Comprender los diferentes tipos de negocios de comercio electrónico

Las empresas de comercio electrónico se pueden identificar de diferentes maneras

Clasificar las empresas de comercio electrónico puede ser complicado, pero puede ser importante determinar la base y el propósito de estas empresas segregándolas en categorías. Algunos son lo suficientemente similares como para que este proceso parezca dividir los pelos, pero las diferencias son bastante definitivas de todos modos.

Los dos parámetros que tienen más sentido son los tipos de bienes que vende el negocio de comercio electrónico y la naturaleza de los participantes.

Tipos de bienes vendidos

Las empresas de comercio electrónico venden:

• Bienes físicos como libros, artilugios, muebles y electrodomésticos
• Productos digitales como software, libros electrónicos, música, texto, imágenes y video
• Servicios como boletos y seguro

Este tipo de clasificación es importante porque le da al analista una idea del modelo de negocios y el modelo financiero de la empresa. La logística de entregar bienes físicos puede ser un gran desafío para algunas empresas, mientras que los vendedores de productos digitales no enfrentan este problema. Cuando se trata de vender boletos, se deben evaluar muchos parámetros en tiempo real. En el caso de los boletos de avión, entran en juego cuestiones tales como la disponibilidad, la ubicación de los asientos, las preferencias de comidas y las opciones reembolsables y no reembolsables.

Los proveedores de productos digitales solo pueden operar en línea, mientras que aquellos que venden productos físicos pueden tomar pedidos en línea y procesar transacciones en línea, pero luego deben tener un sistema de entrega física para transferir sus productos a sus compradores.

Estos son parientes cercanos de las empresas de pedidos por correo de la antigüedad.

Naturaleza de los participantes

Los tres participantes más comunes en el comercio electrónico son las empresas, la administración y los consumidores. Los seis tipos principales de comercio electrónico son los siguientes:

1. Business-to-Business (B2B): ambos participantes son negocios, y el volumen y valor del comercio electrónico B2B puede ser enorme como resultado. Un ejemplo sería un fabricante de dispositivos que suministra componentes en línea a los fabricantes que los utilizan para crear sus propios productos.

1. Business-to-Consumer (B2C): la mayoría de las personas piensa en el comercio electrónico B2C cuando escuchan el término "e-commerce". Un nombre como Amazon.com aparece de manera casi inmediata en la mayoría de las discusiones sobre el comercio electrónico. La eliminación de la necesidad de tiendas físicas es la razón más importante para los tipos de negocio a consumidor, pero la complejidad y el costo de la logística pueden ser una barrera para el crecimiento de B2C.
2. Consumer-to-Business (C2B): el comercio electrónico C2B parece desequilibrado a primera vista, pero el comercio en línea ha facultado a los consumidores para originar los requisitos que cumplen las empresas. Un ejemplo sería un panel de trabajo donde un consumidor coloca sus requisitos y varias empresas pujan por ganar el proyecto. Otro ejemplo podría ser un consumidor que publica sus requisitos de un paquete de vacaciones con varios operadores turísticos que hacen ofertas.
3. Consumer-to-Consumer (C2C): piense en eBay.com, la plataforma más popular para permitir que los consumidores vendan a otros consumidores. Debido a que eBay.com es un negocio, esta forma de comercio electrónico también podría llamarse C2B2C-consumidor para el comercio electrónico entre empresas.
4. Business-to-Administration (B2A): el término "administración" se refiere a la administración pública o entidades gubernamentales. Sí, hay un gobierno electrónico. Innumerables ramas del gobierno dependen o utilizan servicios electrónicos o productos de una u otra forma, particularmente en las áreas de documentos y empleo. Las empresas pueden suministrar estos desde una base electrónica.

1. Consumer-to-Administration (C2A): los consumidores también pueden participar en esta ecuación. Aunque el gobierno rara vez compra productos o servicios a particulares, las personas frecuentemente usan medios electrónicos para transmitir pagos o presentar declaraciones de impuestos.

Los empleados pueden considerarse como un tipo especial de consumidor. Eso podría dar lugar a un nuevo tipo de comercio electrónico: el comercio electrónico B2E o Business-to-Employee.

Tipos de modelos comerciales de comercio electrónico

Configurar la tienda en Facebook es un segmento de comercio electrónico de rápido crecimiento, por lo que se le ha otorgado su propia jerga: f-commerce. Del mismo modo, m-commerce es sinónimo de comercio electrónico móvil.

"Ladrillos y clics" se refiere a vendedores con tiendas tradicionales o una cadena de tiendas, así como sitios web de comercio electrónico. Los proveedores multicanal incluyen catálogos físicamente enviados con sus tiendas físicas y sus sitios web.

Piensa en Victoria's Secret y Dell. El comercio electrónico C2C a veces se conoce como "piggybacking" debido al uso de un sitio importante y conocido para agilizar y atraer el tráfico.

El valor de saber

Tiene mucho valor tener en claro el tipo de negocio de comercio electrónico del que está hablando. Le permite hacer comparaciones similares entre empresas de comercio electrónico. Al mismo tiempo, ayuda a todos a comprender mejor el modelo comercial de los diferentes jugadores de comercio electrónico.