Póngase en contacto con eBay para averiguar por qué se suspendió la cuenta
Antes de que pueda discutir un caso con eBay, necesita saber qué política se violó. Los vendedores que están suspendidos recibirán un correo electrónico informándoles de la suspensión. A veces, el correo electrónico es impreciso y el vendedor no sabe qué ficha (s) violaron una política. Lo mejor es llamar a eBay y obtener una aclaración para que pueda tener la información necesaria para apelar el caso. Si no puede acceder a la ayuda de eBay desde su cuenta (ya que puede estar congelada), llame a eBay al 1-866-540-3229. Los horarios más concurridos para los teléfonos de eBay son los lunes, el 21 del mes (cuando los vendedores están llamando para apelar los defectos que no se cayeron de su tablero), y de 9:00 a 12:00 horas, hora del Este. Intente llamar por la noche cuando los teléfonos estén menos ocupados.
Suspensión por falta de pago de honorarios
Esta es una solución rápida. Si no paga las tarifas de manera oportuna, eBay congelará su cuenta.
Nada se puede vender y no se pueden agregar más listados. A veces las personas ocupadas simplemente se olvidan de pagar sus honorarios, no es gran cosa. Si todavía puede iniciar sesión en su cuenta, vaya a pagar sus tarifas. eBay acepta PayPal o puede hacer el pago con una tarjeta de crédito. Si olvidarse de pagar tarifas es un problema, es fácil configurar pagos mensuales automáticos para que no tenga que recordar y arriesgarse a la suspensión de la cuenta.
Suspensión por el listado de artículos falsificados
eBay tiene reglas muy estrictas contra la publicación de artículos falsos o falsos de diseño. Aquí es donde la mayoría de los vendedores nuevos son culpables de violar las reglas. Simplemente no saben que los artículos falsificados no están permitidos o que no saben que el artículo que están vendiendo es falso. Para aclarar, los artículos falsificados o falsos de diseño no están permitidos en eBay. Solo se permiten artículos de marca auténticos. La industria de la falsificación fomenta todo tipo de actividades ilegales, incluidas la prostitución, la trata de personas, el trabajo infantil, las drogas y la industria de las armas clandestinas. eBay no quiere ser parte de nada de eso.
En segundo lugar, muchos vendedores no saben que los artículos como vaqueros, gafas de sol, bolsos de mano, relojes y otros artículos de ropa son falsos. No se toman el tiempo para que estos elementos sean autenticados y verificados. Si es nuevo en eBay, siempre investigue sobre artículos de diseño para asegurarse de que sean auténticos para que su cuenta no se suspenda.
eBay tiene un programa llamado VERO. Desde el sitio web de eBay:
"Para ayudarlo a vender de forma segura productos de marca en eBay, ofrecemos las siguientes páginas escritas por propietarios de derechos de propiedad intelectual y organizaciones similares que trabajan con eBay. Estas páginas brindan información sobre los productos y las posiciones legales de las marcas. Los propietarios de los derechos son los únicos responsables el contenido. Póngase en contacto con los propietarios de los derechos directamente si tiene alguna pregunta. Algunos propietarios de derechos que trabajan con eBay no contribuyeron con una página, por lo que la lista de marcas no es exhaustiva ".
Si enumeró un artículo que se informó a través de VERO, y no conocía esta política, comuníqueselo a eBay. A veces darán un respiro a los nuevos vendedores por ignorancia. Puede ser reintegrado si alega ignorancia, pero eBay solo permite esta defensa una vez. Aprende las reglas y nunca las vuelvas a violar. eBay no es muy indulgente cuando se trata de vender falsificaciones o imitaciones.
Cuidado con los correos electrónicos falsos de eBay
Si recibe un correo electrónico que indica que su cuenta ha sido suspendida, siempre llame a eBay para verificar que sea real. Los correos electrónicos de phishing que parecen ser de eBay a menudo solicitan la información de inicio de sesión de un vendedor para que los delincuentes puedan piratear la cuenta. Siempre verifique la suspensión iniciando sesión en su cuenta y accediendo al sistema de mensajes de eBay oficial, no siguiendo un enlace en un correo electrónico de eBay.