Cómo recopilar e interpretar análisis de sitios web para su negocio en el hogar

Cómo aumentar tus ganancias a través de los datos

La palabra de moda empresarial más reciente es "big data". Las grandes corporaciones gastan una gran cantidad de dinero en recopilar datos y pagar a los analistas para examinarlo e informar sobre su significado. Desafortunadamente, para muchas empresas pequeñas y basadas en el hogar, atadas por el dinero y el tiempo, la recopilación y el análisis de datos a menudo quedan en un segundo plano. Sin embargo, la recopilación e interpretación de datos relacionados con su negocio en casa puede marcar la diferencia entre tener un negocio en apuros o uno altamente lucrativo.

Hoy en día existen muchas herramientas gratuitas y de bajo costo para ayudarlo a recopilar datos sobre su negocio. Al analizar estratégicamente algunos datos sobre su empresa, puede tomar decisiones que mantengan a su empresa en el negro.

¿Qué es Web Analytics?

Antes de entrar en las herramientas y la forma de recopilar datos, aquí hay información sobre qué y por qué de los análisis web.

El análisis web implica tres pasos:

1. Recolectando datos sobre su negocio
2. Analizando los datos y tomando decisiones basadas en lo que te está diciendo
3. Implementando cambios o estrategias para mejorar su negocio en base al análisis de datos

Por qué deberías recolectar datos

El objetivo final en la recopilación de datos es hacer que su negocio funcione de manera más eficiente y rentable. Como propietario de un negocio en el hogar, solo tiene mucho tiempo y dinero para administrar su negocio. No desea perder tampoco en actividades que no le están dando los resultados que necesita. Los datos le brindan los detalles esenciales para que pueda enfocar su tiempo y recursos en tareas que resultan en más clientes potenciales, ventas y ganancias.

¿Qué datos debe recopilar?

Hay una gran cantidad de datos que puede recopilar sobre su negocio familiar, pero si usted es un espectáculo de una persona, probablemente tenga tiempo y recursos limitados. Los datos más esenciales que debe recopilar incluyen:

Datos del sitio web:

1. Visitantes únicos: la cantidad de personas que visitan su sitio. Esta no es la cantidad total de visitas, sino el número de personas. Por ejemplo, si el visitante A visita su sitio 3 veces y el visitante B visita su sitio 1 vez, es decir, 2 visitas únicas (A y B).

1. Referencias: saber cómo lo encuentran sus visitantes es crucial para desarrollar su plan de marketing . Las referencias le indican de dónde provienen sus visitantes, incluidas las búsquedas, las redes sociales y otros sitios web.
2. Palabras clave: los datos de palabras clave no solo le dicen qué palabras y frases usan las personas para encontrar su sitio web, sino también lo que les interesa. Esto es particularmente útil si tiene un negocio que involucra una variedad de temas o subtemas, como puede decirte en qué deberías pasar más tiempo.
3. Páginas principales: similar a las palabras clave, conocer las diez páginas más importantes que las personas visitan en su sitio le dará una pista sobre lo que le interesa más a su mercado objetivo.
4. Tiempo promedio en la página: este es un buen indicador de si las personas consumen o no la información que usted proporciona. Si solo están en el sitio durante unos segundos y luego hacen clic en otro lugar, no están realmente asimilando lo que estás ofreciendo.
5. Páginas de salida: esto puede proporcionarle información sobre las páginas que necesita para reforzar su sitio. Si bien puede esperar un gran número de salidas de la última página de un sistema de pedidos, si tiene otras páginas con números de salida altos, debe mejorarlas para retener al visitante. Esto incluye su página de agradecimiento desde el registro de correo electrónico o el formulario de pedido, donde puede redirigir a las personas a más contenido en su sitio web.

1. Porcentaje de rebote: el porcentaje de rebote difiere de las páginas de salida en que un rebote proviene de alguien que visita el sitio y luego se marcha rápidamente. Por lo general, es un indicador de que el visitante no encontró lo que quería.
2. Porcentaje de conversiones: este es uno de los datos más importantes para recopilar, ya que le indica qué tan bien puede atraer a las personas a hacer algo en su sitio, ya sea para ordenar su producto, suscribirse a su lista de correo electrónico, completar una encuesta, o ver una página específica. Esto puede ser una gran ayuda para saber si su llamado a la acción está funcionando o no.

Cómo recopilar datos del sitio web

Hay muchas herramientas para recopilar los datos enumerados anteriormente en su sitio web. La mayoría de los servidores web ofrecen estadísticas sobre el rendimiento de su sitio web. Google Analytics a través de Google Console ofrece un sistema robusto y gratuito, aunque requiere cierta configuración.

A través de Google Analytics puede establecer objetivos y realizar un mejor seguimiento de las conversiones en páginas específicas de su sitio web.

