A medida que evalúa sus opciones de subcontratación , tenga en cuenta que existen ventajas de subcontratación y desventajas de la contratación externa. Observe cada una de las desventajas de externalización que se enumeran a continuación y decida qué impacto tendrá ese artículo en su negocio y su funcionamiento. Si las desventajas de la contratación externa superan las ventajas de la contratación externa, entonces debe evitar la externalización de esas operaciones. Además, tenga en cuenta que algunas funciones o departamentos son mucho más fáciles de subcontratar.
Por lo tanto, lo que podría ser una desventaja en un departamento puede ser una ventaja para otro.
Pérdida de control gerencial y posibles problemas de calidad
Ya sea que firme un contrato para que otra empresa desempeñe la función de un departamento completo o una sola tarea, está transfiriendo la administración y el control de esa función a otra empresa.
Su compañía de outsourcing no será impulsada por los mismos estándares y la misma misión que impulsa a su empresa. Se verán impulsados a obtener ganancias de los servicios que le brindan a usted y a otras empresas como la suya. La empresa de outsourcing estará motivada por las ganancias, en comparación con las métricas específicas que tendría si la función se quedaba en la empresa. Como el contrato fijará el precio, la única forma de que la empresa contratada aumente los beneficios será reduciendo los gastos. Disminuir los gastos que tiene una empresa de outsourcing puede estar cambiando la calidad.
Además, perderá la capacidad de responder rápidamente a los cambios en el entorno comercial porque ahora habrá una capa adicional de personas y procesos para trabajar.
Costos ocultos
Firmará un contrato con la empresa de externalización que cubrirá los detalles del servicio que proporcionará.
Todo lo que no esté cubierto en el contrato será la base de los cargos adicionales. Además, habrá tarifas legales a pagar para contratar a un abogado para que revise los contratos y realice los cambios necesarios. Tenga en cuenta que cuando se trabaja con una empresa de outsourcing son expertos en esta área. Si son buenos en lo que hacen, tienen muchos contratos y, por lo tanto, mucha más experiencia en esta área de contratación que usted. Es su experiencia con este tipo de contratación y su falta de experiencia lo que hace que sea fácil perder costos ocultos.
Amenaza a la seguridad y confidencialidad
La propiedad intelectual y la información confidencial deben estar protegidas cuando los empleados que no pertenecen a la empresa se utilizan de forma externa. Si tiene nómina, registros médicos o cualquier otra información confidencial que será transmitida o utilizada por la empresa de tercerización, existe el riesgo de que la confidencialidad se vea comprometida. Si la función subcontratada implica el intercambio de datos o conocimientos de la compañía propietaria, como dibujos de productos o fórmulas, es necesario que haya salvaguardas proactivas para proteger esta información. Tenga cuidado con la seguridad e insista en que la empresa subcontratista firme una cláusula de protección en el contrato o como un acuerdo separado de confidencialidad.
Asegúrese de que el lenguaje del contrato sea lo suficientemente fuerte como para desalentar el mal uso de los datos esenciales de la compañía.
Un lazo al bienestar financiero de la empresa de outsourcing
Dado que entregará parte de las operaciones de su empresa a otra empresa, ahora estará atado al bienestar financiero de esa empresa. La debida diligencia y una revisión de los estados financieros de la compañía generalmente son un buen predictor del estado de la compañía. Una de las peores cosas que puede suceder como resultado de la contratación externa es que la otra empresa puede tener un rendimiento financiero inferior y, por lo tanto, incumple sus obligaciones contractuales. El peor escenario absoluto es que la empresa de externalización se declara en bancarrota y busca protección de sus acreedores.
Impacto en la moral del empleado
Los empleados de la compañía podrían reaccionar (y tomar represalias) a la externalización de una o dos funciones / departamentos clave en la empresa.
Para estos empleados, el acto de subcontratar podría indicar que su trabajo también está en riesgo y eventualmente será eliminado al ser entregado a la empresa de tercerización. El equipo de gestión debe tener cuidado con la forma en que se envía el mensaje sobre la contratación externa a los empleados de la empresa. No existe la sobrecomunicación cuando se trata de cambios importantes, como los departamentos de subcontratación o las funciones de la empresa.