Un sistema POS es el hardware y el software utilizados para registrar las transacciones financieras de una tienda minorista.
Es la mejor herramienta para que el dueño de una tienda administre y evalúe su negocio. Mientras que el sistema POS puede ser tan simple como el software gratuito que se ejecuta en cualquier PC o en un sistema en línea como Quickbooks o Square en un sistema totalmente integrado con capacidades de POS móvil como las tiendas Apple, la clave son los datos que genera el sistema POS usted para ejecutar un negocio rentable.
Estas son algunas de las características clave que debe buscar en un sistema POS de calidad.
Los datos de ventas
Su sistema POS debe tener la capacidad de generar informes sólidos para usted en sus resultados de ventas. Debe hacer reportes diarios, por hora y en tiempo real. Debería permitirle mirar las partes del año y del año. Debe pronosticarte según las tendencias de ventas.
La gestión del inventario
En el comercio minorista, el efectivo es el rey. Y el mayor drenaje de su efectivo es el inventario. Un sistema de inventario administrado adecuadamente es primordial. Un POS de calidad calculará su rotación de inventario , GMROI , tasas de venta directa y pedidos de relleno .
Su sistema POS debe alertarlo cuando necesite reordenar y marcar el inventario que está "muerto" en su tienda y no se mueve. También debe rastrear rebajas y contracción .
Relación con el cliente y experiencia
Saber quién es su cliente y qué le gusta y no le gusta puede ahorrarle dolores de cabeza cuando selecciona un sistema POS.
Almacenar los datos de los clientes y el historial de compras ayuda a personalizar la experiencia con el cliente y sirve como una gran ventaja para la retención de clientes. Cuando planifica la publicidad, esta información le permite seleccionar los clientes exactos que estarían interesados en su venta. Por ejemplo, en una zapatería, es un desperdicio de dinero enviar un volante de venta con un 50 por ciento de descuento sobre el tamaño
(14-16) zapatos para un cliente que usa talla 6. El tipo de información proporcionada por los sistemas POS puede ayudar a evitar ese tipo de errores.
Gestión de empleados
Probablemente, el único componente que se olvida al buscar un sistema POS es la gestión de los empleados. ¿Tiene los niveles adecuados de personal para sus ventas? ¿Cuál debería ser el cronograma de la próxima semana en función de su pronóstico de ventas? También debe rastrear las horas de los empleados y el rendimiento de ventas.
Por rendimiento de ventas, mire las métricas de cada empleado. Las estadísticas de ventas clave como% de ventas en accesorios, # de artículos por boleto y dólares de ventas por hora lo ayudan a ver la productividad de sus empleados. Considere esto, usted tiene cuatro empleados que trabajan todos en las mismas horas, pero ¿cuál le genera la mayor cantidad de dinero? Esta información puede decirte eso. También lo ayudará a recompensar el comportamiento clave de las habilidades de venta y todos sabemos que lo que se recompensa se repite.
Programas de lealtad
Los clientes eligen minoristas que ofrecen un incentivo para ser leales a la tienda a través de tiendas que no tienen un programa de lealtad . El neblina de su sistema POS puede rastrear esto por usted en lugar de usar tarjetas perforadas anticuadas. Si usted requerirá o no que sus clientes lleven consigo una tarjeta física depende de usted, pero tiene alguna manera de rastrear los incentivos de lealtad de los clientes. Muchos estudios demuestran que un cliente gastará más dinero con un minorista que tenga un programa de lealtad.
Tarjetas de regalo
La tarjeta de regalo es un elemento básico en la venta minorista hoy. Su sistema POS debe ser capaz de administrar y rastrear estas tarjetas correctamente. Cada año, la venta de tarjetas de regalo sigue aumentando durante la Navidad. Y la verdad es que mucha gente les dirá a sus familias que prefieren una tarjeta de regalo versus un regalo real. Es más conveniente para el donante y asegura que el receptor reciba un regalo que realmente desea.
Existen leyes y regulaciones federales con respecto a las tarjetas de regalo, así que asegúrese de elegir un sistema POS que pueda rastrearlo y mantenerlo en conformidad con estas leyes.
Informes
En una categoría en sí misma, es la capacidad del sistema para generar informes personalizados para usted. Todos los sistemas tendrán un conjunto de informes predefinidos que puede ejecutar, pero como su tienda minorista es única, asegúrese de seleccionar una que tenga la capacidad de adaptar su análisis. Busque un TPV que le envíe los informes semanalmente sin tener que ejecutarlos. Las alertas son otra gran característica. Algunos sistemas de punto de venta le permitirán establecer alertas cuando suceden ciertas cosas en la tienda: una gran venta o un gran rendimiento o si alcanza el objetivo de ventas del día. Le da a ambos la oportunidad de celebrar con sus empleados y hacerlos responsables al mismo tiempo.