Datos de la lista de correo electrónico:

1. Crecimiento de la lista: incluso con una gran lista, desea continuar atrayendo nuevos suscriptores. Mientras más personas estén en su lista, más personas sabrá sobre su negocio. Pero también hay una pérdida natural de intereses y suscriptores a su lista de correo electrónico, y desea continuar promoviendo su lista para compensar esas cancelaciones.
2. Tasa de apertura: Si bien el porcentaje de clics (consulte a continuación) es un bit de datos más revelador, su tasa de apertura puede darle una idea de lo buenos que son los temas de su correo electrónico.
3. Porcentaje de clics : el porcentaje de clics le indica cuántas personas hicieron clic en uno o más enlaces en su correo electrónico. No solo le dice la efectividad de su campaña de correo electrónico, sino que también puede ayudarlo a determinar qué versión de correo electrónico es la mejor cuando realiza las pruebas de división A / B. Además, puede dar una indicación de lo que les interesa a los suscriptores.
4. Porcentaje de conversión: similar a la tasa de conversión en su sitio web, la tasa de conversión en el correo electrónico es el porcentaje de sus suscriptores que hicieron clic en un enlace y completaron una acción, como ordenar, completar una encuesta o alguna otra tarea.
5. Porcentaje de rebote: a diferencia de las métricas del sitio web, la tasa de rebote en el correo electrónico es el porcentaje de correo electrónico que no se entregó al destinatario. Un rebote suave suele ser temporal y el resultado de algún tipo de error del servidor. Finalmente, el correo electrónico se entrega en un rebote suave. Un rebote fuerte indica que el correo electrónico ya no existe.
6. Tasa de cancelación de suscripción : siempre tendrá gente cancelando la suscripción, por lo que no debe entrar en pánico cada vez que alguien haga clic en el enlace para darse de baja. Sin embargo, si tiene un éxodo masivo de su lista después de enviar un correo electrónico, eso indica que algo no está bien.
7. Retorno de la inversión (ROI): como todos los otros gastos, desea asegurarse de que el correo electrónico cumpla su propósito. No desea gastar dinero en marketing por correo electrónico si no lo va a ayudar a ganar dinero al final.

Cómo recopilar datos de correo electrónico

Su servicio de lista de correo electrónico debe ofrecer gran parte de los datos básicos proporcionados anteriormente, como los porcentajes de clics abiertos y de clics. Es posible que tenga que pagar un poco más para obtener datos en profundidad. En algunos casos, puede obtener los números brutos y usar su calculadora para determinar las tasas.

Datos de redes sociales

1. Cantidad de seguidores: Si bien este número no es tan importante como solía ser, sigue siendo un indicador de alcance potencial, y por lo tanto, algo para mirar. Similar al tamaño de su lista de correo electrónico, su número de seguidores debería seguir creciendo a un ritmo constante.
2. Compromiso: es un reflejo de tu influencia. ¿Le gusta a la gente, comenta o comparte su contenido? Aquí también es donde desea prestar atención a qué tipos de redes sociales obtienen la mayor cantidad de respuestas. ¿Tus seguidores prefieren los videos más que las publicaciones de texto?
3. Tráfico: ¿Las personas usan los enlaces en sus redes sociales para visitar su sitio web? Esta información también se entrega en el análisis de su sitio web.
4. Reputación: las redes sociales son una excelente manera de descubrir lo que otros dicen sobre usted y su negocio, y responder en consecuencia.

Cómo recopilar datos de redes sociales

La mayoría de las plataformas de medios sociales proporcionan datos, especialmente si tiene una cuenta comercial. Google Analytics también ofrece datos relacionados con las redes sociales . Si usa una herramienta de redes sociales, como Hootsuite, es probable que también ofrezca datos, aunque similar al correo electrónico, es posible que tenga que pagar un poco más para obtenerlo.

Otros datos que puedes recopilar

Los consejos y recursos anteriores ofrecen un excelente comienzo para comprender qué funciona y qué no funciona en su negocio. Pero puede llegar a ser aún más específico para entender de dónde provienen sus ingresos mediante el uso de una codificación de enlace especial, agregando código a sus ventas y promociones de afiliados que indiquen el origen del clic. Por ejemplo, si tiene enlaces de afiliado en su imán principal , puede usar un código especial que indique que la referencia provino de un enlace específico en el imán principal. Puede codificar el enlace de su página de ventas de la misma manera.

