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CI es la monitorización intencionada y coordinada de su (s) competidor (es), donde sea y quien sea, dentro de un mercado específico.
Debido a que CI se lleva a cabo en un ciclo continuo, varios pasos básicos deben ocurrir de manera confiable.
Dificultad: Duro
Tiempo requerido: 90 días
Así es cómo:
Determinar los objetivos de investigación de CI
En cualquier forma de estudio de mercado, el primer paso es determinar los objetivos de la investigación. El objetivo principal y final de la investigación de mercado es tomar medidas con respecto a la información que se obtiene. Es probable y deseable que el proceso de descubrimiento de inteligencia competitiva genere información imprevista. Pero, dado que CI es una tarea costosa, es fundamental identificar lo que ya se sabe sobre los rivales, qué brechas existen en la información y luego, a partir de esa base, identificar específicamente lo que el proceso de IC pretende aprender. La clave de la inteligencia competitiva estratégica es saber lo suficiente sobre sus competidores para predecir lo que es probable que hagan a continuación.
Evaluar las estrategias de recopilación de datos de CI existentes
Una vez que se han identificado los vacíos de conocimiento y los objetivos específicos de investigación de inteligencia competitiva, se deben perfeccionar las estrategias para recopilar estos datos. Un aspecto de este paso es examinar la capacidad de las estrategias de investigación existentes para producir datos accionables de alta calidad. La medida en que la recopilación de datos da como resultado información que fomenta una estrategia empresarial efectiva es la prueba de fuego de un programa de IC.
Determinar las estrategias de recopilación de datos de CI
Una evaluación exhaustiva y honesta de las estrategias de recopilación de datos existentes generalmente indica el camino hacia los datos que se deben seleccionar, qué necesita un mayor desarrollo y qué falta en el programa de IC. El diseño de la investigación de inteligencia competitiva debe considerar la factibilidad de recopilar datos deseables , el costo relativo de estrategias potenciales y las opciones de métricas para determinar la efectividad de la investigación.
Configurar los sistemas de acceso e integración
Cuando un plan de IC ha sido cuidadosamente diseñado y llevado a cabo, su valor aumenta con el tiempo. La información histórica puede ser crítica para establecer un patrón o perfil de las tendencias y decisiones estratégicas de un rival . La inteligencia se debe almacenar de una manera que permita y rastree el acceso apropiado, fomente la extracción de datos y la integración de datos, y garantice procesos de seguridad coherentes. Por lo general, CI es propiedad del departamento de marketing de una empresa, pero debe salvaguardarse mediante una sofisticada seguridad provista por los asociados tecnológicos internos de la empresa.
Establecer procesos de análisis e informes
Comenzar con el objetivo en mente es un enfoque sólido para el análisis e información de datos de inteligencia competitiva. Una idea clara de quiénes son las audiencias para los informes de IC ayudará a determinar qué garantías son importantes para la credibilidad interna o la aceptación de los interesados. Por ejemplo, los informes proporcionados al personal de ventas pueden ser muy diferentes de los informes proporcionados al departamento de marketing. Un plan eficaz de IC proporcionará estrategias detalladas para analizar datos, incluido el software necesario, las calificaciones y la capacitación del personal, y un calendario de difusión.
Plan de diseminación
La planificación para la difusión requiere un conocimiento profundo sobre los calendarios de las unidades de negocio y los ciclos comerciales. Para que la inteligencia competitiva sea valiosa para una empresa, debe ser procesable y debe ser oportuna. Hay una medida de gracia en la naturaleza cíclica de CI. La información que no está disponible un trimestre se puede descubrir en un trimestre posterior. Pero, idealmente, los resultados de IC anticipados deberían ser parte integral de la formulación estratégica corporativa y también proporcionar una base para la toma de decisiones tácticas .
Escribe la historia
La mayoría de las investigaciones de mercado se presentan mejor a las audiencias en forma de una historia. Es decir que la información debe interpretarse para la audiencia de una manera que ilustre claramente la relevancia para los miembros de la audiencia. Dado que la aplicación lógica de la inteligencia competitiva es el soporte de la toma de decisiones, los posibles usuarios de IC deberían comprender cómo se recopilaron los datos y confiar en ellos a través de procesos de corroboración. El público de un informe de CI también debe hacerse para comprender el costo estimado de no recopilar o utilizar inteligencia competitiva específica.
Manténgase actualizado con la industria de CI
La organización sin fines de lucro Strategic and Competitive Intelligence Professionals (SCIP) es un buen lugar para aprender más sobre los problemas actuales en la industria de CI. Los miembros representan la investigación de mercado, el análisis estratégico, el desarrollo empresarial y la tecnología de gestión de la información. El alcance de la organización es amplio, incluidos los estándares éticos y legales para recopilar información comercial sobre las intenciones estratégicas, las capacidades comerciales y las vulnerabilidades particulares de las compañías rivales. Comience a explorar con un miembro de consultoría de CI de SCIP.
Obtenga más información acerca de los recursos de inteligencia competitiva
La inteligencia competitiva puede ser manejada por la investigación de mercado hágalo usted mismo. Explore los sistemas de administración de inteligencia competitiva (CIMS) con Compelligence, Inc., que está diseñado para ayudar a aumentar la madurez competitiva.
¿Qué puede hacer a continuación para mejorar sus estrategias de inteligencia competitiva?
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