Los 15 pasos para abrir una tienda minorista
El sueño de comenzar un negocio minorista puede convertirse fácilmente en una realidad. Puede tomar mucho trabajo inicial al comenzar su propio negocio, pero con la planificación correcta, cualquiera puede lograr sus objetivos. Los siguientes pasos para comenzar un negocio minorista deben usarse como una guía antes de abrir su tienda.
Pero antes de seguir estos pasos, permítanme ofrecerles un poco de precaución o consejo. Como asesor minorista, trato con las tiendas todas las semanas que están pasando apuros y al borde del cierre.
La razón número uno que encuentro sobre por qué estas tiendas están cerrando es la falta de un minorista al timón. El comercio minorista es uno de los negocios más fáciles de abrir. Y para la persona que sueña tener su propio negocio, tiene sentido probar al por menor. Sin embargo, el comercio minorista es mucho más difícil de lo que la gente cree. Por mucho que respete a una persona que quiere "ser dueña de su propio negocio", le aconsejo que lea un libro antes de decidirse. Se llama E-Myth. Y si, después de leer este libro, aún desea continuar, estos son sus primeros 15 pasos.
1. Elija una estructura legal para su negocio minorista
Elegir la estructura organizativa legal adecuada para su negocio es una de las decisiones más importantes que tomará. Si bien es posible cambiar su estructura en una fecha posterior, puede ser un proceso difícil y costoso. Por lo tanto, es mejor tomar la decisión correcta antes de comenzar su propio negocio.
La estructura más común es una LLC. Mientras que S Corp también tiene mucha tracción, la LLC es la estructura más simple de usar.
Sin embargo, querrá incorporarlo para protegerlo a usted y a su familia en el futuro en caso de que no todo salga según lo planeado.
2. Elija un nombre
Soñar con un apodo puede ser fácil para algunos, pero otros luchan con la tarea. Teniendo en cuenta la naturaleza truncada de las redes sociales y las búsquedas en línea, debe tener cuidado de seleccionar un nombre que pueda comunicar quién es usted rápidamente. Con demasiada frecuencia, los minoristas seleccionan un nombre que sea inteligente para ellos o solo una palabra o su nombre, pero se vuelven difíciles para el tráfico de búsqueda orgánica y SEO. Cuanto más se necesita para explicar su nombre, más le costará ganar negocios en línea.
El nombre de su empresa debe comunicar claramente lo que vende. Por ejemplo, si tuviera que nombrar mi tienda Hudson's, la gente no tendría idea de lo que vendo o por qué deberían venir a verme. Es cierto que puede superar eso, pero ¿por qué elegir un nombre que significa que tendrá que pasar mucho tiempo y dinero "superando". Está bien incluir el apellido en el título si tienes un "qué". Por ejemplo, Hudson Tools o Hudson's Hardware. Hay un valor para un apellido, especialmente en tiendas minoristas independientes en comunidades más pequeñas. Aquí hay algunos consejos más sobre cómo seleccionar el nombre correcto para su negocio minorista.
3. Presente un EIN
Un número de identificación del empleador (EIN) también se conoce como un número de identificación fiscal federal, y se utiliza para identificar una entidad comercial. Se requiere si tiene empleados en su negocio minorista. Es fácil de adquirir y se puede hacer por su cuenta aquí.
4. Determine sus productos o servicios
Elegir la mercancía adecuada para vender en su tienda es el equilibrio perfecto entre el arte y la ciencia. Y todos los productos necesitan servicios que los respalden, ya sean reparaciones o simplemente envoltorios de regalos, tenga en cuenta los "extras" que su tienda necesita para tener éxito.
Lo más probable es que los productos que está vendiendo estén basados en los que le apasionan y por qué está considerando la venta minorista en primer lugar. Pero recuerde, comprar productos es un 10 por ciento "adecuado" y adecuado y un 90 por ciento matemático . Conseguirlo en tu tienda es fácil. Salir con provecho es la parte difícil.
