Outsourcing: qué es y qué puede hacer por usted
Outsourcing Definido
La subcontratación es la subcontratación de una tarea, operación, trabajo o proceso originalmente realizado por los empleados de su empresa a un tercero durante un período de tiempo significativo.
Estas funciones subcontratadas pueden ser realizadas por el tercero en el sitio o fuera del sitio. Contratar a un empleado temporal mientras su secretaria está baja por maternidad no es subcontratar.
La historia más común de la subcontratación en las noticias de hoy involucra trabajos que se envían al extranjero a países como India o China, a menudo generando empleos, pero la subcontratación no se limita a este sector. Es más comúnmente llamado deslocalización . Los ejemplos incluyen trabajos de servicio al cliente y centro de llamadas de soporte técnico, así como trabajos de programación de computadoras. Los ejemplos de trabajos que generalmente están seguros de ser trasladados al extranjero son los servicios de limpieza y los servicios de seguridad, aunque subcontratar por completo un departamento o división de una empresa puede eliminar la necesidad de estos trabajos en esa ubicación para que puedan ser eliminados.
¿Por qué subcontratar?
Hay muchas razones por las cuales una empresa puede elegir subcontratar una función particular de su negocio, que puede incluir:
Escasez de recursos
Una razón particularmente fuerte para subcontratar implica la escasez de un recurso crítico. Esto puede ser empleados disponibles que poseen conocimiento en un área determinada (por ejemplo, ingenieros), la disponibilidad de materia prima (por ejemplo, petróleo o minerales) y una mano de obra disponible que posee un nivel necesario de experiencia al precio correcto.
Realineamiento con Core Business
Algunas operaciones periféricas se subcontratan con frecuencia. Le da a los gerentes la capacidad de concentrarse en los asuntos centrales del negocio en lugar de dedicar recursos a áreas que pueden ser necesarias pero que no están relacionadas con las competencias centrales de la empresa. Un buen ejemplo es un hospital importante que subcontrata sus operaciones de seguridad a una empresa externa que se especializa en seguridad.
Ahorro de costes
Los precios de mano de obra y / o materiales siguen aumentando, y la competencia sigue obligando a bajar los precios. Si hay una solución de externalización que puede ahorrar dinero a su empresa y superar las desventajas de la contratación externa, estas áreas deben ser investigadas.
Flexibilidad empresarial
Las demandas estacionales o cíclicas que el flujo y reflujo imponen diversas demandas a los recursos de la empresa. Un contrato de tercerización podría proporcionar la flexibilidad necesaria para estabilizar estas demandas variables. Ejemplo: una empresa ingresa contadores adicionales durante la temporada de impuestos y al ser auditada por la compañía tenedora propietaria del negocio.
Gastos generales reducidos
Algunas funciones requieren un gran desembolso de dinero solo para comenzar. Este gasto podría evitarse mediante la contratación con un tercero. Por ejemplo, subcontratar un centro de llamadas en lugar de llevar a cabo una costosa expansión del sistema telefónico y el espacio de la oficina para satisfacer las crecientes demandas de servicio al cliente.
Zonas comunes subcontratadas
Aunque muchas áreas y funciones se subcontratan, estas son algunas de las áreas subcontratadas con frecuencia:
- Funciones de tecnología de la información
- Red y Telecomunicaciones
- Administración de Recursos Humanos y Seguros
- Contabilidad
- Márketing
- Seguridad