El comercio electrónico carece de toque personal
No es que todos los minoristas físicos tengan un enfoque personal, pero sí conozco a varios minoristas que valoran las relaciones humanas. Como resultado, comprar en esos puntos de venta es tranquilizador y refrescante. Hacer clic en "Comprar ahora" y acumular productos en los carritos de compra virtuales, simplemente no es lo mismo para mí.
Diferentes personas cantan diferentes melodías. La desaparición del toque personal en las transacciones en línea puede ser la mayor desventaja del comercio electrónico.
El comercio electrónico retrasa las mercancías
A menos que esté utilizando un sitio web para pedir una pizza, la entrega del sitio web de comercio electrónico demora mucho más para que la mercancía entre en sus manos. Incluso con envío expreso, lo más temprano que obtienes bienes suele ser "mañana" (a excepción de algunos servicios de Amazon).
Pero si quiere comprar un bolígrafo porque necesita escribir algo ahora mismo, no puede comprarlo en un sitio web de comercio electrónico . Del mismo modo, con los dulces que desea comer ahora, un libro que desea leer esta noche, un regalo de cumpleaños que necesita esta noche, se entiende la idea.
Una excepción a esta regla es en el caso de bienes digitales, por ejemplo, un libro electrónico o un archivo de música. En este caso, el comercio electrónico podría ser más rápido que comprar productos de una tienda física.
Muchos productos no se pueden comprar en línea
A pesar de sus muchas comodidades, hay productos que no puede comprar en línea.
La mayoría de estos sería en las categorías de "perecederos" o "de tamaño impar". Piénsalo; no se puede pedir un helado (también conocido como helado o polo de hielo) o un juego de mesa de comedor.
Bueno, podrías pedirlos a ambos en línea, pero considera los inconvenientes. La paleta tendría que ser transportada en camiones refrigerados.
A menos que el vendedor estuviera dispuesto a hacer una gran pérdida, el costo de envío de esa paleta superaría con creces el costo de la paleta.
Del mismo modo, un juego de mesa de comedor sin duda se puede comprar en línea. En algunos casos, el costo de la logística es soportable. Pero si tiene que devolver los muebles, se familiarizará con la inconveniencia del comercio electrónico.
El comercio electrónico no le permite experimentar el producto antes de la compra
No puede tocar la tela de la prenda que desea comprar. No puedes comprobar cómo se siente el zapato en tus pies. No puede "probar" el perfume que desea comprar. Entiendes la idea.
En muchos casos, los clientes quieren experimentar el producto antes de la compra. El comercio electrónico no permite eso. Si compras un sistema de música, no puedes jugarlo en línea para comprobar si suena bien. Si está comprando un sistema de cine en casa, preferiría sentarse en el "centro de experiencias" que configuran varias tiendas minoristas.
Cualquiera puede configurar un sitio web de comercio electrónico
Vivimos en una era donde los proveedores de escaparates en línea le brindan la posibilidad de configurar una tienda de comercio electrónico en minutos. Lo he probado, y es posible configurar una tienda básica en menos de 10 minutos.
Pero si alguien puede instalar una tienda, ¿cómo sé que la tienda que compro es genuina?
Las barreras de entrada reducidas podrían ser una gran atracción para el aspirante a empresario de comercio electrónico. Pero para el comprador, la confiabilidad puede ser un problema. Podría llevar a los clientes a restringir sus compras en línea a sitios web famosos de comercio electrónico.
Seguridad
Al realizar una compra en línea, debe proporcionar al menos la información de su tarjeta de crédito y su dirección postal. En muchos casos, los sitios web de comercio electrónico pueden recopilar otra información sobre su comportamiento y preferencias en línea. Podría conducir a fraude con tarjeta de crédito, o peor aún, a robo de identidad.
Conclusión
Si bien podríamos estar entusiasmados con el comercio electrónico, debemos reconocer que también existen desventajas. Solo cuando aceptemos nuestras deficiencias, trabajaremos para superarlas.