Lo que debes saber antes de llegar
Una transacción puede haber salido mal, dejando a una u otra parte insatisfecha . Un comprador puede querer preguntarle a un vendedor sobre una lista antes de comprar. Los compradores también pueden tener preguntas sobre un artículo que han recibido.
Un vendedor puede querer preguntarle al comprador sobre la falta de pago .
Los vendedores pueden querer informar a un comprador sobre el estado del envío u otros detalles de la transacción también.
Esta lista no es de ninguna manera exhaustiva, pero cubre muchas de las causas más comunes. Cada miembro de eBay sabe que eBay recopila información personal, incluyendo un número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal, cuando te unes . Por lo tanto, es natural suponer que puede utilizar uno o más de estos métodos para contactar a los socios comerciales o posibles socios comerciales.
Y de hecho puedes hacerlo, aunque hay algunos límites y advertencias que debes estudiar detenidamente antes de decidirte a contactar con otros miembros de eBay.
Límites para contactar
Los pasos que puede seguir para ponerse en contacto con otros miembros de eBay se detallarán en un momento, pero primero, estas son las cosas a tener en cuenta antes de intentarlo.
- Los socios comerciales son diferentes de otros miembros de eBay. Solo si ha hecho negocios con alguien , es decir, si los compró o se los vendió, eBay proporcionará su información de contacto real a pedido, incluidos el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. Esta información se utilizará solo para la comunicación relacionada con la transacción . Otros usos de esta información violan las reglas de eBay.
- Para la comunicación general entre los miembros , eBay emplea un sistema de reenvío de correo. Los miembros solicitan a eBay que reenvíe mensajes a los buzones de correo electrónico de otros miembros en su nombre. Las respuestas a estos mensajes también se enrutan a través de eBay. De esta manera, los miembros pueden comunicarse sin que eBay tenga que revelar su información de contacto a extraños.
- Comprar o vender en eBay no está permitido. Contactar a otro miembro de eBay con una solicitud para comprar o vender un artículo fuera de la estructura de subastas de eBay es una violación de las reglas de eBay, y al intentar comprar o vender de esta manera, es probable que encuentre sus privilegios comerciales reducidos o restringidos . Tenga en cuenta, también, que el correo enviado a través del sistema de reenvío pasa a través de eBay antes de ser visto por la otra parte.
- Contacto inapropiado no está permitido. Aunque esto resulta sorprendente para muchos usuarios, el contacto inapropiado no se limita solo a contactos amenazantes o no deseados. El contacto inapropiado también incluye casi cualquier contacto que no esté relacionado con las subastas de eBay. Los miembros de eBay esperan ser contactados por otros miembros de eBay solo con respecto a una transacción o posible transacción. Otros tipos de contacto pueden correr peligrosamente cerca de SPAM, correo electrónico no solicitado o contacto no deseado, incluso si el mensaje parece inofensivo para el remitente.
Aunque verá enlaces a muchas páginas diferentes en el sitio web de eBay relacionadas con el contacto con otros usuarios, existen realmente tres métodos básicos para el contacto orientado a mensajes entre usuarios, cada uno destinado a una circunstancia diferente.
Para contacto general
Para contactar a un miembro de eBay que no sea un socio comercial o socio comercial potencial, siga estos pasos de cerca.
Este contacto se manejará a través del sistema de reenvío de correo.
Visite la herramienta de búsqueda de miembros de eBay o haga clic en "Búsqueda avanzada" cerca de la esquina superior derecha de casi cualquier página de eBay seguida de "Buscar un miembro" en el encabezado "Miembros" de la barra lateral. Ingrese la identificación de usuario de eBay del miembro en la casilla "Ingresar ID de usuario o dirección de correo electrónico del miembro" en la página Buscar un miembro. Haga clic en "Buscar" para buscar el miembro.
En la lista de resultados de búsqueda mostrados, haga clic en el ID de usuario de eBay del miembro con el que desea contactar. Si no ve el miembro deseado en la lista de resultados, no hay ningún miembro de eBay en el archivo con la ID de usuario ingresada. Después de hacer clic en la identificación de usuario del miembro, verá la página de perfil de comentarios del miembro. En el lado derecho de la página, cerca de la parte superior, haga clic en el botón "Contacto de miembro" para mostrar el formulario del sistema de reenvío de correo.
Escriba su mensaje y haga clic en "Enviar". Puede desmarcar la casilla "Ocultar mi dirección de correo electrónico" si desea que el otro miembro reciba su dirección de devolución real junto con el mensaje. Recibirá una respuesta si el otro miembro decide escribir una.
Para preguntas previas a la venta
Para ponerse en contacto con un vendedor de eBay acerca de una lista de subastas específica con preguntas sobre la descripción del artículo, los acuerdos de envío u otros detalles relacionados con la transacción a través del sistema de reenvío de correo, siga estos pasos.
Haga clic en el enlace "Preguntar al vendedor" cerca de la esquina superior derecha de la lista sobre la que desea preguntar. En la página del sistema de reenvío de correo modificado, seleccione el tipo de pregunta que desea hacer en la lista desplegable "Asunto".
Ingrese el texto de su pregunta y haga clic en "Enviar" para enviar su mensaje. Asegúrese de marcar la casilla "Ocultar mi dirección de correo electrónico" si desea mantener privada su dirección de correo electrónico. Su mensaje será enviado al vendedor y usted recibirá su respuesta si decide escribir uno.
Para preguntas o disputas posteriores a la venta
Siga estos pasos para obtener la información de contacto directa de cualquier miembro con el que esté realizando transacciones actualmente (es decir, la lista de subastas se ha cerrado y usted es el comprador o el vendedor). Tenga en cuenta que cuando solicite la información de contacto de otro miembro de esta manera, también se le proporcionará automáticamente la suya.
- Haga clic en "Búsqueda avanzada" cerca de la esquina superior derecha de casi cualquier página del sitio web de eBay.
- Haga clic en "Buscar información de contacto" en el encabezado "Miembros" de la barra lateral, que se puede encontrar en el lado izquierdo de la página de Búsqueda avanzada.
- Ingrese el ID de usuario de eBay del miembro en cuestión en el primer cuadro de la página Buscar información de contacto.
- Ingrese el número de artículo de eBay para la transacción relacionada en el segundo cuadro de la página Buscar información de contacto. (Para encontrar un número de artículo, visite la sección de compras de su página Mi eBay o consulte la parte superior de la página de listado de productos para la subasta en cuestión).
- Haga clic en el botón "Buscar" para obtener el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del miembro, y para que le enviemos su número de teléfono y dirección de correo electrónico al mismo tiempo.
Una nota final: ¡revisa tu correo electrónico!
Recuerde que casi siempre que gane una subasta o que venda un artículo con éxito, eBay le enviará automáticamente la dirección de correo electrónico de su socio comercial, sin que usted tenga que solicitarla. De forma similar, muchos miembros desmarcan la casilla "Ocultar mi dirección de correo electrónico" cuando usan el sistema de reenvío de correo de eBay, proporcionándoles su información de contacto a medida que lo hacen.
Por estas razones, puede ser un uso eficiente de su tiempo verificar la correspondencia reciente de eBay sobre una transacción en particular o verificar los mensajes recientes de un miembro con el que desea contactar, solo para ver si ya tiene tanta información como necesita para hacerlo. mantener contacto por correo electrónico, sin necesidad de utilizar el sitio web de eBay en absoluto.