5. Determine sus canales
Cada forma en que un cliente puede hacer negocios con usted se conoce como un canal. ¿Tendrá una tienda en línea, así como su tienda de ladrillo y mortero? ¿Harás pedidos por catálogo o por teléfono? ¿Tendrás una aplicación móvil? El comercio minorista es un mundo omnichannel hoy. Los clientes esperan poder participar y comprar de un minorista de múltiples maneras. Debe determinar de antemano los canales que tendrá para que el cliente lo involucre y tejer una marca, una cultura y una experiencia coherentes a través de todos los canales.
6. Investigue y conozca las leyes
Comprenda qué licencias y permisos comerciales necesita obtener comunicándose con las oficinas gubernamentales de su ciudad, condado y estado. Antes de comenzar su propio negocio, descubra qué leyes rigen su tipo de tienda minorista.
Considere consultar con un abogado y un contador, ya que cada uno lo ayudará a organizar adecuadamente su negocio.
7. Defina su experiencia del cliente
De lejos, lo más importante que puede hacer es este paso. Los Millennials nos dicen que aún prefieren comprar en una tienda (63 por ciento) en lugar de hacerlo en línea. Pero exigen una experiencia diferente de la que pueden obtener en línea. Quieren que la experiencia "valga la pena". Demasiadas empresas minoristas fracasan porque omiten este paso. Se enfocan en los productos y el diseño y la contratación de la tienda, y se olvidan de la experiencia de un cliente.
Definir cómo quieres que sea la experiencia va más allá del servicio al cliente. De hecho, hay un montón de minoristas en el cementerio que dijeron que el servicio al cliente era su diferenciador. Ofrecer servicio y experiencia y entregarlos son cosas muy diferentes. La definición de la experiencia de su cliente determina los tipos de productos que debe tener y los tipos de servicios que debe ofrecer y el tipo de diseño de la tienda que necesita y el tipo de empleado que necesita para entregarlo.
8. Escribe un plan de negocios
Los planes fallan si no están por escrito. Período. Pero la importancia de escribir un plan de negocios está en la forma en que te obliga a considerar todos los ángulos y todas las áreas de tu negocio. Requiere que realice una extensa investigación y planificación. Este es un paso que no puede omitir. Le llevará más tiempo completarlo, pero existe una correlación definida entre el éxito de la tienda y un plan de negocios bien redactado.
Estas son las áreas clave que su plan de negocios debe abordar:
- Análisis competitivo (quién ya está en este negocio)
- Plan de marketing
- Experiencia del cliente
- Plan de empleados (a quién contratar y por qué)
- Plan de gestión (horas, políticas, etc.)
- Financial Pro-forma (proyecciones de 3-5 años de su P & L )
9. Encuentra una ubicación
Donde elija ubicar su negocio minorista tendrá un gran impacto en todo lo que hace su tienda. La diferencia entre seleccionar la ubicación incorrecta y el sitio correcto podría ser la diferencia entre el fracaso empresarial y el éxito.
Hay una vejez en el comercio minorista: ubicación, ubicación, ubicación. Tiene la intención de connotar que elegir el lugar correcto es fundamental. Sin embargo, debes equilibrar la mejor ubicación con tu presupuesto. No gaste demasiado para estar en el lugar perfecto. Antes de firmar ese contrato de alquiler, primero considere la segunda mejor ubicación.
10. Establecer relaciones con proveedores
Un negocio minorista exitoso depende en gran medida de ofrecer el producto correcto, al precio correcto , en el momento adecuado. Por lo tanto, es primordial para el éxito de su negocio poder ubicar las mejores fuentes para esos productos. Al dar este paso para comenzar un negocio minorista y decidir qué productos o líneas de productos le gustaría vender, es hora de encontrar lugares para comprar esos artículos al por mayor.
