Las secuencias de comandos de ventas pueden ser excelentes, pueden respaldarlo a través de la llamada, mantener la confianza e incluso obtener una venta aquí y allá. Pero la pregunta clave es, en tu opinión, ¿sientes que realmente están creando la venta o está creando una experiencia dolorosa llena de rechazo cada vez que levantas el teléfono?
Buenas noticias: no es tu culpa
Algunos podrían decir que un guión de ventas es la manera perfecta de conseguir la venta y atraer a la gente por teléfono, y hasta ahora, tal vez sí. Sin embargo, muchos vendedores asocian el rechazo y el dolor a levantar el teléfono y hacer una llamada en frío. La gente encuentra que las secuencias de comandos simplemente no están creando los resultados que desean. ¿Pero de quién es la culpa? ¿Son los guiones o la persona que dice el mensaje, o el oyente o incluso el producto? La respuesta es bastante simple, es el hecho de que se está usando una secuencia de comandos en primer lugar. ¡Un guión de ventas es el peor enemigo de quien llama y escucha!
Por qué las secuencias de comandos de ventas ya no funcionan
Los guiones lastiman una venta. Solo por un momento, piense cómo se siente cuando reciba un llamado de telemercadeo y escuche: "Hola, me llamo John y hoy los llamo para contarles nuestra última oferta y han sido elegidos especialmente ..." Uno Podría pensar que esto transmitirá el mensaje e involucrará al cliente.
Sin embargo, ¿cómo nos sentimos cuando lo escuchamos? Probablemente retrocederás inmediatamente porque sabes que es una llamada de ventas y todos los odiamos. No porque las ventas sean malas, simplemente porque no queremos ser molestados y ciertamente no queremos que nos aprovechen. La presión crece a medida que se lee el guión y colgamos o decimos las palabras mágicas: "No estoy interesado".
Es hora de una nueva solución para los guiones de ventas
Comencemos hablando del arte de vender . Cuando vendemos cara a cara o por teléfono, todos sabemos que tenemos que tener una buena relación. ¿Pero por qué? Bueno, la mayoría diría que compramos a la gente que nos gusta. Pero la verdad es que es mucho más profundo que eso. ¡Compramos a personas de las que CONFIAmos!
Entonces, la clave en cualquier situación de venta sería crear primero esa confianza y luego ver si puede ayudar a su cliente potencial o no.
Es interesante que por teléfono no pensamos así. Si estamos en una llamada fría, la forma tradicional sería presentarnos y luego lanzarles un discurso de venta. Uno podría preguntarse por qué el teléfono debe ser diferente al cara a cara. En resumen, si podemos brindar un enfoque confiable y respetuoso de una llamada fría que genere confianza de inmediato con un ser humano, entonces tal vez tengamos una mejor oportunidad de evitar la terrible experiencia del rechazo.
Cómo empezar
Hay dos cambios simples que cualquiera puede hacer en su enfoque de llamadas en frío para abrir prospectos y entablar un diálogo que genere confianza. El número uno está pidiendo ayuda. Sí, simplemente solicite su ayuda para determinar si estarían dispuestos a escuchar lo que tiene que decir.
Intente decir: "¿Podría ayudarme por un momento?" ¿Cómo respondería a una solicitud de ayuda? Estoy seguro de que como persona que llama seguramente se sentirán lo suficientemente amables como para darle una mano a cualquiera si pidieran ayuda.
Esto podría, al menos, mostrar que estás llamando por respeto y cuidado por la otra persona. En segundo lugar, y lo más importante cuando llames, asegúrate de estar llamando por la razón correcta y de ayudar a alguien con un problema que pueda enfrentar.
Si llama solo para "cerrar la venta", la gente sentirá que usted y su guardia aumentarán. Entonces llame como si fuera un solucionador de problemas. Sea un asesor de confianza para todas las personas con las que hable y ayúdelo a resolver problemas, porque esto es lo que le dará la alegría que realmente busca vender.
No te dejes atrapar por las viejas formas de hacer las cosas. Confíe y respete los elementos clave de su llamada y trate de resolver algunos problemas para las personas.
Luego mire cómo baja su nivel de estrés y aumentan sus ventas.
Editado por Laura Lake