01 - Planes de piso de venta al público 101
Los diseños de las tiendas generalmente muestran el tamaño y la ubicación de cada departamento, cualquier estructura permanente, ubicación de los dispositivos y patrones de tráfico de los clientes.
Cada plano de planta y disposición de la tienda dependerá del tipo de productos vendidos, la ubicación del edificio y cuánto puede permitirse poner en el diseño general de la tienda .
Un plan de piso sólido es el equilibrio perfecto entre la experiencia del cliente final y los ingresos maximizados por pie cuadrado. Muchos minoristas están perdiendo este punto. Simplemente se centran en los ingresos y olvidan la experiencia del cliente . Las estadísticas de hoy en día han demostrado que los minoristas que ofrecen experiencia tienen mayores ingresos que aquellos que no lo hacen, incluso si el área es más pequeña.
Por ejemplo, algunos minoristas "abarrotan" el piso de ventas con una gran cantidad de mercancía. Si bien esto aumenta la selección, también disminuye el espacio de flujo de tráfico del cliente. Muchos clientes son apagados por las tiendas abarrotadas. Prefieren pasillos más limpios y anchos que les hagan sentir menos estrés. Lo que significa que la experiencia de este cliente es pobre. Los clientes preferirían un enfoque de comercialización editado en una tienda por departamentos. Ejemplos de estas tiendas serían Macy's o Belk.
Sin embargo, algunos clientes prefieren "negociar la caza" en tiendas de descuento. En estas tiendas, el desorden realmente aumenta la atmósfera de "trato" para el cliente. Ejemplos de estas tiendas serían TJ Maxx o Ross.
Cualquiera que sea su tipo de tienda, asegúrese de considerar la experiencia del cliente en el plano de planta. Lo que puede hacer que la planificación del espacio sea más eficiente, podría ser la peor experiencia para el cliente. Por ejemplo, trabajé en una tienda de mejoras para el hogar para rediseñar su espacio. Tenían una excelente mercancía, pero terrible merchandising . La sección de mosaicos estaba en el lado izquierdo de la tienda, pero las herramientas y los suministros necesarios para la instalación de los azulejos estaban en el lado derecho de la tienda.
Esto planteó dos problemas. Primero, las compras por impulso se redujeron. Si está instalando baldosas nuevas, eso es lo que tiene en mente. Cualquier cosa que parezca que podría ayudarlo con su empresa llamará su atención y será una posible venta adicional . Pero si coloca pintura en aerosol al lado de la baldosa, no es probable que la ponga en la canasta del cliente.
Segundo, debido a que el cliente tuvo que caminar de un lado a otro de la tienda, se sintieron frustrados. A veces ni siquiera caminaban y luego llegaban a casa y se daban cuenta de que estaban perdiendo algo y tenían que regresar, y a ninguno de nosotros nos gusta esa molestia.
A continuación se muestran algunos diseños básicos de tiendas.
02 - Plano de planta recto
El plano de planta recto es un excelente diseño de tienda para casi cualquier tipo de tienda minorista. Hace uso de las paredes y accesorios para crear pequeños espacios dentro de la tienda minorista. El plano de planta recto es uno de los diseños de tienda más económicos.
La desventaja de este plan son las líneas de visión en la tienda. Dependiendo de la entrada principal, puede ser difícil para un cliente ver la variedad de mercancía que tiene o encontrar una ubicación rápidamente.
03 - Plano de planta diagonal
El plano de planta diagonal es un buen diseño de tienda para los tipos de autoservicio de tiendas minoristas. Ofrece una excelente visibilidad para cajeros y clientes. El plano de planta diagonal invita movimiento y flujo de tráfico a la tienda minorista.
Este plan es más "amigable para el cliente". Con un plan directo, el cliente puede sentirse como si estuviera en un laberinto. Con este plan de piso, el cliente tiene un patrón de tráfico más abierto.
04 - Plano de planta angular
El plano de planta angular se utiliza mejor para tiendas especializadas de alta gama. Las curvas y los ángulos de los accesorios y las paredes hacen que el diseño de la tienda sea más caro. Sin embargo, los ángulos suaves crean un mejor flujo de tráfico en toda la tienda minorista.
Este diseño tiene la menor cantidad de espacio de visualización disponible, por lo que es mejor para las tiendas especializadas que muestran los inventarios editados frente a las grandes selecciones.
05 - Planta geométrica
El plano geométrico es un diseño de tienda adecuado para tiendas de ropa y ropa. Utiliza bastidores y accesorios para crear un tipo de diseño de tienda interesante y fuera de lo común sin un alto costo.
Este plan hace una declaración. Así que asegúrese de que sea la declaración que quiere hacer con su marca.
06 - Plan de piso mixto
Como habrás adivinado, el plano mixto incorpora planos de planta rectos, diagonales y angulares para crear el diseño de tienda más funcional. El diseño mueve el tráfico hacia las paredes y la parte posterior de la tienda.
Es un diseño sólido para casi cualquier tipo de minorista. Y a decir verdad, las mejores tiendas de experiencias tienen múltiples formas, elevaciones y diseños. Esto atrae a una gran variedad de clientes.