Comience por determinar el propósito del estudio de investigación de mercado. Esto significa poder decir qué preguntas serán respondidas por la investigación.
¿Cómo difieren los métodos cualitativos y cuantitativos?
La investigación cuantitativa es útil para determinar tendencias de alto nivel y para sintetizar un constructo en un solo número, o varias figuras, que se transmite fácilmente a los clientes. El uso de Net Promoter Score es un ejemplo de cómo los clientes adoptan fácilmente la investigación cuantitativa.
Los métodos de investigación cualitativa pueden agregar profundidad a las encuestas y cuestionarios , e influir positivamente en el diseño de la investigación, el análisis de datos y la generación de conocimiento del consumidor . Los diferentes tipos de investigación cualitativa muestran fortalezas particulares que los hacen más efectivos para ciertos tipos de investigación.
Puede ser muy útil considerar formas de utilizar métodos tanto cualitativos como cuantitativos en la misma investigación.
El Método Delphi es un buen ejemplo de cuándo el uso de métodos mixtos puede fortalecer el proceso de recopilación de datos , el análisis y los hallazgos de un esfuerzo de investigación .
La investigación cualitativa se puede utilizar para refinar el diseño
La investigación cualitativa permite un examen más profundo de lo que es importante para los consumidores ya que depende del uso de la propia voz y el lenguaje del consumidor.
De esta manera, se revela una imagen más real de las experiencias y percepciones del consumidor. El uso de la investigación cualitativa como base para una investigación cuantitativa facilita la selección de métricas que se adecuen a los intereses del consumidor.
La información obtenida de una investigación cualitativa puede informar la metodología. Por ejemplo, las voces de los consumidores pueden apuntar a un plan de muestreo más preciso que incluya partes interesadas que de otro modo podrían haberse pasado por alto. Las consideraciones se pueden optimizar aplicando los conocimientos adquiridos de los procesos cualitativos a los métodos cuantitativos. Por ejemplo, los datos cualitativos pueden resaltar la importancia de la experiencia reciente, o cuando en el proceso de compra los encuestados están en mejores condiciones para responder preguntas sobre sus elecciones.
La investigación cualitativa se puede utilizar para evaluar un piloto de encuesta
Al crear un nuevo cuestionario de encuesta, es importante probar el instrumento para asegurarse de que los encuestados sigan la lógica de la encuesta, que las preguntas tengan sentido para ellos y que no abandonen la encuesta en ningún lugar debido a la fatiga de la pregunta. Este tipo de información se recopila mejor al escuchar directamente a los encuestados que participaron en la encuesta.
Utilizando algunas de las mismas técnicas empleadas por los expertos en experiencia del usuario, los diseñadores del cuestionario pueden examinar la encuesta elemento por elemento con los encuestados. Esto permitirá a los investigadores obtener información detallada sobre la redacción del cuestionario, la intención de la encuesta, la medida en que el orden de las preguntas fue percibido como líder o intuitivo. Tomar esta táctica facilitará la recopilación de información de la encuesta que se adapta bien a las preguntas de investigación y las decisiones comerciales que se articularán con los resultados de la encuesta.
La investigación cualitativa se puede utilizar para aclarar los hallazgos cuantitativos
Si alguna información cuantitativa no está completamente clara durante la fase de análisis de datos, los investigadores pueden seleccionar e identificar a los encuestados que creen que pueden arrojar más luz sobre los resultados. Con algunas encuestas que se realizan en entornos digitales, los investigadores pueden utilizar una función de chat para obtener claridad en el momento en que los encuestados responden a las preguntas.
Usando una técnica de verificación de miembro modificada común a la investigación cualitativa, los investigadores pueden analizar las respuestas que los participantes proporcionaron para aprender por qué respondieron como lo hicieron. Los datos cualitativos pueden ayudar a responder las preguntas que los clientes y los encargados de la toma de decisiones tienen sobre la investigación cuantitativa, proporcionando descripciones detalladas e ilustraciones específicas que mejoran los datos cuantitativos y que pueden agregar valor y utilidad a la encuesta.
Fuentes:
Johnson, RB, Onwuegbuzie, AJ, y Turner, LA (2007). Hacia una definición de investigación de métodos mixtos. Journal of Mixed Methods Research, 1 (2), 112-133.
Surowiec, B. (2015, 15 de junio). Mejor cuantificación a través de la calidad: cómo la investigación cualitativa mejora la investigación cuantitativa. Clear Seas Research.