresidente senior de Integrated Marketing Platforms se centra en hacer de esta campaña la asociación de Coca-Cola más integrada hasta la fecha.
AdAge identifica a los socios de la agencia publicitaria de Coca-Cola
Coke and Diet Coke son manejados por Wieden & Kennedy. Coke Zero y Vitaminwater son manejadas por Crispin Porter & Bogusky. Coca-Cola Freestyle, un primer lanzamiento publicitario, y Fanta están a cargo de Ogilvy & Mather. Hay más de una docena de categorías de bebidas no alcohólicas y listas para beber en las que estos anunciantes pueden hacer una marca para Coca-Cola.
The Coca-Cola Company tiene una gran cartera de marcas, y ha aprendido a adaptar sus estrategias de marketing para crear el modelo correcto frente a marcas competidoras seleccionadas. Las marcas más pequeñas obtienen diferentes campañas que hacen las grandes marcas. Según el Sr. Tripodi, "todo nuestro pensamiento es sobre hacer las cosas de una manera innovadora y diferente que requiere un presupuesto menor y lo amplifica".
Coca-Cola continúa con su pensamiento por adelantado
La investigación de mercado para Coca-Cola Freestyle se movió para innovar en el servicio de alimentos. Freestyle es un concepto de fuente de soda de última generación. Las bebidas servidas estilo libre incluyen 125 sabores diferentes de bebidas deportivas, limonadas, aguas con sabor, bebidas deportivas, refrescos. A medida que se dispensan las bebidas, los datos se envían a la sede central de Coca-Cola para indicar qué sabores son los más populares a ciertas horas del día.
Enfoque de tres puntas de Coca-Cola
The Coca-Cola Company está adoptando un enfoque tripartito para el crecimiento: (1) innovación de productos, (2) innovación de envases y (3) participación del consumidor. El Sr. Tripodi informó a AdAge que Coca-Cola ha desarrollado una Visión 2020 con la que pretende duplicar los ingresos del sistema y duplicar el volumen de servicios a aproximadamente 3 mil millones por día.
Durante los próximos 10 años, Coca-Cola espera duplicar los esfuerzos de 125 años de desarrollo de productos y cortejo de clientes. Tripodi le dijo a Zmuda, "te da un poco de protección aérea, cuando te está yendo bien, para probar cosas, ser audaz, ser disruptivo. Todo eso lleva a un proceso de pensamiento que dice [nuestra Visión 2020] es muy alcanzable, si mantente disciplinado y centrado ".