Puede usar estos códigos especiales en cualquier lugar donde proporcione un enlace, incluidos:

• Ubicaciones específicas en su sitio web, como barra lateral, artículos específicos, encabezado, etc.
• Email
• Imán de plomo
• Medios de comunicación social

Para crear el código, debe usar un parámetro UTM, que son pequeños fragmentos de texto agregados al final de una URL. Con un código UTM puedes rastrear:

• Campañas (campaña de marketing general)
• Fuente (de donde viene el tráfico)
• Medio (medio de marketing como las redes sociales)
• Contenido (qué vínculo se usa en una campaña específica, como la barra lateral)
• Término (qué palabras clave se utilizan en el caso de un anuncio de PPC )

No tiene que usar todos estos códigos en cada enlace. Pero si tiene varias opciones para el origen de un lead o de una venta, puede ser útil determinar de dónde provienen.

Por ejemplo, supongamos que desea promocionar una oferta de marketing de afiliación específica y está creando una campaña al respecto que incluye un artículo en su sitio web, así como un enlace en su barra lateral. Además, ejecutará el producto afiliado en su correo electrónico, que es un enlace en el mensaje de su correo electrónico, así como en un anuncio. Si realiza muchas ventas, ¿cómo sabrá qué enlaces fueron los que impulsaron la venta? Puede usar los siguientes códigos para indicar qué enlaces impulsaron el tráfico a la oferta:

• Código del artículo: www.yourwebsite.com/longformarticle ? Utm_campaign = affproduct1 & content = post
• Código de la barra lateral: www.yourwebsite.com/longformarticle ? Utm_campaign = affproduct1 & content = sidebar
• Código de mensaje de correo electrónico: www.affiliatelink.com ? Utm_campaign = affproduct1 & medium = email & content = message
• Código de anuncio de correo electrónico 2: www.affiliatelink.com ? Utm_campaign = affproduct1 & medium = email & content = ad

Los códigos del sitio web se codificaron para indicarnos qué campaña (affproduct 1) y de dónde proviene el enlace (publicación o encabezado). En el correo electrónico, indicamos que todavía se trata de la campaña affproduct1, pero proporcionamos la fuente (correo electrónico) y el contenido para decirnos qué enlace del correo electrónico envió el magra (mensaje o anuncio).

Para los códigos de afiliado, el programa de afiliación a menudo tiene herramientas para configurar un seguimiento especial para usted. Para cualquier otro enlace del que desee realizar un seguimiento, puede usar un servicio de acortamiento de URL como Bit.ly o un creador de URL como Google URL Builder, que luego puede rastrear en Google Analytics.

Cómo usar los datos recopilados

Ahora que tiene los datos, ¿qué significa y qué hace con ellos? Sus datos solo ayudan a su negocio si analiza y toma decisiones en función de lo que le dice.

1. ¿Cuáles son tus metas? Antes de que pueda interpretar y responder a los resultados de sus datos, primero quiere tener claros sus objetivos. Sus datos están diseñados para informarle si obtiene resultados, pero solo pueden responder a esa pregunta si conoce los resultados que desea. ¿Cuáles son sus objetivos para su sitio web (Más tráfico? ¿Más ventas? ¿Registros de correo electrónico?)? ¿Qué resultados está buscando en sus campañas de correo electrónico? ¿Cuáles son tus objetivos en las redes sociales?
2. Asigna números a tus objetivos. "Más" no es un gran objetivo. Si su tráfico va de 1000 por día a 1001 por día, eso es "más", pero probablemente no sea lo que usted quiso decir. En cambio, tiene objetivos específicos, como 10.000 visitantes más por mes, 1.000 nuevos suscriptores de correo electrónico al mes, etc.
3. Reúna datos que lo ayuden a determinar si está cumpliendo sus objetivos y , de ser así, qué fuentes están funcionando y no están trabajando para obtener los resultados. Por ejemplo, puede encontrar que obtiene más ventas de correo electrónico que las redes sociales. Puede descubrir que su página Pinterest genera más tráfico que Twitter o Facebook.
4. Reúna los otros datos anteriores para ayudarlo a comprender la imagen general de su negocio. Por ejemplo, puede que esté cumpliendo sus objetivos, pero descubre que tiene un alto porcentaje de rebote en su sitio web. Al solucionar eso, es posible que puedas superar tus objetivos.
5. Recopila y revisa tus datos al menos una vez al mes. Considere mantener una hoja de cálculo de todas las métricas importantes que desea rastrear. Esto le permitirá no solo saber si está cumpliendo sus objetivos mes a mes, sino que también puede ver el panorama general de cada trimestre y año.

Todo esto puede parecer mucho trabajo, especialmente la creación de códigos de seguimiento individuales. Sin embargo, cuando considera que el tiempo es dinero, el seguimiento de datos, la recopilación y el análisis pueden ahorrarle tiempo y aumentar sus ingresos al ayudarle a comprender qué funciona mejor para ayudarlo a alcanzar sus objetivos comerciales.