Por qué el minorista de Onmi Channel pide alternativas de escaparate
Ventajas del comercio electrónico
Los minoristas en línea pueden aumentar sus ventas y ganancias más rápido que un establecimiento de ladrillo y mortero porque vender en línea ofrece la ventaja de estar abierto las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana.
La venta en línea también permite a los minoristas vender sus productos en cualquier parte del mundo sin gastos adicionales. Esto significa que los minoristas electrónicos pueden expandirse a los mercados mundiales o dirigirse a un segmento extremadamente centrado, como la venta de Burkas a mujeres del Medio Oriente.
Mientras que la pequeña tienda minorista en Main Street nunca soñaría con competir con una cadena minorista nacional, una tienda ma y pa puede encontrarse en un campo de juego más nivelado con sus competidores de la gran caja.
Las personas pueden encontrar su marca e interactuar con ella cuando establezca una presencia en línea, lo que incluye recurrir a una base de clientes (potencial) completamente nueva. Gran parte del tráfico en línea es orgánico, lo que significa que si construyes tu e-store correctamente, los clientes te encontrarán sin gastar un centavo. Todo lo que necesita es un sólido Facebook, Twitter u otra plataforma de redes sociales para difundir las noticias. Además, si bien la publicidad tradicional es muy costosa, si te involucras en publicidad digital, el costo es nominal.
Desventajas de vender en línea
Una de las mayores desventajas de vender en línea es la batalla continua con la seguridad. Los compradores se sienten más relajados al proporcionar su información personal y de su tarjeta de crédito, pero las preocupaciones de seguridad todavía impiden que muchos consumidores realicen compras en línea.
Los minoristas que venden en línea exclusivamente pueden tener que trabajar más duro para generar confianza y establecer una relación con sus clientes.
La interacción personal es limitada cuando se venden en línea y hay mucha competencia en el ciberespacio. Los propietarios de las tiendas pueden encontrar muy difícil encontrar clientes habituales.
A medida que los minoristas en línea amplían su base de clientes para incluir compradores en otros países, también aumentan las dificultades para entregar sus productos. El minorista es responsable de todos los productos y si el cliente no recibe sus productos inmediatamente, es en última instancia responsabilidad del minorista resolver el problema.
La importancia de la venta al por menor de Omni-Channel
Los minoristas que venden en línea están tratando con un animal muy diferente a las tiendas de ladrillo y mortero tradicionales. Sin embargo, existe un énfasis creciente en lo que se conoce como venta minorista omnicanal , que se refiere a los minoristas que venden en múltiples "canales". Hoy en día, un minorista puede tener una tienda en línea, una tienda tradicional de ladrillos y mortero, y tal vez incluso un negocio de venta por correo o catálogo. No importa cuántos canales use, la experiencia del cliente debe ser igual. Además, su marca debe ser coherente entre todos los canales.
La conclusión es que si bien algunos te harán creer que la venta minorista de ladrillos y morteros está muerta , nada podría estar más lejos de la realidad. Incluso con el crecimiento y la prominencia del comercio electrónico, los consumidores continúan frecuentando escaparates de ladrillo y mortero, y esto no parece estar cambiando a corto plazo.
El comercio electrónico y el comercio minorista tradicional seguirán creciendo juntos hasta que haya un cambio importante en el panorama minorista.