Beneficios del cumplimiento de terceros
Cumplimiento simplemente significa cómo se completa el pedido. "El proceso de cumplimiento es lo que sucede en una empresa cuando se recibe un pedido de un producto: el" cumplimiento "del pedido. Esto incluye el almacenamiento, encontrar el artículo ordenado, empaquetarlo y enviarlo a la dirección correcta". (Vendorseek.com) Los beneficios pueden incluir:
- Envío más barato. Los socios de cumplimiento o proveedores de terceros a menudo tienen un volumen total de envío mucho mayor que el vendedor individual, tienen amplios materiales de empaque, herramientas y mano de obra y obtienen descuentos por volumen tanto en materiales de embalaje como en envíos con los principales transportistas, todo lo cual reduce los costos de envío. Los vendedores de eBay pueden aprovechar estas relaciones mediante el uso de una empresa de cumplimiento de terceros.
- Mejor empaque Debido a su acceso a mejores materiales y herramientas y al uso de mano de obra especializada en el almacén, el embalaje realizado por terceros a menudo es superior a lo que el vendedor individual puede lograr por sí mismo, especialmente si el vendedor es un negocio. Los paquetes se ven mejor, están empaquetados más profesionalmente, tienen más probabilidades de sobrevivir intactos y, a menudo, pesan menos que los artículos empacados en el hogar que usan materiales de las tiendas locales.
- Un envío más rápido. Cuando un tercero, todo lo que se necesita para empacar un artículo y salir por la puerta es una notificación de que el artículo debe enviarse. El resultado suele ser un cambio el mismo día para los pedidos que podrían haber llevado a un pequeño vendedor completamente independiente por día o incluso a dos o tres para empaquetar, etiquetar y enviar.
- Menos gastos generales. Si bien puede parecer que el uso de un servicio de algún tipo implica sus propios gastos generales, la sobrecarga incurrida por el uso de un socio de cumplimiento a menudo es menor que la sobrecarga que implica equipar y mantener un centro de envío en su propia casa o lugar de pequeñas empresas. Junto con los gastos indirectos implicados, el vendedor más pequeño en casa debe pasar tiempo administrando el embalaje, el envío y el transporte de paquetes a la oficina postal o UPS.
Logística del uso de un tercero para el cumplimiento
Cuando se utiliza el cumplimiento de terceros, el producto se almacena fuera del sitio del vendedor de eBay. Esto permite a la compañía tirar del artículo y enviarlo inmediatamente. El vendedor de eBay ya no tiene posesión del artículo. Este tipo de cumplimiento cede algo de control del negocio porque el vendedor de eBay está a merced de la compañía de cumplimiento para enviar el artículo correcto, de manera segura, a tiempo. Cuando un artículo se vende, estas cosas suceden:
- El vendedor de eBay notifica a la compañía sobre el artículo vendido, el nombre del cliente y la dirección de envío correcta. Esto generalmente se hace a través de un portal en línea al sitio web de un tercero.
- Fulfiller tira del artículo, lo empaqueta y lo envía dentro del plazo acordado.
- Fulfiller carga información de seguimiento al portal en línea para que el vendedor pueda ver la información.
- El seguimiento se actualiza automáticamente para que el vendedor pueda mantenerse informado del proceso.
Lo que puede ir mal con el cumplimiento de terceros
El cumplimiento parece una gran solución en la superficie, pero no está exento de problemas. Al entrevistar compañías para manejar el cumplimiento de eBay, haga muchas preguntas y considere estas situaciones. Asegúrese de saber cómo se manejarán los problemas.
- Fulfiller pierde un artículo en el almacén y no puede enviar el artículo porque no se puede encontrar. (Muy común en Amazon FBA)
- El artículo se daña durante el envío entrante a fulfiller. El artículo no es vendible. ¿Cuál es el proceso de reembolso?
- Fulfiller es un despachador lento. Esto puede perjudicar los DSR y los comentarios de eBay. Asegúrese de que el contrato de cumplimiento indique la rapidez con que se enviará un artículo.
- El comprador recibe un artículo en condición dañada.
- El artículo se pierde en el correo.
- ¿Cuál es el proceso de devolución? ¿El comprador devuelve un artículo al cumplidor o directamente al vendedor?
- El comprador tiene una pregunta sobre el artículo. ¿La empresa de cumplimiento retirará el artículo para darle al vendedor de eBay la información necesaria para responder la pregunta?
Todos estos problemas se pueden superar. Asegúrese de que estén cubiertos por el acuerdo de cumplimiento.
Empresas que brindan servicios de cumplimiento de eBay
El cumplimiento puede ser una buena solución para los vendedores de eBay que venden los mismos artículos en cantidad, los artículos nuevos en el paquete, los artículos que no se rompen fácilmente durante el envío o los artículos en dólares más baratos que los vendedores no recibirán demasiado en un evento. pérdida en el almacén. El cumplimiento no es muy adecuado para artículos vintage o únicos, artículos valiosos como joyas o artículos coleccionables, artículos grandes como muebles o cuadros (costos de envío entrantes), artículos que caducan rápidamente (salud y belleza o alimentos perecederos), o artículos que son sensibles al calor ya que la mayoría de los almacenes no están climatizados.
- Amazon FBA
- Selery Fulfillment
- Radial.com
Siempre haga su tarea antes de enviar el inventario a una compañía de cumplimiento, entienda los términos del servicio, los precios y cualquier tarifa oculta.
Actualizado el 6 de agosto de 2016, por Suzanne A. Wells.