Cada empresa debe tener clientes para vender, de modo que se pueda obtener un beneficio. A veces las empresas tienen excelentes servicios o productos pero fallan debido a su falta de capacidad para encontrar a los clientes adecuados. Hay varias formas en que las empresas pueden encontrar y retener clientes, desde llamadas en frío hasta la colaboración con otras empresas. Este artículo examinará varias de estas opciones.
Encontrar clientes
Las empresas que son nuevas, lanzan nuevos productos o necesitan reemplazar clientes tienen que probar una serie de métodos diferentes para encontrar nuevos clientes.
Sin embargo, la mayoría de las compañías trabajará con un presupuesto limitado para encontrar clientes. Las grandes empresas multinacionales pueden tener presupuestos multimillonarios de publicidad y marketing para lanzar nuevos productos. Esto significa que pueden comprar una variedad de publicidad en línea y fuera de línea, organizar promociones para crear tráfico y lanzar una campaña de relaciones públicas multimedia para aumentar la visibilidad y la conciencia de su marca. Sin embargo, para la pequeña empresa que tiene un nuevo producto que necesita encontrar unos pocos clientes para hacer la nómina, el presupuesto para encontrar clientes será extremadamente limitado y será necesario que haya formas creativas para hacer que se noten sus productos.
Generación de leads de ventas
Hay una serie de formas en que una empresa puede encontrar sus primeros clientes o encontrar más clientes. Los métodos de la misma si usted es un negocio de una sola persona o una empresa de tamaño mediano con profesionales de ventas dedicados.
- Llamadas en frío : este es el método menos preferido de cualquier persona en una función de ventas. Aquí es donde un vendedor o propietario de un negocio llama a un cliente potencial y les da un discurso de venta sin que lo esperen. El éxito de este tipo de método se reduce a la lista de clientes potenciales. Muchas compañías ofrecen listas de ciertos tipos de consumidores o empresas que pueden comprarse. Las listas se crean al seleccionar ciertos parámetros, como la ubicación, el tipo de negocio, el ingreso anual, el tamaño del negocio o uno de muchos cientos de parámetros. Cuanto más específica sea la lista, mejores serán las posibilidades de que alguien en esta lista escuche todo el discurso de venta. No es una venta sino una ventaja.
- Redes : un paso más allá de las llamadas en frío, es encontrar pistas potenciales de personas con las que el propietario de un negocio tiene algún vínculo. Esto podría ser a través de una cámara de comercio local, ferias comerciales, organizaciones comerciales, empleadores anteriores, proveedores o cualquier cantidad de personas y organizaciones donde haya alguna conexión. Por supuesto, hoy hay muchas opciones disponibles en Internet, a través de sitios como LinkedIn, Facebook y Twitter. En estos sitios, es posible interactuar directamente con clientes potenciales y generar clientes potenciales.
- Colaboración : trabajar con otras empresas puede producir mejores resultados. Al trabajar con otra empresa que no compite directamente con usted pero busca tipos similares de clientes , una colaboración podría estimular más oportunidades de ventas. Por ejemplo, si usted es fabricante de cestas para bicicletas, la colaboración con un nuevo fabricante de bicicletas podría ayudar a ambas compañías a encontrar nuevos clientes.
- Publicidad : los estudios han demostrado que las empresas gastarán entre el tres y el cinco por ciento de sus ingresos por ventas en publicidad. Esto es difícil para las nuevas empresas que no tienen ingresos por ventas, pero la publicidad dirigida puede generar ventas de bienes. La clave para las empresas nuevas o pequeñas es utilizar cada dólar publicitario a su máximo potencial. Las compañías multinacionales tienen millones para gastar en publicidad, pero una empresa con un presupuesto publicitario de $ 5000 tiene que ser muy específica en cuanto a dónde se gasta cada dólar. Sería prudente para las pequeñas empresas identificar qué forma de publicidad sería más efectiva para llegar a su público objetivo. Si sabe que su público objetivo es mayor de 60 años, entonces la publicidad en línea no sería sensata y una campaña impresa o de radio podría ofrecer un mejor rendimiento.