Al establecer relaciones, me refiero a seleccionar proveedores que se asociarán con usted. Vender tus productos es solo parte de la relación. Los fondos de las cooperativas, el apoyo de mercadotecnia, las devoluciones, el manejo de artículos defectuosos, el crédito y los términos de pago y fechamiento son parte de lo que se debe considerar al elegir los proveedores adecuados para su tienda.
11. Defina las políticas de su tienda
El mejor momento para establecer políticas y procedimientos para su negocio minorista es durante las etapas de planificación. Al anticipar los problemas antes de abrir sus puertas, puede elegir cómo manejará las situaciones especiales, así como las operaciones diarias normales. Esto ayuda a evitar errores una vez que se enfrenta a los clientes.
Dedique mucho tiempo de capacitación y juegos de roles con sus empleados sobre estas políticas. Hágalos fluidos para que puedan ofrecer la mejor experiencia.
12. Diseña tu marketing
Antes de abrir una tienda minorista, comience a correr la voz. Cree un plan de mercadeo al por menor, haga una lluvia de ideas sobre las ideas de promoción de ventas, comience a marcar y publicite su tienda minorista. Aprenda cómo usar líderes de pérdidas, compras de medios y eventos de ventas para el beneficio de su tienda minorista.
Su plan de marketing debe enfocar sus dólares donde habitan sus clientes. Por ejemplo, para algunas empresas, las redes sociales o Facebook podrían ser el lugar donde deberían gastarse los dólares de marketing. Para otros, podría ser el periódico o ROP . Todos tendrán un gran trato para ti. Todos los anunciantes le dirán que pueden exponerlo. Pero lo que necesita son compradores, y esa es la razón por la que utiliza los medios que sus clientes usan.
13. Recluta al mejor talento
La única manera de entregar la experiencia del cliente es tener el talento adecuado. Con los Millennials ahora formando la mayor parte de la fuerza de trabajo, este es un desafío aún mayor. Contrata a personas que se adapten a tu cultura. Esto puede significar que no tienen mucha experiencia minorista en el conocimiento del producto, pero esas son cosas que usted puede enseñar. Sonreír, ser magnánimo y compasivo son rasgos que no se pueden entrenar; ellos deben venir con el empleado.
14. Soft Open
Antes de abrir su tienda "oficialmente" al público, realice una apertura suave. Una apertura suave es cuando está abierto para los negocios, pero sin anuncio al público. Le da a usted y a sus empleados la oportunidad de realizar un "ensayo general" antes del gran día. Recomiendo al menos una semana para una apertura suave, pero tómate más tiempo si puedes. Tiene un valor incalculable en cuanto a su capacidad para eliminar posibles áreas problemáticas y detractores de la experiencia del cliente que usted no haya previsto. Arreglar estas cosas ahora antes de su gran apertura significa que está poniendo su mejor "cara" cuando comienza la comercialización.
15. Gran inauguración
Nunca abra grandiosamente hasta que esté listo. Solo tiene una oportunidad de dar la primera impresión, así que asegúrese de que todos sus empleados sepan cómo manejar todas las situaciones. Nada molesta más a un cliente que un empleado mal preparado o mal preparado. Asegúrese de que todos los incentivos, todas las ventas, todos los rótulos, todos los productos estén listos para entrar en su tienda. Personalice su tienda para las multitudes. Es mejor tener demasiados empleados al principio que no lo suficiente. Asegúrese de que sus empleados puedan contar la historia "por qué" de su tienda. ¿Por qué comprar contigo sobre todos los demás? Podrían dar este comercial a cada cliente cuando contraten su tienda por primera vez.
Planifique muchos descansos para sus empleados. Traiga almuerzos y cenas para que pueda enfocarse en sus clientes. Mantenlos frescos y motivados. Y asegúrese de que cada cliente salga de su tienda encantado. Un cliente satisfecho le dice a ella o a sus amigos y esa es la forma más barata y mejor de publicidad disponible.