Los consumidores se vuelven más inteligentes y toman decisiones. Ya no les decimos qué comprar, están escuchando a otros consumidores y están prestando atención al marketing de boca en boca ahora más que nunca.
Es hora de que los ejecutivos publicitarios dejen de rascarse la cabeza y prestar atención a las abrumadoras estadísticas que muestran que los consumidores ahora quieren interactuar y participar.
Deja de gritarles: en la sociedad actual, si no es interactiva, es simplemente interruptiva.
Ahora, todos podemos sentarnos en nuestra silla alta y mirar por nuestras ventanas e ignorar lo que dicen los consumidores, pero seré el primero en decirte que podrías ser el próximo negocio que cierra sus puertas si no lo haces. Presta atención. La revolución de cómo el marketing está cambiando es fundamental y si no le prestas atención, estás poniendo en riesgo tu negocio.
El marketing se ha convertido en mucho más que simplemente comprar espacio publicitario, listas de correo electrónico y transmisión de redes sociales. Los consumidores de hoy tienen la oportunidad de ser más selectivos a la hora de comprar. Quieren comprar de compañías en las que confían y con las que tienen una relación, y esa relación no se basa en los métodos de comercialización "tradicionales".
Cuando participamos e interactuamos con clientes potenciales, ellos escuchan. Son más receptivos a escuchar nuestro mensaje y quieren prestar atención a nuestra marca.
Los estudios muestran que los consumidores no solo quieren involucrarse y comprar de marcas que interactúan y se relacionan con ellos, sino que también impacta su proceso de selección.
Sé que escribo para una multitud difícil que siempre quiere estadísticas, no te culpo. Tengo algunos para compartir que creo que lo harán echar un vistazo más de cerca al marketing interactivo si todavía no lo está.
Performics y ROI hicieron recientemente un estudio con 3.000 personas y encontraron lo siguiente:
El 34% de los participantes dijo que utilizó un motor de búsqueda para buscar información sobre un producto, servicio o marca después de ver un anuncio en un sitio de redes sociales.
30% aprendió sobre un nuevo producto, servicio o marca en un sitio de redes sociales.
32% dijo que los mensajes sobre cupones imprimibles en sitios sociales resuenan con ellos.
El 28% de los encuestados respondió que los mensajes acerca de las ventas o las notificaciones de ofertas especiales tenían resonancia.
El estudio también mostró que uno de cada cuatro encuestados tiene cuatro o más cuentas activas de redes sociales y más de una cuarta parte accede a su cuenta de Facebook o Twitter al menos una vez al día a través de su teléfono móvil. ¿Lo están encontrando a usted y sus productos o servicios? ¿Estás hablando con ellos?
Cuando miramos los medios tradicionales de comercialización, podemos ver que el comportamiento del consumidor está cambiando y que a los clientes potenciales no les gusta que los interrumpan con nuestros mensajes de marketing. Nos gritan "ya es suficiente".
¿Los métodos tradicionales de comercialización realmente están muriendo? Creo que puede responder eso por su cuenta sin ninguna estadística de investigación. Todo lo que tienes que hacer es pensar en tu propio estilo de vida y en los que te rodean por un momento.
¿Cuántas veces pasas una página de publicidad cuando estás leyendo una revista?
¿Cuántos de ustedes bloquean canales en su televisor? Si no bloquea los canales, ¿cuántos de ustedes avanzan rápidamente a través de los comerciales?
¿Cuándo fue la última vez que recogió las páginas amarillas?
¿Qué tan irritado se siente cuando recibe una llamada de un agente de telemercadeo o representante de ventas?
¿Tiene un filtro de spam en su bandeja de entrada de correo electrónico?
¿Con qué frecuencia cambias la estación de radio cuando escuchas un comercial?
Los consumidores son como usted, de hecho, son usted.
Como consumidores, nos han bombardeado tanto con los mensajes de marketing que no solo nos hemos vuelto insensibles, sino que hemos comenzado a adquirir nuestra propia serie de filtros para contrarrestar la sobreestimulación.
¿Cómo te va cuando se trata de llegar a tus clientes potenciales?
¿Estás interactuando con ellos o interrumpiéndolos?